Process Performance Management

Hausarbeit (Hauptseminar) , 2011 , 37 Seiten , Note: 1,3

Informatik - Wirtschaftsinformatik

Process Performance Management - Schon lange spielen prozessbasierte Ansätze bei vielen betriebswirtschaftlichen Ansätze eine Vorreiterrolle. Doch deren Management ist immer noch eine stark zu erforschende Disziplin. Denn es fehlt v.a. in der Wirtschaftsinformatik an etablierten Konzepten aus Unmengen von anfallenden Transaktions- und Stammdaten die essentiellen Informationen zu filtern und angemessen in Handlungen umzusetzen. Viele Unternehmen stehen vor der Frage, mit welchen Herangehensweisen sie ein erfolgreiches Process Performance Management umsetzen können, welches über das reine Performance Measurement hinaus geht. Denn nur ein vollständiger Ansatz garantiert auch eine kontinuierliche Verbesserung.

Diese Arbeit befasst sich mit Ansätzen zum Process Performance Management. Es wird ansatzweise eine Vorbereitung einer Definition vorgenommen um somit Struktur in diese neue Disziplin zu bringen und weitere Forschung(-sansätze) vorzubereiten.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Forschungsdesign
1.2 Aufbau der Arbeit

2 Corporate Performance Management
2.1 Begriffsklärung und zentrale Bestandteile
2.2 Regelkreis zur kontinuierlichen Verbesserung

3 Business Process Management
3.1 Begriffsklärung Prozess
3.2 Qualitätsmanagement
3.3 Regelkreis des Business Process Management
3.4 Business Activity Monitoring

4 Process Performance Management
4.1 Maßnahmen - Der Top-Down Blickwinkel
4.2 Maßnahmen - Der Bottom-Up Blickwinkel
4.3 Leistungsmessung im Process Performance Management

5 Fazit

Literaturverzeichnis

• Hochschule: Technische Universität Dresden (Professure für Wirtschaftsinformatik, insb. Business Intelligence)
• Note: 1,3
• Autor: Peter Muschick (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2011
• Seiten: 37
• Katalognummer: V188744
• ISBN (eBook): 9783656125785
• ISBN (Buch): 9783656126966
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Corporate Performance Management, Process Performance Management, Process, Business Process, Geschäftsprozess, Prozess, Geschäftsprozessmanagement, Performance Measurement, Erfolgsmessung