Neben den Wettbewerbsfaktoren „Kosten“ und „Zeit“ hat in den letzten Jahren die „Qualität“, der dritte Wettbewerbsfaktor des sog. magischen Dreiecks der Betriebswirtschaftslehre, zu-nehmend an Bedeutung gewonnen und sich zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor entwickelt. In der einschlägigen Literatur werden viele Wege und Vorgehensweisen zur Steigerung der Qualität ausführlich diskutiert. Allerdings werden die mit den unterschiedlichen Strategien und Methoden des Qualitätsmanagements verbundenen Potentiale im Allgemeinen unabhängig von Wirtschaftsbereichen und -abschnitten vorgestellt und so (unbewusst) der Anschein erweckt, dass diese einen universellen Charakter haben und in jedem Betrieb Anwendung finden können. Einige Autoren äußern sogar bewusst, dass die von ihnen propagierten Methoden und Strategien universell einsetzbar sind.
Das Statistische Bundesamt zählt in ihrem statistischen Jahrbuch für die Bundesrepublik Deutschland im Jahr 2012 ins-gesamt 43.738 Betriebe des verarbeitenden Gewerbes. Jeder dieser Betriebe verfügt über einen ausgeprägten Individualcharakter – unter anderem geschuldet durch betriebsindividuelle Leistungsprogramme und historisch gewachsene Strukturen – und stellt so ein Unikat dar. Dieser Sachverhalt macht deutlich, dass die einzelnen Betriebe unterschiedliche „Einsatzbedingungen“ hervorrufen, welche evtl. die Anwendung von manchen Strategien des Qualitätsmanagements zur Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung einschränken oder gar gänzlich ausschließen können. Die vorliegende Bachelor-Thesis möchte Anhaltspunkte über den Einsatz und Nutzen ausgewählter Strategien des Qualitätsmanagements zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung bei unterschiedlichen Betriebstypen geben.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Thematische Hinführung und Herleitung der Fragestellung
- 1.2 Operationalisierung der Fragestellung und Gang der Untersuchung
- 2. Grundlagen zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung
- 2.1 Qualität und ihre Eigenschaften
- 2.1.1 Unternehmerisches Qualitätsverständnis
- 2.1.2 Multidimensionalität der Qualität
- 2.2 Prozesse und ihre Eigenschaften
- 2.2.1 Definition des Fachbegriffs Prozess
- 2.2.2 FAU-Prozessmodell: Führungs-, Ausführungs- und Unterstützungsprozesse
- 2.3 Einflussgrößen auf das Prozessverhalten und die Prozessqualität
- 3. Betriebe und ihre Gliederungsmöglichkeiten
- 3.1 Definition, Klassifizierung und Typisierung von Betrieben
- 3.2 Gliederung der Industrie- und Handwerksbetriebe nach Produktionstypen
- 3.2.1 Bestimmung unterschiedlicher Produktionstypen
- 3.2.2 Produktionstyp 1 - Auftragsorientierte Einzelfertigung
- 3.2.3 Produktionstyp 2 – Marktorientierte Massenfertigung
- 3.2.4 Produktionstyp 3 – Gemischte Serienfertigung
- 3.2.4.1 Ausprägungsformen der gemischten Serienfertigung
- 3.2.4.2 Mass-Customization
- 4. QM-Strategien zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung
- 4.1 QM-Strategie Kaizen
- 4.1.1 Philosophie von Kaizen
- 4.1.2 Beseitigung von Muda, Muri und Mura
- 4.1.3 Personenorientiertes Kaizen
- 4.1.4 Gruppenorientiertes Kaizen
- 4.2 QM-Strategie Poka-Yoke
- 4.2.1 Philosophie von Poka-Yoke
- 4.2.2 Prozessorientiertes Poka-Yoke
- 4.2.3 Produktorientiertes Poka-Yoke
- 4.3 QM-Strategie Prozesswirkungsgradanalyse
- 4.3.1 Philosophie der Prozesswirkungsgradanalyse
- 4.3.2 Leistungsarten der Prozesse
- 4.3.3 Vorgehensweise zur Gewinnung des Prozesswirkungsgrades
- 4.4 QM-Strategie Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse
- 4.4.1 Philosophie der Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse
- 4.4.2 Risikobewertung mit der Risikoprioritätszahl
- 4.4.3 Vorgehensweise der Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse
- 4.5 QM-Strategie Six-Sigma
- 4.5.1 Philosophie von Six-Sigma
- 4.5.2 Verteilungstypen - Approximation und nicht-lineare Transformation
- 4.5.3 DMAIC-Standardmethode
- 4.5.4 Design-for-Six-Sigma
