Eine kritische Analyse ausgewählter Change Management-Methoden für die ganzheitliche Umsetzung von Veränderungsprojekten

Diploma Thesis , 2011 , 76 Pages , Grade: 2,0

Business economics - Business Management, Corporate Governance

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema Veränderungen sowie der Fragestellung, wie Unternehmen diese bewältigen und für sich nutzbar machen können. Bereits in den letzten Jahrzehnten ist eine deutlich steigende Geschwindigkeit spürbar, mit der sich Veränderungen vollziehen (Kotter, 1998, S. 3). Anzeichen dafür, dass dieser Trend sich abschwächen oder gar umkehren wird, gibt es nicht. Gründe für Veränderungen können in der Regel drei Arten von Auslösern zugeordnet werden: betriebswirtschaftliche, volkswirtschaftliche und informationstechnische (Baumöl, 2008, S. 23 f.). Die technischen Fortschritte stellen dabei einen Schwerpunkt dar (Winter et al., 2008, S. 1). Dieses turbulente Umfeld und seine vielen Ursachen bedingen einen permanenten Ausnahmezustand (Doppler, 2006, S. 29).
Von den Veränderungen sind auch Unternehmen betroffen, die sich auf immer wieder neue Rahmenbedingungen einstellen müssen. „Nur wer es schafft, diesen ständig erforderlichen Veränderungsprozess als festen Bestandteil unternehmerischen Denkens und Handelns zu begreifen und professionell zu gestalten, wird dauerhaft erfolgreich sein.“ (Kostka/ Mönch, 2009, S. 6). Für alle Tätigkeiten, die der Steuerung von Veränderungsprozessen dienen, hat sich der Begriff „Change Management“ durchgesetzt. In den letzten Jahren ist eine inflationäre Verwendung dieses Begriffs feststellbar, die insbesondere durch theoretisch nicht oder nur unzureichend fundierte Praxisberichte vorangetrieben wird (Geiger, 2006, S. 213; Steinle, 1985, S. 158).
Die große Zahl an Konzepten zur Umsetzung von Veränderungen hat an der Tatsache, dass mehr als die Hälfte aller Veränderungsprojekte ihr Ziel nicht vollständig erreichen, bisher nichts ändern können. Diese Arbeit soll der Frage nachgehen, ob die hohe Fehlschlagquote bei Veränderungsprojekten auf das Fehlen geeigneter Methoden zurück zu führen ist und verfolgt vor diesem Hintergrund die folgende Zielsetzung:
Ziel der Arbeit ist es, ausgewählte Change Management-Methoden auf ihre Stärken und Schwächen hinsichtlich einer ganzheitlichen Umsetzung von Veränderungsprojekten zu prüfen und diese miteinander zu vergleichen.

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• Einleitung
• Zielsetzung
• Konzeptionelle Grundlagen und Begriffserklärungen
• Change Management
• Konkretisierung des Begriffs „Veränderung"
• Definition des Begriffs „Change Management"
• Veränderungsprojekte
• Grundlagen zu Projekten
• Definition des Begriffs „Veränderungsprojekt"
• Entwicklung eines Bezugsrahmens zur Analyse von Methoden für Veränderungsprojekte
• Grundlagen zu Bezugsrahmen
• Entwicklung des Bezugsrahmens für die vorliegende Arbeit
• Beschreibung und Analyse von Change Management-Methoden
• Auswahl und Beschreibung von Change Management-Methoden
• Total Quality Management
• General Management Navigator
• Change Management-Methode nach Doppler/Lauterburg
• 8-Phasen-Konzept nach Kotter
• Analyse der Change Management-Methoden
• Bewertung des Total Quality Managements nach Oakland
• Bewertung des General Management Navigators nach Müller-Stewens/Lechner
• Bewertung der Change Management-Methode nach Doppler/Lauterburg
• Bewertung des 8-Phasen-Konzepts nach Kotter
• Vergleich der Methoden
• Zusammenfassung
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema Veränderungen in Unternehmen und analysiert ausgewählte Change Management-Methoden auf ihre Eignung für die ganzheitliche Umsetzung von Veränderungsprojekten. Die Arbeit untersucht, ob die hohe Fehlschlagquote bei Veränderungsprojekten auf das Fehlen geeigneter Methoden zurückzuführen ist.

• Begriffserklärungen und Definitionen von „Change Management" und „Veränderungsprojekten"
• Entwicklung eines Bezugsrahmens zur Bewertung von Change Management-Methoden
• Beschreibung und Analyse von vier ausgewählten Change Management-Methoden: Total Quality Management, General Management Navigator, Change Management-Methode nach Doppler/Lauterburg, 8-Phasen-Konzept nach Kotter
• Vergleich der Methoden anhand des entwickelten Bezugsrahmens
• Zusammenfassung der Ergebnisse und kritische Bewertung der Eignung der Methoden für die ganzheitliche Umsetzung von Veränderungsprojekten

Zusammenfassung der Kapitel

Das zweite Kapitel der Diplomarbeit legt die begrifflichen Grundlagen für die weitere Arbeit. Es werden die Begriffe „Change Management" und „Veränderungsprojekte" definiert und verschiedene Ansätze aus der Literatur vorgestellt.

Im dritten Kapitel wird ein Bezugsrahmen für die Analyse von Change Management-Methoden entwickelt. Der Bezugsrahmen besteht aus vier Kategorien von Erfolgsfaktoren: allgemeine Voraussetzungen für das Projektmanagement, spezielle Voraussetzungen für Veränderungsprojekte, allgemeine Erfolgsfaktoren für das Projektmanagement und spezielle Eigenschaften von Veränderungsprojekten.

Das vierte Kapitel beschreibt und analysiert vier ausgewählte Change Management-Methoden: Total Quality Management, General Management Navigator, Change Management-Methode nach Doppler/Lauterburg und 8-Phasen-Konzept nach Kotter. Jede Methode wird anhand der Kriterien des Bezugsrahmens bewertet und anschließend miteinander verglichen.

Das fünfte Kapitel fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und bewertet die Eignung der untersuchten Methoden für die ganzheitliche Umsetzung von Veränderungsprojekten. Die Arbeit zeigt, dass alle betrachteten Ansätze umfassende Konzepte darstellen, die grundsätzlich für die Umsetzung ganzheitlicher Veränderungsvorhaben geeignet sind. Allerdings weisen alle Methoden auch Schwächen auf, die durch den Einsatz weiterer Werkzeuge oder den Rückgriff auf andere Methoden ausgeglichen werden können.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Change Management, Veränderungsprojekte, ganzheitliche Umsetzung, Total Quality Management, General Management Navigator, Change Management-Methode nach Doppler/Lauterburg, 8-Phasen-Konzept nach Kotter, Erfolgsfaktoren, Bezugsrahmen, Analyse, Bewertung, Diplomarbeit.

• College: University of Hagen
• Grade: 2,0
• Author: Stefan von der Stück (Author)
• Publication Year: 2011
• Pages: 76
• Catalog Number: V190394
• ISBN (eBook): 9783656149224
• ISBN (Book): 9783656149118
• Language: German
• Tags: Change Management, Veränderung, Projekt, Projektmanagement, Organisationsentwicklung