Die vorliegende Arbeit setzt sich mit der Aufgabe auseinander, die Absatzseite des Distanzhandels mit den Bedürfnissen der Kunden auf dem deutschen Markt zu verbinden.
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Problem- und Aufgabenstellung der Arbeit
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- 1.3 Abgrenzung des Untersuchungsbereichs
- 2 Der Distanzhandel in Deutschland
- 2.1 Merkmale und Eigenschaften des Distanzhandels
- 2.2 Der Distanzhandel und das Konsumverhalten der Privatkunden
- 2.3 Die verschiedenen Absatzkanäle des Distanzhandels
- 2.3.1 Der klassische und elektronische Absatzkanal
- 2.3.2 Die Akteure in der Online-Distribution
- 2.4 Die Bedeutung der Logistik im Distanzhandel
- 3 Die B2C Paketlogistik
- 3.1 Definition des Begriffs 'Paket'
- 3.2 Abgrenzungen und Eigenschaften der Paketdienste
- 3.3 Das Beziehungsnetzwerk - Versender, Kunde, Zusteller - in der Paketlogistik
- 3.4 Der Informationsfluß im physischen Wertschöpfungsprozeß
- 3.4.1 Der vorauseilende, begleitende und nacheilende Informationsfluß
- 3.4.2 Die Serviceleistung Tracking and Tracing
- 3.5 Der physische Transportfluß der Pakete
- 3.5.1 Die Transportkette vom Distanzhändler zum Endkonsumenten
- 3.5.2 Netzwerkkonzepte in der Paketlogistik
- 3.5.3 Die Transportkosten (des Absatzes) für die Zustellung der Pakete
- 3.5.4 Die eingesetzten Transportmittel der Paketdienste
- 3.5.5 Die optimale Tourenplanung
- 3.6 Der Lieferservice der Paketdienste
- 3.7 Das Retourenmanagement
- 3.8 Perspektiven der Paketlogistik
- 4 Die Paketzustellung zum Endkunden
- 4.1 Das konventionelle Zustellkonzept
- 4.2 Der Spagat der Paketdienste zwischen Lieferservice und Lieferkosten
- 4.3 Darstellung der alternativen Zustellkonzepte
- 4.3.1 Boxensysteme
- 4.3.2 Abholstationen
- 4.3.2.1 Die personelle Abholstation
- 4.3.2.2 Die automatisierte Abholstation
- 4.4 Analyse, Bewertung und Perspektive der Zustellkonzepte
- 4.4.1 Das konventionelle Zustellkonzept
- 4.4.2 Die alternativen Zustellkonzepte
- 4.4.2.1 Bewertung der Konzepte
- 4.4.2.2 Entwicklungsperspektiven alternativer Zustellmöglichkeiten
- 4.5 'Für und Wider' alternativer Zustellkonzepte für den Paketdienstleister
- 4.6 Weitere mögliche Perspektiven für die Endkundenbelieferung
- 4.6.1 Die regionale elektronische Transportbörse
- 4.6.2 Der Zustellsammler
- 5 Zusammenfassung
- Anhang
- Literaturverzeichnis
- Eidesstattliche Erklärung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der B2C-Paketlogistik und analysiert die Herausforderungen und Perspektiven der Endkundenzustellung im Distanzhandel. Die Arbeit untersucht die verschiedenen Zustellkonzepte und bewertet deren Vor- und Nachteile für Paketdienstleister und Kunden.
- Die Bedeutung der Logistik im Distanzhandel
- Die Herausforderungen der Paketzustellung zum Endkunden
- Die Analyse und Bewertung verschiedener Zustellkonzepte
- Die Entwicklungsperspektiven der B2C-Paketlogistik
- Die Bedeutung von Informations- und Kommunikationstechnologien in der Paketlogistik
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Problem- und Aufgabenstellung der Arbeit dar und erläutert den Aufbau der Arbeit. Kapitel 2 beleuchtet den Distanzhandel in Deutschland, seine Merkmale und Eigenschaften sowie die verschiedenen Absatzkanäle. Die Bedeutung der Logistik im Distanzhandel wird ebenfalls behandelt. Kapitel 3 widmet sich der B2C-Paketlogistik, definiert den Begriff 'Paket' und beschreibt die Abgrenzungen und Eigenschaften der Paketdienste. Das Beziehungsnetzwerk zwischen Versender, Kunde und Zusteller sowie der Informations- und Transportfluß in der Paketlogistik werden analysiert. Kapitel 4 befasst sich mit der Paketzustellung zum Endkunden und analysiert das konventionelle Zustellkonzept sowie alternative Zustellkonzepte wie Boxensysteme und Abholstationen. Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Konzepte werden bewertet und Entwicklungsperspektiven aufgezeigt. Die Zusammenfassung fasst die wichtigsten Ergebnisse der Arbeit zusammen.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die B2C-Paketlogistik, die Endkundenzustellung, den Distanzhandel, alternative Zustellkonzepte, Boxensysteme, Abholstationen, Transportkosten, Lieferservice, Retourenmanagement, Informations- und Kommunikationstechnologien, Tracking and Tracing, Netzwerkkonzepte, Logistik im Distanzhandel, Kundenverhalten, Online-Distribution, Paketdienste, Zustellkonzepte, Logistikkette, Transportfluß, Informationsfluß, und die Herausforderungen der Paketzustellung im digitalen Zeitalter.
- Quote paper
- Tanja Preuss (Author), 2004, Konzepte und Perspektiven der B2C-Paketlogistik, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/185968
