Zu Beginn meiner Betriebswirtarbeit bin ich davon ausgegangen, dass es zwischen Konflikten und Mobbing einen enormen Unterschied gibt. Jedoch wurde ich durch meine Recherchen eines besseren belehrt. Der Unterschied zwischen Konflikten und Mobbing ist relativ gering. Die hauptsächlichen Abweichungen, bei diesen Verhaltensweisen, bestehen bei ihrer Entstehung und den Zielen.
Die Folgen und die Lösungsansätze sind beim Konflikt und dem Mobbing wiederum identisch. Es kann passieren, dass bei den betroffenen Personen erhöhte existenzielle, psychische wie auch gesundheitliche Probleme auftreten können.
Meiner Meinung nach sollte in den Unternehmen mehr getan werden. In Schulen ist es bereits ein Muss, das es Vertrauenslehrer oder spezielle Sozialarbeiter gibt. Diese Berater sollten auch in das Unternehmen etabliert werden, um für Führungskräfte und Mitarbeiter bei Problemen und in Konfliktsituationen als Anlaufstelle dienen zu können.
Bei vielen großen Firmen, sind spezielle Einrichtungen, wie Sozialberatungen oder einer telefonischen Hotline, schon vorhanden. Bei den Klein-, oder Mittelständischen Betrieben kann, aufgrund des Kostenfaktors, eine solche Einrichtung nicht geschaffen werden. Alternativ könnten die Berater, durch Krankenkassen, Gewerkschaften oder den entsprechenden Kammern, wie der Handwerks- oder Handelskammer, den Firmen zur Verfügung gestellt werden. Jedoch müsste dies hinreichend publik gemacht werden. Die einzelnen Mitarbeiter müssten wissen, dass eine Hilfestellung angeboten wird. Nur so können die Berater und deren kompetentes Fachwissen in Anspruch genommen werden.
Solche Lösungsansätze könnten einen wegweisenden Schritt in Richtung eines konflikt- und mobbingfreies Berufsleben sein.
Inhaltsverzeichnis
- Konflikte
- Der positive Effekt eines Konfliktes
- Verschiedene Konfliktarten
- Der Zielkonflikt
- Der Beurteilungskonflikt
- Der Verteilungskonflikt
- Der Beziehungskonflikt
- Offene und verdeckte Konflikte
- Konfliktursachen im Berufsleben
- Wie Konflikte durch falsche Führung entstehen können
- Die Konfliktlaufbahn nach Prof. Dr. Friedrich Glasl
- Konflikte erkennen
- Konflikte vorbeugen
- Die Konfliktlösungen
- Das Konfliktgespräch und die Moderation
- Die sechs Phasen des Gesprächsablaufes nach Thomas Gordon
- Die Mediation
- Die sieben Phasen einer Mediation
- Transaktionsanalyse nach Eric Berne
- Mobbing oder Konflikt?
- Mobbingmotive
- Das neue Phasenmodell
- Die Vorlaufphase
- Die Mobbingphase
- Der Endzustand
- Auswirkungen des Mobbings
- Der Betroffene
- Die Belegschaft und das Betriebsklima
- Der Betrieb
- Der Mobber
- Die Lösungsmöglichkeiten
- Der Mobbingbeauftragte
- Funktionen des Mobbingbeauftragten
- Wer wird Mobbingbeauftragter?
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht Konflikte und Mobbing am Arbeitsplatz. Ziel ist es, die Entstehung und die verschiedenen Arten von Konflikten zu beleuchten, sowie Strategien zur Konfliktlösung und zur Prävention von Mobbing aufzuzeigen. Die Arbeit konzentriert sich auf den beruflichen Kontext und bietet praxisnahe Lösungsansätze.
- Arten von Konflikten im Berufsleben
- Ursachen von Konflikten und Mobbing
- Konfliktlösungsstrategien (z.B. Mediation, Konfliktgespräch)
- Auswirkungen von Mobbing auf Betroffene, Betriebsklima und Unternehmen
- Präventionsmaßnahmen gegen Mobbing
Zusammenfassung der Kapitel
Konflikte: Der erste Kapitelteil definiert den Begriff Konflikt und grenzt ihn von Meinungsverschiedenheiten ab. Es wird betont, dass Konflikte tiefere emotionale Auswirkungen haben und oft mehrere Parteien mit unvereinbaren Zielen betreffen. Darauf folgend wird überraschenderweise der positive Effekt von Konflikten beleuchtet, nämlich das Potential zur Veränderung und Verbesserung durch die gemeinsame Suche nach Lösungen. Der Abschnitt über verschiedene Konfliktarten (Ziel-, Beurteilungs-, Verteilungs- und Beziehungskonflikte) analysiert diese anhand konkreter Beispiele, unterstreicht die Komplexität der Thematik und bereitet den Weg für die Betrachtung von Konfliktursachen und Lösungsansätzen.
