Internet als neues Arbeitsmedium. Implikationen für das Marketing eines Steuerberaters

Diploma Thesis , 1998 , 70 Pages , Grade: 3.3

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Ziel der Arbeit ist es deshalb, Gestaltungshinweise für die Erstellung einer Kanzlei-Präsentation im WWW aufzuzeigen und in einem weiteren, praktischen Schritt bei-spielhaft für eine Musterkanzlei umzusetzen.

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Tabellen- und Abbildungsverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1. Themenstellung und Vorgehensweise
• 2. Das Internet
  • 2.1. Aufbau und Geschichte
  • 2.2. Möglichkeiten des Marketings in verschiedenen Diensten
    • 2.2.1. World Wide Web
    • 2.2.2. Electronic Mail
    • 2.2.3. Andere Dienste
      • 2.2.3.1. News
      • 2.2.3.2. Internet Relay Chat
      • 2.2.3.3. Mailing-Listen
  • 2.3. Nutzer des Internets
  • 2.4. Wachstumsgeschwindigkeit und Potential
  • 2.5. Probleme des Internet-Engagements
• 3. Steuerberatung als Dienstleistung
• 3.1. Die drei Dimensionen einer Dienstleistung
• 3.2. Die als konstitutiv erachteten Merkmale
• 4. Marketing eines Steuerberaters
• 4.1. Definition Dienstleistungsmarketing
• 4.2. Ziele des Marketings eines Steuerberaters
  • 4.2.1. Informationsvermittlung
  • 4.2.2. Einstellungsbeeinflussung
  • 4.2.3. Handlungsaufforderung
• 4.3. Probleme des Marketings eines Steuerberaters
• 4.4. Mittel des Marketings
  • 4.4.1. Vertrauensaufbau
    • 4.4.1.1. Kommunikation
    • 4.4.1.2. Garantien
    • 4.4.1.3. Empfehlungen Dritter
    • 4.4.1.4. Beschwerdemanagement
  • 4.4.2. Schaffung von Commitment
  • 4.4.3. Reputationsaufbau
• 4.5. Stufenmodell der Werbewirkung
• 5. Einschränkungen des Marketings durch rechtliche Rahmenbedingungen
• 5.1. Gründe
• 5.2. Instrumente
  • 5.2.1. Das Steuerberatungsgesetz
  • 5.2.2. Die Berufsordnung der Bundessteuerberaterkammer
  • 5.2.3. Die Rechtsprechung
• 5.3. Beurteilung und rechtliche Entwicklung
• 6. Gestaltungshinweise zur Präsentation einer Kanzlei im WWW
• 6.1. Graphische Aufbereitung einer Kanzlei-Internetpräsentation
• 6.1.1. Typographie
  • 6.1.1.1. Mikrotypographie
  • 6.1.1.2. Makrotypographie
• 6.1.2. Hintergrund
• 6.1.3. Grafiken
• 6.1.4. Video und Ton
• 6.1.5. Logo
• 6.2. Merkmale einer Kanzlei-Internetpräsentation
• 6.3. Inhalt einer Kanzlei-Internetpräsentation
• 6.3.1. Eingangsseite mit Inhaltsübersicht - Homepage
• 6.3.2. Vorstellung des Kanzleiinhabers
• 6.3.3. Vorstellung der Mitarbeiter
• 6.3.4. Dienstleistungsangebot
• 6.3.5. Kanzleiphilosophie
• 6.3.6. Aktuelle Steuertips
• 6.3.7. Ortsbeschreibung
• 6.4. Beispiel
• 7. Nutzen einer Kanzlei-Präsentation im WWW
• Anhang
• Literaturverzeichnis
• Verzeichnis der Rechtsquellen und Verzeichnis der sonstigen Quellen
• Eidesstattliche Erklärung
• Lebenslauf

Tabellen und Abbildungsverzeichnis

• Tabellen
  • Tab. 1: Nutzer des Internets
  • Tab. 2: Stufen der Werbewirkung
• Abbildungen
  • Abb. 1: AIDA-Schema
  • Abb. 2: Schriftarten
  • Abb. 3: Setzspielerei
  • Abb. 4: Präsentationsstruktur
  • Abb. 5: Kanzlei-Homepage
  • Abb. 6: Kanzlei-Seite
  • Abb. 7: Kanzleiinhaber-Seite
  • Abb. 8: Wachstum des Internets
  • Abb. 9: Monatliches Wachstum

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit den Implikationen des Internets als neues Arbeitsmedium für das Marketing eines Steuerberaters. Sie zielt darauf ab, Gestaltungshinweise für die Erstellung einer Kanzlei-Präsentation im World Wide Web zu entwickeln und diese anhand einer Musterkanzlei zu veranschaulichen. Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten des Internets für das Marketing, analysiert die Besonderheiten der Steuerberatung als Dienstleistung und erörtert die Ziele, Probleme und Mittel des Marketings in diesem Bereich. Darüber hinaus werden die rechtlichen Rahmenbedingungen des Marketings für Steuerberater beleuchtet und konkrete Gestaltungshinweise für eine Kanzlei-Homepage gegeben.

