Die zufriedenstellende Kernleistung des Unternehmens ist die grundlegende Voraussetzung für Kundenbindungsprogramme. Die optimalen Eintrittsbedingungen, die genaue Zielgruppenansprache und ein tragfähiges Konzept sind von entscheidender Bedeutung für den langfristigen Erfolg. Clubs und Cards müssen einen relevanten Zusatznutzen bieten und sich vom Wettbewerber abheben.
Kundenkarte ohne Club – ja. Aber kein Club kommt in der Realität ohne Karte aus, da sie Ausweisfunktion und ein Legitimationsnachweis für ein Unternehmen übernehmen.
Kundencards und Kundenclubs liegen voll im Trend und werden auch in der Zukunft eine maßgebliche Rolle spielen.
Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
ANHANGSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG UND AUFBAU DER ARBEIT
2. DIE KUNDENBINDUNG UND DAS KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS
2.1 BEGRIFF DER KUNDENBINDUNG
2.2 ZIELE DER KUNDENBINDUNG
2.3 KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT
3. KUNDENKARTEN ALS INSTRUMENT DER KUNDENBINDUNG
3.1 BEGRIFF KUNDENKARTE
3.2 ZIELE VON KUNDENKARTEN
3.3 ARTEN VON KUNDENKARTEN
3.4 VORTEILE VON KUNDENKARTEN
3.5 NACHTEILE VON KUNDENKARTEN
4. KUNDENCLUBS ALS INSTRUMENT DER KUNDENBINDUNG
4.1 BEGRIFF KUNDENCLUB
4.2 ZIELE VON KUNDENCLUBS
4.3 CLUBLEISTUNGEN
4.4 CLUBTYPOLOGIE
5. SCHLUSSBEMERKUNG
QUELLENVERZEICHNIS
ANHANG
-
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X. -
Upload your own papers! Earn money and win an iPhone X.