Mobbing oder Konflikt?: Dieses Kapitel vergleicht Konflikte mit Mobbing und stellt die verschiedenen Motive von Mobbing dar. Es wird ein Phasenmodell von Mobbing vorgestellt, das die Entwicklung von Mobbing von der Vorlaufphase bis zum Endzustand beschreibt. Die detaillierte Erörterung der Auswirkungen von Mobbing auf Betroffene, Belegschaft und Betrieb verdeutlicht die schwerwiegenden Folgen. Abschließend werden Lösungsansätze und die Rolle des Mobbingbeauftragten erläutert.
Schlüsselwörter
Konflikt, Mobbing, Arbeitswelt, Konfliktarten, Konfliktlösung, Mediation, Mobbingprävention, Mobbingbeauftragter, Betriebsklima, Konfliktmanagement.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu: Konflikte und Mobbing am Arbeitsplatz
Was ist der Inhalt dieses Dokuments?
Dieses Dokument bietet einen umfassenden Überblick über Konflikte und Mobbing am Arbeitsplatz. Es beinhaltet ein Inhaltsverzeichnis, die Zielsetzung und Themenschwerpunkte, Zusammenfassungen der Kapitel und Schlüsselwörter. Der Fokus liegt auf der Entstehung, den Arten und der Lösung von Konflikten sowie der Prävention und Bewältigung von Mobbing.
Welche Arten von Konflikten werden behandelt?
Das Dokument beschreibt verschiedene Konfliktarten, darunter Zielkonflikte, Beurteilungskonflikte, Verteilungskonflikte und Beziehungskonflikte. Es werden sowohl offene als auch verdeckte Konflikte betrachtet und Konfliktursachen im Berufsleben, insbesondere durch falsche Führung, analysiert.
Wie werden Konflikte gelöst?
Es werden verschiedene Konfliktlösungsstrategien vorgestellt, darunter das Konfliktgespräch mit Moderation (inkl. der sechs Phasen nach Thomas Gordon), Mediation (inkl. der sieben Phasen) und die Transaktionsanalyse nach Eric Berne. Die Konfliktlaufbahn nach Prof. Dr. Friedrich Glasl wird ebenfalls erläutert.
Wie wird Mobbing definiert und abgegrenzt?
Das Dokument grenzt Mobbing von Konflikten ab und beschreibt Mobbingmotive sowie ein Phasenmodell (Vorlaufphase, Mobbingphase, Endzustand). Die Auswirkungen von Mobbing auf Betroffene, Belegschaft und Betrieb werden detailliert dargestellt.
Welche Rolle spielt der Mobbingbeauftragte?
Die Rolle des Mobbingbeauftragten wird erläutert, einschließlich seiner Funktionen und der Frage, wer für diese Aufgabe geeignet ist. Der Mobbingbeauftragte spielt eine zentrale Rolle bei der Lösung von Mobbingfällen und der Prävention.
Welche Präventionsmaßnahmen gegen Mobbing werden genannt?
Das Dokument beleuchtet Präventionsmaßnahmen gegen Mobbing, die auf die Vermeidung von Konfliktursachen und die Förderung eines positiven Betriebsklimas abzielen. Konkrete Maßnahmen werden jedoch nicht explizit genannt, sondern implizit durch die Beschreibung der Konfliktlösung und des Umgangs mit Mobbing vermittelt.
Welche Schlüsselwörter sind relevant?
Die Schlüsselwörter umfassen: Konflikt, Mobbing, Arbeitswelt, Konfliktarten, Konfliktlösung, Mediation, Mobbingprävention, Mobbingbeauftragter, Betriebsklima, Konfliktmanagement.
Gibt es eine Zusammenfassung der Kapitel?
Ja, das Dokument enthält Zusammenfassungen der Kapitel „Konflikte“ und „Mobbing oder Konflikt?“, die die wichtigsten Punkte und Erkenntnisse der jeweiligen Kapitel knapp und prägnant darstellen.
Was ist die Zielsetzung des Dokuments?
Ziel des Dokuments ist es, die Entstehung und die verschiedenen Arten von Konflikten zu beleuchten und Strategien zur Konfliktlösung und Prävention von Mobbing aufzuzeigen. Der Fokus liegt auf praxisnahen Lösungsansätzen im beruflichen Kontext.
- Citar trabajo
- Dianne Otto (Autor), 2012, Konflikte und Mobbing in der Arbeitswelt, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/196225
