Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie man mit den Mitteln und Möglichkeiten von Public Relations eine Krise überstehen kann, ohne langfristige Schäden davon zu tragen. Dazu werden Möglichkeiten und Organisation der Krisenkommunikation vorgestellt, aber auch die Arten von Krisen, ihre Verläufe sowie Vorbeugungsmaßnahmen analysiert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Was ist eine Krise?
2.1 Arten von Unternehmenskrisen
2.1.1 Ertragskrisen
2.1.2 Plötzliche Unternehmenskrisen
2.1.3 Weitere Definitionen
2.2 Verlauf einer Krise
2.3 Krise als Chance?
3 Krisenkommunikation
3.1 Defensive Kommunikationsstrategie
3.2 Offensive Kommunikationsstrategie
3.3 Organisation der Krisenkommunikation
3.4 Abfolge der Krisenkommunikation im Ernstfall
3.5 Gestaltung einer Pressemitteilung
4 Zusammenfassung
Abbildungsverzeichnis
Literatur- und Quellenverzeichnis
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