Die vorliegende Diplomarbeit beschreibt ein Verfahren für interne Audits bei der C&S group. Dieses Verfahren dient zur systematischen und unabhängigen Untersuchung (Audit) aller Organisationseinheiten auf Einhaltung von Vorgaben der Verfahrens- und Arbeitsanweisungen aus dem Qualitätsmanagementhandbuch.
Das interne Auditverfahren wurde in einer Verfahrensanweisung festgehalten, die die von Auditoren durchzuführenden Prüftätigkeiten beschreibt und vorgibt. Diese Tätigkeiten umfassen die Jahresplanung aller internen Audits bei der C&S group, die Vorbereitung eines aktuellen Audits, die Durchführung sowie die Nachbereitung eines Audits.
Das erarbeitete Verfahren für interne Audits wurde erfolgreich in mehreren Praxistests evaluiert. Die daraus gezogenen Schlussfolgerungen und erhaltenen Ergebnissen stellt diese Arbeit umfassend vor. Darüber hinaus stellt sie Verbesserungsvorschläge für das Qualitätsmanagement dar.
Des Weiteren beschreibt die vorliegende Arbeit die prototypisch implementierte Audit-Administrations-Software, die die Auditoren in der Organisation und Durchführung interner Audits unterstützt. Die Softwarebeschreibung fasst die Idee und das Nutzen der Software sowie ihre Entwicklungsphasen zusammen.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Vorstellung der C&S group
- 1.2 Hintergründe und Motivation
- 1.3 Aufgabenstellung und Zielsetzung
- 1.4 Gliederung der Arbeit
- 2 Qualitätsmanagement und interne Audits
- 2.1 Qualitätsmanagement
- 2.1.1 Akkreditierung vs. Zertifizierung eines Prüflabors
- 2.2 Grundlagen interner Audits
- 2.2.1 Begriffe und Definitionen
- 2.2.2 Zugrunde liegende Normen
- 2.2.3 Gründe und Ziele der internen Audits und deren Nutzen
- 2.2.4 Auditarten
- 2.2.5 Das Auditieren des Qualitätsmanagementsystems
- 2.1 Qualitätsmanagement
- 3 Konzeption des internen Auditverfahrens
- 3.1 Analyse des Vorhabens
- 3.1.1 Ausgangssituation
- 3.1.2 Ziele interner Audits
- 3.1.3 Das Auditsystem
- 3.1.4 Zeitplan zur Einführung des Auditsystems
- 3.1.5 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- 3.1.6 Gegenstand der Prüfung
- 3.1.7 Prüfintervalle
- 3.2 Das interne Auditverfahren – Organisation interner Audits bei der C&S group
- 3.2.1 Ablaufdiagramm
- 3.2.2 Vorbereitung des Audits
- 3.2.3 Durchführung des Audits
- 3.2.4 Nachbereitung des Audits
- 3.1 Analyse des Vorhabens
- 4 Evaluierung und Anwendung des internen Auditverfahrens
- 5 Implementierung der Audit-Administrations-Software (AAS)
- 5.1 Softwareanalyse
- 5.2 Softwareentwurf
- 5.3 Softwareimplementierung
- 5.3.1 GUI
- 5.3.2 Datenbrücke
- 5.3.3 Das Speichermedium
- 6 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit beschreibt die Konzeption und Implementierung eines internen Auditverfahrens sowie einer dazugehörigen Software für die C&S group. Ziel ist die systematische und effiziente Überprüfung der Einhaltung von Vorgaben im Qualitätsmanagement. Die Arbeit evaluiert das entwickelte Verfahren und präsentiert die Ergebnisse. Weiterhin wird die prototypisch implementierte Audit-Administrations-Software detailliert beschrieben.
- Entwicklung eines internen Auditverfahrens
- Implementierung einer Audit-Administrations-Software
- Evaluierung des Auditverfahrens anhand von Praxistests
- Verbesserungsvorschläge für das Qualitätsmanagement der C&S group
- Beschreibung der Softwarearchitektur und -funktionalität
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein, stellt die C&S group vor und beschreibt die Hintergründe und Motivationen für die Entwicklung eines neuen internen Auditverfahrens und einer zugehörigen Software. Es definiert die Aufgabenstellung und die Zielsetzung der Arbeit und gibt einen Überblick über den Aufbau der Diplomarbeit.
2 Qualitätsmanagement und interne Audits: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen für die Arbeit. Es erklärt die Prinzipien des Qualitätsmanagements, unterscheidet zwischen Akkreditierung und Zertifizierung von Prüflaboren und beleuchtet die Grundlagen interner Audits. Es werden relevante Normen, die Ziele und der Nutzen interner Audits sowie verschiedene Auditarten detailliert beschrieben. Der Fokus liegt auf dem Auditieren von Qualitätsmanagementsystemen.
3 Konzeption des internen Auditverfahrens: Dieses Kapitel beschreibt die detaillierte Konzeption des internen Auditverfahrens für die C&S group. Es umfasst die Analyse der Ausgangssituation, die Definition der Ziele, die Gestaltung des Auditsystems, den Zeitplan für die Einführung, die Beschreibung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und die Festlegung des Prüfgegenstandes und der Prüfintervalle. Der Ablauf des Auditprozesses wird anhand eines Diagramms veranschaulicht und die einzelnen Phasen (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung) werden detailliert erklärt.
