1 Einleitung
Hinführung zum Thema
Das Internet prägt unseren Alltag in Bezug auf Kommunikation, Konsum, Information und Vernetzung. Gerade durch die mobilen Endgeräte und der einfachen Vernetzung steigen die Nutzerzahlen im Bereich des Social Media (SM) stetig an. Vor Jahren wurde das Internet noch ausschließlich zur Informationsgewinnung genutzt, heute hingegen steht die Kommunikation im Mittelpunkt. Die User stellen Inhalte selbst zur Verfügung, bewerten und vergleichen Inhalte anderer Personen. Sie geben preis, was sie gerade tun, stellen Videos ins Internet und kommunizieren über Produkte und Marken. Diese Kommunikation erfolgt über verschiedene SM-Kanäle. Diese sind durch Foren, Blogs, Videoportale, Bewertungsportale et cetera (ect.) geprägt. Auch Unternehmen haben dieses Potential des SM erkannt und setzen nun gezielt auf Social Media Marketing (SMM). Die meisten Netzwerke sind kostenlos, die Anwendungen unkompliziert und leicht umsetzbar. Man benötigt eigentlich nur eine Verbindung zum Netzt, die aber in der heutigen Zeit keine Hürde mehr darstellen dürfte, auf Grund von Wlan, [...]
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Struktur und Nutzung des Internets im Hinblick auf Web 2.0
- Entwicklung des Internets in Deutschland
- Web 2.0: Eine neue Generation
- Definition und Merkmale des Web 2.0
- Nutzung vom „Mitmachweb“
- Social Media Marketing
- Was bedeutet Social Media Marketing?
- Ziele von Social Media Marketing
- Unterschied zwischen Social Media Marketing und dem traditionellen Online Marketing
- Social Media Kanäle
- Weblogs
- Microblogs
- Podcasts
- Fotoplattformen
- Videoplattformen
- Wikis
- Verbraucher bzw. Bewerterportale
- Foren
- Soziale Netzwerke
- Social Bookmarking
- Nutzen und Herausforderungen einer vernetzten Umwelt: Chancen und Risiken für Unternehmen
- Chancen von Social Media Marketing
- Risiken von Social Media Marketing
- Social Media Marketing Strategie
- Zuhören
- Analysieren
- Zieldefinition
- Projektteam
- Kanalauswahl
- Präsenzaufbau
- Social Media Monitoring und Controlling
- Social Media Marketing Kampagnen in der Praxis
- Social Media Marketing Positivbeispiel: Starbucks
- Social Media Marketing Negativbeispiel: Nestlé
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit untersucht das Social Media Marketing (SMM) im Kontext der Generation Web 2.0. Ziel ist es, die Entwicklung, Chancen und Risiken des SMM für Unternehmen zu analysieren und eine fundierte Strategieentwicklung aufzuzeigen. Die Arbeit beleuchtet verschiedene Social Media Kanäle und deren Anwendungsmöglichkeiten.
- Entwicklung und Definition von Web 2.0
- Chancen und Risiken des Social Media Marketings
- Strategische Planung und Umsetzung von SMM-Kampagnen
- Analyse verschiedener Social Media Kanäle
- Erfolgsmessung und Monitoring im Social Media Bereich
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik des Social Media Marketings ein und beschreibt den Aufbau der Arbeit. Sie betont die Relevanz des Themas im Kontext der Generation Web 2.0 und skizziert den Forschungsansatz.
Struktur und Nutzung des Internets im Hinblick auf Web 2.0: Dieses Kapitel analysiert die Entwicklung des Internets in Deutschland und definiert Web 2.0. Es beschreibt die charakteristischen Merkmale des "Mitmach-Webs" und beleuchtet die Veränderungen der Internetnutzung durch die Generation Web 2.0. Die Darstellung verwendet statistische Daten zur Internetnutzung, um die Verbreitung und den Einfluss von Web 2.0 zu veranschaulichen. Der Fokus liegt auf der veränderten Rolle der Nutzer als aktive Produzenten und Konsumenten von Inhalten.
Social Media Marketing: Dieses Kapitel definiert Social Media Marketing und erläutert seine Ziele. Es wird der Unterschied zwischen traditionellem Online Marketing und Social Media Marketing herausgearbeitet und eine detaillierte Übersicht über verschiedene Social Media Kanäle (Weblogs, Microblogs, Podcasts, Foto- und Videoplattformen, Wikis, Bewertungsportale, Foren, soziale Netzwerke und Social Bookmarking) gegeben. Jeder Kanal wird hinsichtlich seiner spezifischen Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten im Kontext des SMM beschrieben. Die Darstellung umfasst sowohl die technischen Aspekte als auch die strategischen Implikationen der einzelnen Kanäle.
Nutzen und Herausforderungen einer vernetzten Umwelt: Chancen und Risiken für Unternehmen: Dieses Kapitel befasst sich mit den Chancen und Risiken des Social Media Marketings für Unternehmen. Es werden positive Aspekte, wie beispielsweise die Steigerung der Markenbekanntheit und der Aufbau von Kundenbeziehungen, gegenüber potenziellen Risiken, wie z.B. negativer Mundpropaganda und dem Verlust der Kontrolle über die Kommunikation, abgewogen. Die Darstellung untermauert die Argumentation durch Praxisbeispiele und illustriert die Notwendigkeit einer fundierten SMM-Strategie.
