Interkulturelle Kommunikation im geschäftlichen Kontext zwischen Deutschen und Singapurern

Eine Untersuchung am Beispiel der Flughafen München GmbH und ihrer singapurischen Geschäftspartner

Bachelor Thesis , 2013 , 58 Pages , Grade: 1,3

Communications - Intercultural Communication

Die vorliegende Arbeit interessiert sich für die Kooperation zwischen dem Flughafen München und seinen Partnern Singapore Changi Airport und Singapore Airlines. Die Untersuchung dieser Kooperation hat eine exemplarische Bedeutung nicht nur für die bilaterale Beziehung zwischen Deutschland und Singapur, sondern auch zwischen Deutschland und den asiatischen Ländern, denn Singapur ist eine multikulturelle Gesellschaft, in der wichtige ethnische Gruppen Asiens repräsentativ vertreten sind: 76,8 Prozent Chinesen, 13,9 Prozent Malaysier und 7,9 Prozent Inder. (vgl. Bundesministerium für Bildung und Forschung)

Durch diese Arbeit wird versucht, konkrete Angaben aus der Praxis über die kulturbedingte Wahrnehmung und Einschätzung des jeweiligen Partners des Flughafen München GmbH, Singapore Airlines und Singapore Changi Airport zu sammeln, um die kulturell bedingten Unterschiede in den Wertvorstellungen der Geschäftspartner zu analysieren, da „[n]ur wer den ausländischen Partner und sich selbst gut kennt, kann in der internationalen Zusammenarbeit erfolgreich sein“ (Schroll-Machl 2003: 9).

Um dieses Ziel zu verfolgen, wird in der vorliegenden Arbeit der Frage nachgegangen, wie deutsche und singapurische Partner den geschäftlichen Umgang miteinander erleben.

Die vorliegende Arbeit befasst sich nicht nur mit zahlreichen theoretischen Ansätzen, sondern sie wird auch auf eigene empirische Untersuchungen in Experteninterviews gestützt.

Kapitel 2 und 3 bilden die theoretische Basis für die dann folgende empirische Untersuchung. In Kapitel 2 wird ein kurze Beschreibung der multikulturellen Gesellschaft Singapurs gegeben. Weiterhin wird im Kapitel 3 ein Abriss über die wichtigsten Definitionen wie „Kultur“ und „Interkulturelle Kommunikation“ vorgenommen. Anschließend werden die kulturellen Dimensionen von Geert Hofstede und Edward T. Hall bzw. die Kulturstandards von Alexander Thomas behandelt. Aus den Ergebnissen dieser Studien sollen dann die kulturbedingten Unterschiede zwischen Deutschland und Singapur gezogen und erläutert werden.

Im praktischen Teil Kapitel 4 werden die methodischen Grundlagen zum Erstellen und Auswerten der durchgeführten empirischen Untersuchung sowie die Untersuchungsergebnisse dargestellt. Zum Schluss werden in Kapitel 5 die bedeutsamsten Ergebnisse zusammengefasst und erläutert. Schließlich wird in Kapitel 6 ein kurzes Fazit gezogen.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Hintergrund
1.2. Problemstellung
1.3. Zielsetzung der Arbeit
1.4. Aufbau der Arbeit

2. Singapur – eine multikulturelle Gesellschaft

3. Begriffliche und theoretische Grundlage
3.1. Bestimmung des Kulturbegriffes
3.2. Interkulturelle Kommunikation
3.3. Kulturelle Dimensionen und Kulturstandards
3.3.1. Kulturdimensionen von Edward T. Hall
3.3.1.1. Kontextorientierung: high-context vs. low-context
3.3.1.2. Zeitorientierung: monochron vs. polychron
3.3.2. Kulturdimensionen von Geert Hofstede
3.3.2.1. Hohe vs. niedrige Machtdistanz
3.3.2.2. Maskulinität vs. Femininität
3.3.2.3. Individualismus vs. Kollektivismus
3.3.2.4. Unsicherheitsvermeidung
3.3.2.5. Langfriste vs. kurzfristige Orientierung
3.3.3. Kulturstandards von Alexander Thomas
3.4. Ein Kulturvergleich zwischen Deutschland und Singapur
3.4.1. Kulturvergleich nach Hofstede
3.4.2. Kulturvergleich nach Thomas

4. Empirische Untersuchung
4.1. Ziel der empirischen Untersuchung
4.2. Methodische Vorgehensweise
4.2.1. Auswahl der Untersuchungsmethode
4.2.2. Auswahl und Kontaktierung der Experten
4.2.3. Aufbau und Inhalt des Interviewleitfadens
4.2.4. Durchführung der Interviews
4.2.5. Beschreibung der Interviewpartner
4.3. Datenaufbereitung und –auswertung
4.3.1. Aufbereitungs- und Auswertungsverfahren der Interviews
4.3.2. Auswertung der Interviews
4.3.2.1. Eindrücke über die kulturellen Unterschiede
4.3.2.2. Umgang mit der Zeit und den Terminen
4.3.2.3. Kommunikationsstil
4.3.2.4. Trennung zwischen Geschäftlichem und Privatem
4.3.2.5. Rolles des Gesichtsverlustes
4.3.2.6. Schwierigkeiten im Umgang mit einander
4.3.2.7. Empfehlungen für den Umgang mit einander

5. Diskussion
5.1. Präsentation der Ergebnisse
5.2. Begründung der Ergebnisse

6. Zusammenfassung

7. Literaturverzeichnis

• College: University of Augsburg (Lehrstuhl für Deutsch als Zweit- und Fremdsprache und seine Didaktik)
• Grade: 1,3
• Author: Bachelor of Arts Tam Nguyen (Author)
• Publication Year: 2013
• Pages: 58
• Catalog Number: V233639
• ISBN (eBook): 9783656618867
• ISBN (Book): 9783656618843
• Language: German
• Tags: interkulturelle, kommunikation, kontext, deutschen, singapurern, eine, untersuchung, beispiel, flughafen, münchen, gmbh, geschäftspartner