Die heutige Geschwindigkeit der Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie macht es möglich schnell und einfach und weltweit zu kommunizieren. Dies ist einerseits ein Zeichen für Wachstum, andererseits fordert es die Wirtschaft auf, mitzuhalten. Heutzutage ist faktisch jedes nennenswerte Unternehmen im Web mit einer eigenen Homepage auf einer Webseite vertreten und auch kleinste Unternehmen nutzen bereits das Internet, weil sie hier eine kostengünstige Möglichkeit sehen, um potentielle Kunden zu erreichen.
Neue Trends des Internets, nämlich die Wandlung des Internetnutzers vom passiven zum aktiven Nutzer, bringen neue Herausforderungen. Gerade in der Tourismusbranche müssen die Anbieter ihre Strategie überdenken.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Vorgehensweise
2 Definitionen
2.1 Definition und Abgrenzung Dienstleistung
2.2 Definition und Abgrenzung elektronische Dienstleistung
2.3 Definition Web 2.0
2.4 Entwicklung des Web 2.0
3 Web 2.0 im Tourismus
3.1 Ziele
3.2 Entwicklung des Tourismusmarktes
3.3 Web 2.0 Anwendungen in der Tourismusbranche
3.3.1 Online Communities
3.3.2 Foto- und Videoportale
3.3.3 Weblogs
3.3.4 Pod- und Vodcasts
3.3.5 Wikis
3.3.6 Social Bookmarking
4 Chancen und Risiken des Tourismus 2.0
4.1 Chancen und Risiken
4.2 Handlungsempfehlungen
5 Ausblick
Literaturverzeichnis
Erklärung
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