• Das Internet als neues Arbeitsmedium für Steuerberater
• Marketing von Dienstleistungen im Internet
• Rechtliche Rahmenbedingungen des Marketings für Steuerberater
• Gestaltungshinweise für eine Kanzlei-Homepage
• Nutzen einer Kanzlei-Präsentation im WWW

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit stellt die Themenstellung und Vorgehensweise dar. Es wird die Bedeutung des Internets als neues Arbeitsmedium für Steuerberater hervorgehoben und die Zielsetzung der Arbeit erläutert. Die Arbeit soll Gestaltungshinweise für die Erstellung einer Kanzlei-Präsentation im WWW liefern und diese anhand einer Musterkanzlei umsetzen.

Das zweite Kapitel befasst sich mit dem Internet. Es werden der Aufbau und die Geschichte des Internets sowie die wichtigsten Dienste, wie das World Wide Web, Electronic Mail und andere Dienste, vorgestellt. Die Nutzer des Internets, die Wachstumsgeschwindigkeit und das Potential des Internets werden ebenfalls beleuchtet. Abschließend werden die Probleme des Internet-Engagements für Unternehmen und insbesondere für Steuerberater diskutiert.

Das dritte Kapitel analysiert die Steuerberatung als Dienstleistung. Es werden die drei Dimensionen einer Dienstleistung, die als konstitutiv erachteten Merkmale und die Besonderheiten der Steuerberatung als Dienstleistung im Vergleich zu anderen Dienstleistungen dargestellt.

Das vierte Kapitel behandelt das Marketing eines Steuerberaters. Es werden die Definition des Dienstleistungsmarketings, die Ziele des Marketings für Steuerberater, die Probleme des Marketings in diesem Bereich und die Mittel des Marketings, wie Vertrauensaufbau, Schaffung von Commitment und Reputationsaufbau, erläutert. Abschließend wird das Stufenmodell der Werbewirkung vorgestellt.

Das fünfte Kapitel befasst sich mit den Einschränkungen des Marketings durch rechtliche Rahmenbedingungen. Es werden die Gründe für die Einschränkungen, die relevanten Instrumente, wie das Steuerberatungsgesetz, die Berufsordnung der Bundessteuerberaterkammer und die Rechtsprechung, sowie die Beurteilung und rechtliche Entwicklung des Marketings für Steuerberater dargestellt.

Das sechste Kapitel gibt Gestaltungshinweise zur Präsentation einer Kanzlei im WWW. Es werden die graphische Aufbereitung einer Kanzlei-Internetpräsentation, die Merkmale einer Kanzlei-Internetpräsentation und der Inhalt einer Kanzlei-Internetpräsentation, wie die Eingangsseite mit Inhaltsübersicht, die Vorstellung des Kanzleiinhabers, die Vorstellung der Mitarbeiter, das Dienstleistungsangebot, die Kanzleiphilosophie, aktuelle Steuertips und die Ortsbeschreibung, behandelt. Abschließend wird ein Beispiel für eine Kanzlei-Internetpräsentation vorgestellt.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen das Internet als neues Arbeitsmedium, das Marketing von Steuerberatern, die Gestaltung einer Kanzlei-Internetpräsentation, die rechtlichen Rahmenbedingungen des Marketings für Steuerberater und die Nutzung des Internets für die Steuerberatung. Der Text beleuchtet die Möglichkeiten und Herausforderungen des Internets für Steuerberater und bietet konkrete Gestaltungshinweise für eine erfolgreiche Online-Präsenz.

• College: Friedrich-Alexander University Erlangen-Nuremberg
• Grade: 3.3
• Author: Matthias Link (Author)
• Publication Year: 1998
• Pages: 70
• Catalog Number: V185360
• ISBN (eBook): 9783656999874
• ISBN (Book): 9783867462907
• Language: German
• Tags: internet, arbeitsmedium, implikationen, marketing, steuerberaters