- 4.6 Abschließende Bemerkungen zu den QM-Strategien
- 5. Einsatz und Nutzen der QM-Strategien bei den unterschiedlichen Betriebstypen
- 5.1 Einsatz und Nutzen der QM-Strategien bei auftragsorientierter Einzelfertigung
- 5.1.1 Vorbemerkungen
- 5.1.2 Kaizen - Auftragsorientierte Einzelfertigung
- 5.1.3 Poka-Yoke - Auftragsorientierte Einzelfertigung
- 5.1.4 Prozesswirkungsgradanalyse - Auftragsorientierte Einzelfertigung
- 5.1.5 Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse – Auftragsorientierte Einzelfertigung
- 5.1.6 Six-Sigma – Auftragsorientierte Einzelfertigung
- 5.2 Einsatz und Nutzen der QM-Strategien bei marktorientierter Massenfertigung
- 5.2.1 Vorbemerkungen
- 5.2.2 Kaizen Marktorientierte Massenfertigung
- 5.2.3 Poka-Yoke - Marktorientierte Massenfertigung
- 5.2.4 Prozesswirkungsgradanalyse – Marktorientierte Massenfertigung
- 5.2.5 Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse – Marktorientierte Massenfertigung
- 5.2.6 Six-Sigma – Marktorientierte Massenfertigung
- 5.3 Einsatz und Nutzen der QM-Strategien bei Mass-Customization
- 5.3.1 Vorbemerkungen
- 5.3.2 Kaizen – Mass-Customization
- 5.3.3 Poka-Yoke – Mass-Customization
- 5.3.4 Prozesswirkungsgradanalyse - Mass-Customization
- 5.3.5 Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse – Mass-Customization
- 5.3.6 Six-Sigma – Mass-Customization
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit untersucht die Anwendbarkeit verschiedener Qualitätsmanagement-Strategien zur Prozessoptimierung in unterschiedlichen Betriebstypen. Ziel ist es, die Eignung von Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) sowie Six-Sigma für auftragsorientierte Einzelfertigung, marktorientierte Massenfertigung und Mass-Customization zu analysieren.
- Qualitätsmanagement-Strategien und deren Philosophien
- Klassifizierung und Typisierung von Betrieben nach Produktionstypen
- Anwendbarkeit von QM-Strategien in verschiedenen Produktionstypen
- Prozessoptimierung durch gezielten Einsatz von QM-Strategien
- Nutzen und Grenzen der verschiedenen QM-Strategien
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik der Bachelorarbeit ein und leitet die Forschungsfrage her. Es werden die Zielsetzung der Arbeit und der methodische Ansatz erläutert. Die Operationalisierung der Fragestellung und der Aufbau der Arbeit werden präzise definiert, um dem Leser einen klaren Rahmen für die folgenden Kapitel zu geben.
2. Grundlagen zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen für die spätere Analyse. Es werden die Konzepte von Qualität, ihren Eigenschaften und dem unternehmerischen Qualitätsverständnis definiert. Der Begriff "Prozess" wird erläutert, und das FAU-Prozessmodell wird vorgestellt, um die verschiedenen Prozessarten zu differenzieren. Schließlich werden Einflussfaktoren auf Prozessverhalten und -qualität diskutiert, um ein umfassendes Verständnis der komplexen Zusammenhänge zu schaffen.
3. Betriebe und ihre Gliederungsmöglichkeiten: Dieses Kapitel beschreibt verschiedene Betriebstypen und deren Klassifizierung. Es konzentriert sich auf die Gliederung von Industrie- und Handwerksbetrieben nach Produktionstypen, darunter auftragsorientierte Einzelfertigung, marktorientierte Massenfertigung und die gemischte Serienfertigung, inklusive Mass-Customization. Die jeweiligen Charakteristika und Unterschiede dieser Produktionstypen werden detailliert erläutert, um die Grundlage für die spätere Analyse der Anwendbarkeit der QM-Strategien zu legen.
4. QM-Strategien zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung: Dieses Kapitel stellt verschiedene Qualitätsmanagement-Strategien vor, darunter Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, FMEA und Six-Sigma. Für jede Strategie wird die zugrunde liegende Philosophie, die Vorgehensweise und der Anwendungsbereich detailliert beschrieben. Die Kapitel erörtern die jeweiligen Stärken und Schwächen und bereiten den Boden für deren Anwendung in den unterschiedlichen Betriebstypen.