Social Media Marketing Strategie: Dieses Kapitel beschreibt die Entwicklung einer effektiven Social Media Marketing Strategie. Es werden wichtige Schritte wie Zuhören, Analysieren, Zieldefinition, Teambildung, Kanalauswahl und Präsenzaufbau detailliert erläutert. Der Fokus liegt auf der systematischen Planung und Umsetzung einer SMM-Strategie, um die gesetzten Ziele zu erreichen und die identifizierten Risiken zu minimieren. Es werden praktische Werkzeuge und Methoden zur Strategieentwicklung vorgestellt.
Social Media Monitoring und Controlling: Dieses Kapitel befasst sich mit dem Monitoring und Controlling von Social Media Aktivitäten. Es werden Methoden zur Erfolgsmessung und zur Überwachung der Kommunikation im Social Web vorgestellt. Der Fokus liegt auf der Analyse relevanter Kennzahlen und deren Interpretation zur Optimierung der SMM-Strategie. Das Kapitel zeigt auf, wie Unternehmen die Effektivität ihrer SMM-Maßnahmen messen und kontinuierlich verbessern können.
Social Media Marketing Kampagnen in der Praxis: Dieses Kapitel präsentiert Praxisbeispiele für erfolgreiche und weniger erfolgreiche Social Media Marketing Kampagnen. Anhand von Fallstudien (z.B. Starbucks und Nestlé) werden positive und negative Erfahrungen im SMM veranschaulicht. Die Analyse der Beispiele verdeutlicht die Bedeutung einer durchdachten Strategie und die Notwendigkeit einer professionellen Umsetzung.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Web 2.0, Online Marketing, Social Media Kanäle, Strategie, Monitoring, Controlling, Chancen, Risiken, Unternehmenskommunikation, Markenbildung, Kundenbeziehungen, digitale Mundpropaganda.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bachelorarbeit: Social Media Marketing im Kontext von Web 2.0
Was ist der Gegenstand dieser Bachelorarbeit?
Die Bachelorarbeit befasst sich mit Social Media Marketing (SMM) im Kontext der Generation Web 2.0. Sie analysiert die Entwicklung, Chancen und Risiken von SMM für Unternehmen und zeigt Wege zur Entwicklung einer fundierten Strategie auf. Die Arbeit beleuchtet verschiedene Social Media Kanäle und deren Anwendungsmöglichkeiten.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: Entwicklung und Definition von Web 2.0, Chancen und Risiken des Social Media Marketings, strategische Planung und Umsetzung von SMM-Kampagnen, Analyse verschiedener Social Media Kanäle (Weblogs, Microblogs, Podcasts, Foto- und Videoplattformen, Wikis, Bewertungsportale, Foren, soziale Netzwerke und Social Bookmarking), Erfolgsmessung und Monitoring im Social Media Bereich.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit ist in Kapitel unterteilt, beginnend mit einer Einleitung und einem Überblick über die Zielsetzung und Themenschwerpunkte. Es folgen Kapitel zur Struktur und Nutzung des Internets im Hinblick auf Web 2.0, zum Social Media Marketing (Definition, Ziele, Kanäle), zu den Chancen und Risiken von SMM für Unternehmen, zur Entwicklung einer SMM-Strategie, zum Monitoring und Controlling von Social Media Aktivitäten und schließlich zu Praxisbeispielen erfolgreicher und weniger erfolgreicher SMM-Kampagnen (z.B. Starbucks und Nestlé).
Was sind die zentralen Ergebnisse der Arbeit?
Die Arbeit liefert eine umfassende Analyse des Social Media Marketings, zeigt die Chancen und Risiken für Unternehmen auf und beschreibt eine systematische Vorgehensweise zur Entwicklung und Umsetzung einer erfolgreichen SMM-Strategie. Sie betont die Bedeutung von Monitoring und Controlling für den Erfolg von SMM-Kampagnen und veranschaulicht dies anhand von Praxisbeispielen.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit am besten?
Schlüsselwörter sind: Social Media Marketing, Web 2.0, Online Marketing, Social Media Kanäle, Strategie, Monitoring, Controlling, Chancen, Risiken, Unternehmenskommunikation, Markenbildung, Kundenbeziehungen, digitale Mundpropaganda.
Welche Social Media Kanäle werden untersucht?
Die Arbeit untersucht eine breite Palette an Social Media Kanälen, darunter Weblogs, Microblogs, Podcasts, Fotoplattformen, Videoplattformen, Wikis, Verbraucher-/Bewerterportale, Foren, Soziale Netzwerke und Social Bookmarking. Jeder Kanal wird hinsichtlich seiner spezifischen Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten im Kontext des SMM beschrieben.
Wie wird der Erfolg von Social Media Marketing gemessen?
Die Arbeit beschreibt Methoden zum Monitoring und Controlling von Social Media Aktivitäten, einschließlich der Analyse relevanter Kennzahlen und deren Interpretation zur Optimierung der SMM-Strategie. Es wird aufgezeigt, wie Unternehmen die Effektivität ihrer SMM-Maßnahmen messen und kontinuierlich verbessern können.
Welche Praxisbeispiele werden in der Arbeit genannt?
Die Arbeit präsentiert Fallstudien von Starbucks und Nestlé, um erfolgreiche und weniger erfolgreiche Social Media Marketing Kampagnen zu veranschaulichen. Die Analyse dieser Beispiele verdeutlicht die Bedeutung einer durchdachten Strategie und die Notwendigkeit einer professionellen Umsetzung.
- Quote paper
- Eveline Scheerer (Author), 2012, Online Marketing - Entwicklung, Chancen und kritische Aspekte des Social Media Marketings der Generation Web 2.0, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/210880
