Process Performance Management

Term Paper (Advanced seminar) , 2011 , 37 Pages , Grade: 1,3

Computer Science - Commercial Information Technology

Process Performance Management - Schon lange spielen prozessbasierte Ansätze bei vielen betriebswirtschaftlichen Ansätze eine Vorreiterrolle. Doch deren Management ist immer noch eine stark zu erforschende Disziplin. Denn es fehlt v.a. in der Wirtschaftsinformatik an etablierten Konzepten aus Unmengen von anfallenden Transaktions- und Stammdaten die essentiellen Informationen zu filtern und angemessen in Handlungen umzusetzen. Viele Unternehmen stehen vor der Frage, mit welchen Herangehensweisen sie ein erfolgreiches Process Performance Management umsetzen können, welches über das reine Performance Measurement hinaus geht. Denn nur ein vollständiger Ansatz garantiert auch eine kontinuierliche Verbesserung.

Diese Arbeit befasst sich mit Ansätzen zum Process Performance Management. Es wird ansatzweise eine Vorbereitung einer Definition vorgenommen um somit Struktur in diese neue Disziplin zu bringen und weitere Forschung(-sansätze) vorzubereiten.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Forschungsdesign
• Aufbau der Arbeit
• Corporate Performance Management
• Begriffsklärung und zentrale Bestandteile
• Regelkreis zur kontinuierlichen Verbesserung
• Business Process Management
• Begriffsklärung Prozess
• Qualitätsmanagement
• Regelkreis des Business Process Management
• Business Activity Monitoring
• Process Performance Management
• Maßnahmen - Der Top-Down Blickwinkel
• Maßnahmen - Der Bottom-Up Blickwinkel
• Leistungsmessung im Process Performance Management
• Fazit
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Hauptseminararbeit befasst sich mit dem Process Performance Management (PPM) und untersucht die aktuelle Forschungssituation dieser jungen Disziplin. Ziel ist es, die verschiedenen Einflüsse aus anderen Forschungsdisziplinen auf PPM aufzuzeigen und ein harmonisiertes Bild des Themas zu erstellen. Des Weiteren wird die Integration des PPM-Ansatzes zur Steigerung der Unternehmensleistung erörtert, wobei ein Fokus auf den Maßnahmen liegt, die zur Verbesserung der Prozessperformance eingesetzt werden können.

• Einflüsse von CPM und BPM auf PPM
• Integration von PPM in ein ganzheitliches CPM-Konzept
• Methodische Ansätze zur Verbesserung der Prozessleistung
• Leistungsmessung im PPM
• Herausforderungen und Zukunftsperspektiven des PPM

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem Corporate Performance Management (CPM), einem Konzept zur Verbesserung der Unternehmensleistung. Es werden die zentralen Bestandteile von CPM, wie Business Intelligence (BI) und Data Warehousing, erläutert. Zudem wird der Regelkreis des CPM vorgestellt, der eine kontinuierliche Anpassung des Unternehmens an die Umwelt ermöglicht.

Kapitel 3 widmet sich dem Business Process Management (BPM), einer Disziplin, die sich mit der Steuerung und Verbesserung von Prozessen in Unternehmen befasst. Es werden verschiedene Definitionen von Prozessen und Geschäftsprozessen vorgestellt, sowie der Einfluss von Qualitätsmanagement auf BPM erläutert. Der Regelkreis des BPM wird anhand des essentiellen Business Process Management Regelkreises von Hammer und des integrierten Business-Process-Management-Zyklus von Schmidt et al. dargestellt. Schließlich wird das Business Activity Monitoring (BAM) als ein wichtiges Instrument zur Echtzeitüberwachung von Prozessen vorgestellt.

Kapitel 4 integriert die beiden Disziplinen CPM und BPM, um die Bedeutung des PPM für die Steigerung der Unternehmensleistung aufzuzeigen. Es werden Maßnahmen aus dem Top-Down und Bottom-Up Blickwinkel betrachtet, die zur Verbesserung der Prozessperformance eingesetzt werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf der Leistungsmessung im PPM, wobei verschiedene Frameworks und Ansätze zur Auswahl und Anwendung von Leistungsindikatoren, Leistungskennzahlen und Leistungsvergleichen vorgestellt werden.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Process Performance Management (PPM), Corporate Performance Management (CPM), Business Process Management (BPM), Business Activity Monitoring (BAM), Leistungsmessung, Prozessoptimierung, Unternehmensleistung, Geschäftsprozess, Balanced Scorecard, Critical Process Success Factors (CPSF) und Prozessmodellierung.

• College: Dresden Technical University (Professure für Wirtschaftsinformatik, insb. Business Intelligence)
• Grade: 1,3
• Author: Peter Muschick (Author)
• Publication Year: 2011
• Pages: 37
• Catalog Number: V188744
• ISBN (eBook): 9783656125785
• ISBN (Book): 9783656126966
• Language: German
• Tags: Corporate Performance Management, Process Performance Management, Process, Business Process, Geschäftsprozess, Prozess, Geschäftsprozessmanagement, Performance Measurement, Erfolgsmessung