Konfliktmanagement gehört zu den modernen Themen der Psychologie. Die Ergebnisse dieser Forschungen werden in Managerseminaren und der entsprechenden Fachliteratur dem interessierten Publikum nahegebracht. Vor allem Führungskräfte sind angesprochen, sich der aktuellen Methoden der Konfliktbewältigung zu bedienen. In den letzten Jahren hat die Forschung mehrere Modelle der Konfliktbewältigung hervorgebracht, wie die Transaktionsanalyse von E.Berne, das Werte-Quadrat nach Schulz von Thun oder das 3-Regler-Modell von Wekerle. So gut alle bestehenden Modelle auch sein mögen, einen wichtigen Faktor lassen sie auÿer Acht: Die Zeit. Ein altes Sprichwort sagt "Die Zeit heilt alle Wunden.". Eine scherzhafte Formulierung lautet auch "Die meisten Probleme lösen sich von selbst, man muss nur lange genug warten.".. Nun, was ist dran an diesen Weisheiten? Haben die Modelle den Zeitfaktor in irgend einer Form berücksichtigt? Diese Arbeit wird sich damit befassen, ob und wie gut das Element ZEIT bewusst als strategisches Element für die Konfliktlösung eingesetzt werden kann. Hierzu wird ein recht triviales Fallbeispiel mit Hilfe einiger verbreiteter Modelle zunächst analysiert, um dann im nächsten Schritt zu untersuchen, ob und an welcher Stelle (im jeweiligen Modell) die Zeit eingeflochten werden kann.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einführung
- 2 Das Fallbeispiel
- 2.1 Fallbeschreibung
- 2.2 Analyse
- 2.2.1 Transaktionsmodell nach Berne
- 2.2.2 Grundmuster der Konfliktlösung nach Schwarz
- 2.2.3 Werte-Quadrate nach Schulz von Thun
- 2.2.4 3-Regler-Modell nach Wekerle-Dreier
- 3 Die Zeit
- 3.1 Grundlegende Betrachtungen
- 3.1.1 Transaktionsmodell nach Berne
- 3.1.2 Grundmuster der Konfliktlösung nach Schwarz
- 3.1.3 Werte-Quadrate nach Schulz von Thun
- 3.1.4 3-Regler-Modell nach Wekerle-Dreier
- 3.2 Die Modelle im Vergleich
- 3.3 Fallbeispiel - Teil 2
- 4 Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit befasst sich mit dem Faktor Zeit im Kontext der Konfliktlösung. Sie untersucht, ob und wie die Zeit als strategisches Element für die Bewältigung von Konflikten eingesetzt werden kann.
- Analyse gängiger Konfliktlösungsmodelle hinsichtlich ihrer Berücksichtigung des Zeitfaktors
- Bewertung der Rolle der Zeit bei der Konfliktentwicklung
- Untersuchung der Möglichkeiten, Zeit als strategisches Element in Konfliktlösungsstrategien zu integrieren
- Anwendung der Erkenntnisse auf ein konkretes Fallbeispiel aus der Wirtschaft
Zusammenfassung der Kapitel
Im ersten Kapitel wird die Bedeutung von Konfliktmanagement und die Notwendigkeit, Konflikte nicht nur zu vermeiden, sondern auch aktiv zu gestalten, betont. Es werden verschiedene Modelle zur Konfliktanalyse vorgestellt, darunter die Transaktionsanalyse von Berne und das Werte-Quadrat von Schulz von Thun.
Kapitel 2 stellt ein Fallbeispiel aus der Wirtschaft vor, in dem ein Programmierer und sein Auftraggeber einen Konflikt aufgrund unterschiedlicher Zeitvorstellungen entwickeln. Der Konflikt wird im Anschluss anhand verschiedener Modelle analysiert, um die Dynamik und Struktur des Konflikts zu verdeutlichen.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Zeit als strategisches Mittel, Konfliktlösung, Transaktionsanalyse, Werte-Quadrat, Fallbeispiel, Projektmanagement, Termindruck, Eskalation.
Häufig gestellte Fragen
Kann Zeit wirklich Konflikte lösen?
Die Arbeit untersucht, ob das bewusste Abwarten ("Zeit heilt alle Wunden") ein strategisches Mittel sein kann oder ob es Konflikte eher verschärft.
Welche Konfliktmodelle werden in der Arbeit analysiert?
Es werden die Transaktionsanalyse nach Berne, das Werte-Quadrat nach Schulz von Thun und das 3-Regler-Modell nach Wekerle herangezogen.
Was fehlt den gängigen Konfliktlösungsmodellen?
Die Arbeit argumentiert, dass viele Modelle den Faktor Zeit und dessen Einfluss auf die Dynamik von Konflikten vernachlässigen.
Wie wirkt sich Termindruck auf die Eskalation aus?
Am Fallbeispiel eines Programmierers wird gezeigt, wie unterschiedliche Zeitvorstellungen und Zeitdruck zu Missverständnissen und Konflikteskalation führen.
Wann ist der Einsatz von Zeit als Strategie sinnvoll?
Zeit kann helfen, Emotionen abzukühlen oder Probleme durch veränderte Rahmenbedingungen "von selbst" lösen zu lassen, erfordert aber eine bewusste Steuerung.
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- Frank Sommer (Author), 2012, Die Zeit als strategisches Mittel der Konfliktlösung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/190729
