Electronic Commerce im Business-to-Consumer-Bereich - Anwendungsmöglichkeiten und Perspektiven für mittelständische Unternehmen

Diplomarbeit , 2000 , 56 Seiten , Note: 2

BWL - Unternehmensforschung, Operations Research

Web-basierter Electronic Commerce ist die am schnellsten wachsende Facette des Internet-Booms. Das Internet wird so zu einem für Unternehmen interessanten Vertriebskanal mit steil ansteigenden Umsatzzahlen. Jedes Unternehmen sollte sich Gedanken um Electronic Commerce machen, um auf lange Sicht wettbewerbsfähig zu sein.

Inhaltsverzeichnis

• Abkürzungsverzeichnis
• Abbildungssverzeichnis
• 1 Grundlagen
  • 1.1 Entstehung und Entwicklung des Internet
  • 1.2 Das World Wide Web
  • 1.3 Die Anfänge des elektronischen Verkaufs
  • 1.4 Internet-Nutzung weltweit und in Deutschland
• 2 Electronic Commerce
  • 2.1 Definition und Abgrenzung
  • 2.2 Bereiche des Electronic Commerce
    • 2.2.1 Business-to-Business (Unternehmen zu Unternehmen)
    • 2.2.2 Business-to-Consumer (Unternehmen zu Verbraucher)
    • 2.2.3 Weitere Bereiche des Electronic Commerce
  • 2.3 Marketing im Electronic Commerce
    • 2.3.1 Produktpolitik
    • 2.3.2 Preispolitik
    • 2.3.3 Kommunikationspolitik
    • 2.3.4 Distributionspolitik
  • 2.4 Nutzenpotentiale des Electronic Commerce
  • 2.5 Mögliche Hindernisse für Electronic Commerce
• 3 Electronic Commerce - Eine Chance für den Mittelstand?
  • 3.1 Umsätze über Electronic Commerce
  • 3.2 Herausforderung aus Sicht der Unternehmen
    • 3.2.1 Kommunikation und Verhandlungen
    • 3.2.2 Logistik und Warenwirtschaft
    • 3.2.3 Finanzierung und Zahlungsverkehr
    • 3.2.4 Warenpräsentation
    • 3.2.5 Beratung und Service
  • 3.3 Beweggründe und Hürden für die Implementierung von E-Commerce
    • 3.3.1 Motive für die E-Commerce-Realisierung im Unternehmen
    • 3.3.2 Hindernisse für die E-Commerce-Realisierung im Unternehmen
  • 3.4 Motive für Online-Shopping aus Kundensicht
    • 3.4.1 Mediumsspezifische Vorteile
    • 3.4.2 Nutzungsspezifische Vorteile
• 4 Erfolgsfaktoren für den Online-Vertrieb
  • 4.1 Erfolgsfaktor Unternehmenspräsentation
  • 4.2 Erfolgsfaktor Inhalt
    • 4.2.1 Attraktive Informationsangebote
    • 4.2.2 Integration kommunikativer Elemente
    • 4.2.3 Aktualität
  • 4.3 Erfolgsfaktor Design
  • 4.4 Erfolgsfaktor Bekanntmachung
    • 4.4.1 Information der Mitarbeiter
    • 4.4.2 Einbindung in die traditionelle Werbung
    • 4.4.3 Verkehrssteuerung im Web
    • 4.4.4 Online-Werbung
  • 4.5 Erfolgsfaktor One-to-One-Marketing
  • 4.6 Erfolgsfaktor Sicherheit
  • 4.7 Erfolgsfaktor Netiquette
  • 4.8 Implementierung von Electronic Commerce im Unternehmen
• 5 Zahlungssysteme im Internet
  • 5.1 Kriterien für den elektronischen Zahlungsverkehr
  • 5.2 Zahlungsverfahren im Internet
    • 5.2.1 Kauf auf Rechnung / Kauf per Nachnahme
    • 5.2.2 Kreditkartenzahlung / SET
    • 5.2.3 Vorauszahlung / Lastschrift
    • 5.2.4 Zahlungssysteme für Kleinstbeträge (CyberCoin / E-Cash)
    • 5.2.5 Zahlung per Chipkarte
• 6 Zusammenfassung und Ausblick
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema Electronic Commerce im Business-to-Consumer-Bereich und analysiert die Anwendungsmöglichkeiten und Perspektiven für mittelständische Unternehmen. Die Arbeit untersucht die Entwicklung des Electronic Commerce, die verschiedenen Bereiche und die Herausforderungen, die sich für Unternehmen im Bereich des Online-Handels ergeben.

• Entwicklung und Bedeutung des Electronic Commerce
• Herausforderungen und Chancen für den Mittelstand im E-Commerce
• Erfolgsfaktoren für den Online-Vertrieb
• Bedeutung von Zahlungssystemen im Internet
• Perspektiven und Trends im Electronic Commerce

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit beleuchtet die Entstehung und Entwicklung des Internets sowie des World Wide Web. Es werden die Anfänge des elektronischen Verkaufs und die Entwicklung der Internet-Nutzung weltweit und in Deutschland dargestellt.

Kapitel 2 definiert und grenzt den Begriff Electronic Commerce ab und beschreibt die verschiedenen Bereiche, insbesondere Business-to-Business und Business-to-Consumer. Es werden die Marketinginstrumente im Electronic Commerce sowie die Nutzenpotentiale und möglichen Hindernisse für Unternehmen beleuchtet.

Kapitel 3 untersucht die Chancen und Herausforderungen des Electronic Commerce für den Mittelstand. Es werden die Umsätze über Electronic Commerce betrachtet und die wichtigsten Herausforderungen aus Sicht der Unternehmen, wie Kommunikation, Logistik, Finanzierung und Warenpräsentation, analysiert.

Kapitel 4 befasst sich mit den Erfolgsfaktoren für den Online-Vertrieb. Es werden die Faktoren Unternehmenspräsentation, Inhalt, Design, Bekanntmachung, One-to-One-Marketing, Sicherheit und Netiquette detailliert betrachtet.

Kapitel 5 analysiert die verschiedenen Zahlungssysteme im Internet und deren Bedeutung für den elektronischen Zahlungsverkehr. Es werden die Kriterien für den elektronischen Zahlungsverkehr und die gängigen Zahlungsverfahren, wie Kauf auf Rechnung, Kreditkartenzahlung, Vorauszahlung und Zahlungssysteme für Kleinstbeträge, vorgestellt.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Electronic Commerce, Business-to-Consumer, Mittelstand, Online-Handel, Erfolgsfaktoren, Zahlungssysteme, Internet, Marketing, Herausforderungen, Chancen, Perspektiven.

• Hochschule: Hochschule Mainz
• Note: 2
• Autor: Markus Arend (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2000
• Seiten: 56
• Katalognummer: V185548
• ISBN (eBook): 9783656981176
• ISBN (Buch): 9783867464529
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: electronic, commerce, business-to-consumer-bereich, anwendungsmöglichkeiten, perspektiven, unternehmen