4 Evaluierung und Anwendung des internen Auditverfahrens: Dieses Kapitel präsentiert die Ergebnisse der Evaluierung des in Kapitel 3 konzipierten internen Auditverfahrens. Es beschreibt die Durchführung von Praxistests und analysiert die gewonnenen Daten, um die Effektivität und Effizienz des Verfahrens zu bewerten. Die Ergebnisse der Evaluierung liefern wichtige Erkenntnisse und bilden die Basis für Verbesserungsvorschläge.
5 Implementierung der Audit-Administrations-Software (AAS): Dieses Kapitel beschreibt die Entwicklung der Audit-Administrations-Software. Es umfasst die Softwareanalyse, den Softwareentwurf, und die Softwareimplementierung, wobei die GUI, die Datenbrücke und das Speichermedium detailliert erklärt werden. Die Kapitel erläutert die Architektur und Funktionalität der Software und zeigt Screenshots der Benutzeroberfläche.
Schlüsselwörter
Interne Audits, Qualitätsmanagement, C&S group, Auditverfahren, Audit-Administrations-Software, Softwareentwicklung, Evaluierung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement-System
Häufig gestellte Fragen zur Diplomarbeit: Konzeption und Implementierung eines internen Auditverfahrens für die C&S group
Was ist der Hauptfokus dieser Diplomarbeit?
Die Diplomarbeit konzentriert sich auf die Konzeption und Implementierung eines internen Auditverfahrens sowie einer dazugehörigen Software (Audit-Administrations-Software, AAS) für die C&S group. Ziel ist die systematische und effiziente Überprüfung der Einhaltung von Vorgaben im Qualitätsmanagement.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements und interner Audits, darunter die theoretischen Grundlagen, die Entwicklung eines konkreten Auditverfahrens für die C&S group, die Implementierung einer dazugehörigen Software, die Evaluierung des Verfahrens und die Präsentation der Ergebnisse. Die Softwarearchitektur und -funktionalität werden detailliert beschrieben.
Wie ist die Arbeit aufgebaut?
Die Arbeit gliedert sich in sechs Kapitel: Einleitung, Qualitätsmanagement und interne Audits, Konzeption des internen Auditverfahrens, Evaluierung und Anwendung des internen Auditverfahrens, Implementierung der Audit-Administrations-Software (AAS) und Zusammenfassung und Ausblick. Jedes Kapitel behandelt einen spezifischen Aspekt des Projekts.
Welche Ziele werden mit der Diplomarbeit verfolgt?
Die Hauptziele sind die Entwicklung eines effizienten internen Auditverfahrens, die Implementierung einer benutzerfreundlichen Software zur Unterstützung des Verfahrens, die Evaluierung der Effektivität des Verfahrens und die Bereitstellung von Verbesserungsvorschlägen für das Qualitätsmanagement der C&S group.
Welche Software wurde entwickelt und was sind deren Funktionen?
Es wurde eine Audit-Administrations-Software (AAS) prototypisch implementiert. Die Arbeit beschreibt detailliert die Softwareanalyse, den Entwurf, die Implementierung (inklusive GUI, Datenbrücke und Speichermedium) sowie die Architektur und Funktionalität der Software.
Wie wurde das interne Auditverfahren evaluiert?
Das entwickelte interne Auditverfahren wurde anhand von Praxistests evaluiert. Die Ergebnisse dieser Tests werden in der Arbeit präsentiert und analysiert, um die Effektivität und Effizienz des Verfahrens zu bewerten. Die Ergebnisse bilden die Basis für Verbesserungsvorschläge.
Welche Schlüsselbegriffe sind relevant für diese Arbeit?
Wichtige Schlüsselbegriffe sind Interne Audits, Qualitätsmanagement, C&S group, Auditverfahren, Audit-Administrations-Software, Softwareentwicklung, Evaluierung, Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement-System.
Was sind die Unterschiede zwischen Akkreditierung und Zertifizierung eines Prüflabors?
Die Arbeit erläutert den Unterschied zwischen Akkreditierung und Zertifizierung von Prüflaboren im Kontext des Qualitätsmanagements. Details dazu finden sich im Kapitel über Qualitätsmanagement und interne Audits.
Welche Normen sind relevant für interne Audits?
Die Arbeit benennt die relevanten Normen, die den internen Audits zugrunde liegen. Diese Informationen sind im Kapitel zu den Grundlagen interner Audits zu finden.
Welche Verbesserungsvorschläge werden für das Qualitätsmanagement der C&S group gemacht?
Die Arbeit enthält Verbesserungsvorschläge für das Qualitätsmanagement der C&S group, basierend auf den Ergebnissen der Evaluierung des entwickelten internen Auditverfahrens.
- Quote paper
- Emese Komaromi (Author), 2007, Konzeption und Durchführung interner Audits, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/233326
