Starbucks Deutschland will im Laufe der kommenden fünf Jahre in enormen Ausmaße expandieren. Im Zuge dieser Ausweitung sollen Kunden generiert und möglichst hoher und beständiger Umsatz gemacht werden. Im Grunde hat Starbucks keine schlechte Ausgangsposition, um diese Ziele zu erreichen: Die Imagewerte sind positiv und der Bekanntheitsgrad enorm - ob Kunden gehalten und neue akquiriert werden können steht und fällt mit der korrekten Kommunikation. Zu diesem Anlass wurde die hier vorliegende Konzeption der Kampagne „Starbucks HOME“ entwickelt, welche Starbucks basierend auf der Unternehmensphilosophie als zweites Zuhause seiner Kunden positioniert - allerdings in konsequenterem Ausmaße als bisher.
Für die bisherigen Kunden wird Starbucks dadurch zur „Lovemark“, einem wichtigen Bestandteil ihres Lebens. Für alle anderen wird Starbucks durch die Kampagne Wert verliehen, sie werden von den qualitativen, aber vielmehr von den emotionalen und imageträchtigen Vorteilen gegenüber der Konkurrenz überzeugt. Ein neuartiges Belohnungssystem bindet alle, die jemals eine Starbucks-Filiale betreten, an das Unternehmen.
Im Laufe der Kampagne kommt ein kommunikativer Maßnahmen-Mix aus Guerilla-Aktionen, viralem Marketing und klassischen PR- und Werbemaßnahmen zum Tragen, welcher die Unternehmensphilosophie dieser typischen „American-Style Corporation“ in den Herzen und Köpfen der Deutschen verankert und so langfristigen Erfolg garantiert.
Inhaltsverzeichnis
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Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel der Kampagne „Starbucks HOME“?
Ziel ist es, Starbucks durch konsequente Kommunikation als „zweites Zuhause“ der Kunden zu positionieren, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Expansion in Deutschland zu unterstützen.
Was versteht man unter dem Begriff „Lovemark“ im Kontext von Starbucks?
Eine Lovemark ist eine Marke, zu der Kunden eine starke emotionale Bindung aufbauen, sodass sie zu einem wichtigen und geschätzten Bestandteil ihres täglichen Lebens wird.
Welche Kommunikationsmittel werden in der Kampagne eingesetzt?
Die Kampagne nutzt einen Mix aus Guerilla-Aktionen, viralem Marketing sowie klassischen PR- und Werbemaßnahmen.
Wie sollen neue Kunden durch die Kampagne gewonnen werden?
Durch die Vermittlung von emotionalen und imageträchtigen Vorteilen gegenüber der Konkurrenz sowie ein neuartiges Belohnungssystem.
Warum ist die Unternehmensphilosophie für den Erfolg der Kampagne wichtig?
Die Kampagne basiert auf der Philosophie einer „American-Style Corporation“, die tief in den Köpfen der Zielgruppe verankert werden soll, um langfristigen Erfolg zu garantieren.
- Quote paper
- Andreas Kohn (Author), 2012, Kommunikationskampagne für die "Starbucks Coffee Deutschland GmbH", Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/230063
