Neukundengewinnung und Kundenbindung werden durch wachsende Märkte und
das Ansteigen der Konkurrenz durch Globalisierung immer schwieriger. Hier kann professionell eingesetztes Direktmarketing einen wertvollen Beitrag zum erfolgreichen Kundendialog leisten. Diese Arbeit behandelt das Direktmarketing-Instrument „Direktmailing“, und soll aufzeigen, welche Chancen erfolgreiche Direktmailings aufbringen, aus welchen Elementen sie bestehen und wie diese gestaltet und konzipiert werden müssen, um in ihrer Gesamtheit die gesetzten Ziele zu erreichen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Definition des Begriffes „Direktmarketing“
1.3 Definition des Begriffes „Direktmailing“
2. Die Stärken des Direktmailings
3. Die Zielgruppe
3.1 Private Zielgruppen
3.2 Geschäftliche Zielgruppen
4. Beschaffung von Adressen
5. Mailing-Techniken
6. Die Bestandteie des Direktmailings
6.1 Die Versandhülle
6.2 Das Anschreiben
6.3 Die Prospektbeilage
6.4 Das Response-Element
7. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Direktmarketing-Instrument „Direktmailing“ mit dem Ziel aufzuzeigen, welche Erfolgsfaktoren bei der Konzeption und Gestaltung maßgeblich sind, um Kunden effektiv anzusprechen und gesetzte Ziele zu erreichen.
- Methodische Grundlagen und Definitionen des Direktmarketings.
- Analyse der spezifischen Stärken des Direktmailings als Werbeform.
- Strategien zur Zielgruppendefinition im privaten und geschäftlichen Umfeld.
- Verfahren zur Adressbeschaffung und deren Kosten-Nutzen-Relation.
- Gestaltungskriterien für die Bestandteile eines Mailings (Hülle, Anschreiben, Beilage, Response).
Auszug aus dem Buch
6.2 Das Anschreiben
Das Anschreiben sollte die folgenden drei Grundfunktionen erfüllen: den Kontakt herstellen, das Angebot beschreiben und den Leser vom Angebot überzeugen. Laut der Dialogmethode soll es die wichtigsten Fragen des Lesers beantworten und die existierenden Wegwerf-Wellen überwinden.
Das Anschreiben soll den Absender transparent und persönlich vorstellen und das persönliche Gespräch einleiten. Oft wird aus Kostengründen auf das Anschreiben verzichtet. Dies kann aber vom Empfänger als Desinteresse des Absenders am persönlichen Kontakt gedeutet werden, was sich wiederum negativ auf die Einstellung gegenüber Absender und Produkt auswirken kann.
Untersuchungen mit Augenkameras beweisen, dass ein Brief nicht von oben nach unten – Zeile für Zeile – gelesen wird. Auf der Suche nach Antworten springt der Blick des Lesers zu ganz bestimmten Fällen. Hier spricht man von der „natürlichen Lesekurve“, der 70 bis 80 Prozent der Rezipienten folgen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Es wird die zunehmende Bedeutung von Direktmarketing zur Neukundengewinnung erläutert und die Zielsetzung der Arbeit sowie die Definitionen der zentralen Fachbegriffe dargelegt.
2. Die Stärken des Direktmailings: Das Kapitel arbeitet heraus, warum das Direktmailing trotz zahlreicher anderer Werbemittel erfolgreich ist, wobei insbesondere die persönliche Ansprache und die messbare Flexibilität hervorgehoben werden.
3. Die Zielgruppe: Hier wird die Notwendigkeit einer präzisen Zielgruppensegmentierung sowohl für den privaten als auch für den geschäftlichen Bereich (B2B) analysiert.
4. Beschaffung von Adressen: Dieses Kapitel stellt verschiedene Methoden der Adressgewinnung vor, von allgemein zugänglichen Quellen bis hin zu professionellen Adressverlagen.
5. Mailing-Techniken: Es werden bewährte werbliche Grundsätze wie die KISS-Methode, AIDA, RIC und die Dialogmethode von Prof. Vögele vorgestellt, um Mailings effektiver zu strukturieren.
6. Die Bestandteie des Direktmailings: Dieses Kapitel analysiert die vier Hauptkomponenten Versandhülle, Anschreiben, Prospektbeilage und Response-Element hinsichtlich ihrer gestalterischen und funktionalen Anforderungen.
7. Schlussbetrachtung: Das Fazit fasst zusammen, dass Direktmailing ein unverzichtbares Instrument ist, dessen Erfolg jedoch von einer sorgfältigen Planung und der Beachtung zahlreicher Details abhängt.
Schlüsselwörter
Direktmarketing, Direktmailing, Kundendialog, Zielgruppenanalyse, Adressbeschaffung, Dialogmethode, AIDA-Formel, KISS-Methode, Versandhülle, Anschreiben, Prospektbeilage, Response-Element, Kundenbindung, Werbeerfolgskontrolle, Mailing-Techniken.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der professionellen Nutzung des Instruments „Direktmailing“ zur Neukundengewinnung und Kundenbindung.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Schwerpunkte liegen auf der Zielgruppenanalyse, den Techniken der Mailinggestaltung und der Bedeutung der einzelnen Mailing-Bestandteile.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren für Direktmailings aufzuzeigen und Strategien für eine effektive Konzeption und Gestaltung zu vermitteln.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Es werden gängige Marketingtheorien wie die AIDA-Formel, die Dialogmethode und die RIC-Methode sowie Erkenntnisse aus der Werbepsychologie und Augenkamera-Analysen angewandt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die strategische Planung, die Adressbeschaffung, die Anwendung verschiedener Mailing-Techniken und die detaillierte Gestaltung der einzelnen Komponenten (Hülle, Brief, Beilage, Antwortmittel) analysiert.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Dialogmarketing, Response-Quote, Zielgruppensegmentierung, haptisches Erleben und Erfolgskontrolle.
Warum ist die Wahl der Versandhülle laut Text so wichtig?
Die Versandhülle stellt den ersten Kontakt zum Empfänger her und entscheidet darüber, ob das Mailing überhaupt geöffnet oder ungelesen entsorgt wird.
Welche Rolle spielen „Wegwerfwellen“ in der Dialogmethode?
Wegwerfwellen sind Hürden im Rezeptionsprozess, die der Empfänger überwinden muss (z.B. das Interesse am Inhalt), damit das Mailing nicht verworfen wird.
- Arbeit zitieren
- Daniela Linz (Autor:in), 2008, Direktmailings als effektives Werkzeug des Direktmarketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/200214