5. Einsatz und Nutzen der QM-Strategien bei den unterschiedlichen Betriebstypen: In diesem Kapitel wird die Anwendbarkeit der in Kapitel 4 vorgestellten QM-Strategien auf die in Kapitel 3 beschriebenen Produktionstypen untersucht. Für jeden Produktionstyp (auftragsorientierte Einzelfertigung, marktorientierte Massenfertigung und Mass-Customization) wird analysiert, welche QM-Strategie besonders geeignet ist und welchen Nutzen sie stiftet. Die Analyse berücksichtigt die spezifischen Herausforderungen und Möglichkeiten jedes Produktionstyps und bietet detaillierte Einblicke in die praktische Umsetzung der Strategien.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Betriebstypen, Produktionstypen, Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA), Six-Sigma, Auftragsorientierte Einzelfertigung, Marktorientierte Massenfertigung, Mass-Customization, Prozessqualität, Qualitätssteigerung.
Häufig gestellte Fragen zur Bachelorarbeit: Qualitätsmanagement-Strategien und Prozessoptimierung in verschiedenen Betriebstypen
Was ist das Thema der Bachelorarbeit?
Die Bachelorarbeit untersucht die Anwendbarkeit verschiedener Qualitätsmanagement-Strategien zur Prozessoptimierung in unterschiedlichen Betriebstypen. Konkret analysiert sie die Eignung von Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) sowie Six-Sigma für auftragsorientierte Einzelfertigung, marktorientierte Massenfertigung und Mass-Customization.
Welche Qualitätsmanagement-Strategien werden betrachtet?
Die Arbeit behandelt fünf zentrale QM-Strategien: Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) und Six-Sigma. Für jede Strategie werden Philosophie, Vorgehensweise und Anwendungsbereich detailliert beschrieben.
Welche Betriebstypen werden untersucht?
Die Arbeit konzentriert sich auf drei Haupttypen von Betrieben: Auftragsorientierte Einzelfertigung, marktorientierte Massenfertigung und Mass-Customization. Die Charakteristika und Unterschiede dieser Produktionstypen werden detailliert erläutert.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit gliedert sich in fünf Kapitel: Kapitel 1 führt in die Thematik ein und definiert die Forschungsfrage. Kapitel 2 legt die theoretischen Grundlagen zu Qualität und Prozessen. Kapitel 3 beschreibt die verschiedenen Betriebstypen. Kapitel 4 stellt die QM-Strategien vor. Kapitel 5 analysiert den Einsatz und Nutzen der QM-Strategien in den verschiedenen Betriebstypen.
Was sind die Ziele der Arbeit?
Die Arbeit zielt darauf ab, die Eignung der ausgewählten QM-Strategien für die verschiedenen Produktionstypen zu analysieren, den Nutzen und die Grenzen der Strategien aufzuzeigen und praktische Empfehlungen für die Prozessoptimierung zu geben.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Betriebstypen, Produktionstypen, Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, Fehler-Möglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA), Six-Sigma, Auftragsorientierte Einzelfertigung, Marktorientierte Massenfertigung, Mass-Customization, Prozessqualität, Qualitätssteigerung.
Wie werden die QM-Strategien in den verschiedenen Betriebstypen eingesetzt?
Kapitel 5 analysiert detailliert den Einsatz und Nutzen jeder QM-Strategie (Kaizen, Poka-Yoke, Prozesswirkungsgradanalyse, FMEA, Six-Sigma) für jeden Produktionstyp (Auftragsorientierte Einzelfertigung, Marktorientierte Massenfertigung, Mass-Customization). Es werden die spezifischen Herausforderungen und Möglichkeiten jedes Produktionstyps berücksichtigt.
Welche theoretischen Grundlagen werden behandelt?
Kapitel 2 behandelt die theoretischen Grundlagen der Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung, einschließlich des Konzepts von Qualität, ihren Eigenschaften und dem unternehmerischen Qualitätsverständnis. Der Begriff "Prozess" wird definiert, und das FAU-Prozessmodell wird vorgestellt. Einflussfaktoren auf Prozessverhalten und -qualität werden ebenfalls diskutiert.
- Quote paper
- Dimitri Dementjew (Author), 2013, Anwendbarkeit wesentlicher Strategien im Qualitätsmanagement zur Prozessoptimierung bei unterschiedlichen Betriebstypologien, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/213922
