Erstellung eines Konzeptes zur Ermittlung spezifischer Kennzahlen für Dienstleistungskosten in der Gebäudebewirtschaftung als Grundlage der Vergleichbarkeit und Wirtschaftlichkeitsberechnung

Diplomarbeit , 1998 , 111 Seiten , Note: 1,4

Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen

Für die wissenschaftliche Bearbeitung wurde ein Thema gewählt, dessen Problematik sich in verschiedenen Bereichen des Facility Management (FM) wiederfindet.Die
"Erstellung eines Konzeptes zur Ermittlung spezifischer Kennzahlen für Dienstleistungskosten in der Gebäudebewirtschaftung als Grundlage der Vergleichbarkeit und Wirtschaftlichkeitsberechnung"
markiert einen Problemkomplex, dem von den Beteiligten am Facility Management allergrößtes Interesse entgegengebracht wird. Das Thema bildet ein Kernproblem ab, welches die größten Schwierigkeiten im Detail bereitet.
Eine intensive Einarbeitung ist deshalb unumgänglich, um einen solchen Standpunkt in der Thematik zu erarbeiten, von dessen Basis aus Analysen und Untersuchungen sicher durchgeführt werden können. Die betont akademische Sichtweise soll durch häufige Praxisbeispiele weiter aufgewertet werden. Es wird erwartet, daß dadurch auch das Interesse von Praktikern an dieser Arbeit geweckt wird und sie sich für diese wissenschaftlichen und praktischen Untersuchungen begeistern werden. Zusätzlich wird damit abgesichert, daß die Untersuchungsergebnisse auf die Wirtschaft übertragbar, anwendbar und marktfähig sind.
Es wird empfohlen den Lesefluß nicht zu unterbrechen, um die kapitelübergreifenden Zusammenhänge deutlicher hervortreten zu lassen. Diese aufbauende Struktur ermöglicht es, auf nochmalige Einleitungen zu Beginn eines neuen Kapitels zu verzichten. Somit stellt die Arbeit den Sachverhalt in einer kompakten und prägnanten Sichtweise dar.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
  • Thema der Diplomarbeit
  • Ausgangssituation und Entwicklung
  • Problemanalyse und Aufgabenstellung
  • Zielsetzung der Diplomarbeit
• Definition und Begriffsbestimmung des Facility Management
  • Leistungsspektrum und Dienstleistungsportfolio des Facility Management
  • Facility Management in der Wertschöpfungskette
  • Benchmarking im Rahmen des Facility Management
• Kennzahlen und Kennzahlensysteme in der Gebäudebewirtschaftung
  • Der Kennzahlenbegriff
  • Kennzahlensysteme
  • Das Dilemma der Randbedingungen
• Bestandserfassung vorhandener Kennzahlen und Kennzahlensysteme am Beispiel der Gebäudereinigung
  • Literaturrecherche
    • Walter Lutz: Handbuch Facility Management
    • Benchmarking-Workshop der Technischen Akademie Mannheim e.V.
    • Deutsches Institut für Normung e. V.
    • Arbeitsgemeinschaft Industriebau e. V.
    • German Facility Management Association
    • Kritische Wertung der Literaturrecherche
  • Interne Unternehmensrecherche
    • Das Modell der vorhandenen spezifischen Kennzahlen
    • Das Modell der Flächenaufnahme
    • Das Raumgruppenmodell
  • Externe Unternehmensrecherche
• Bedarfsanalyse zur Kennzahlenverwendung
  • Organisationsstruktur und Hauptgeschäftsprozeß
  • Kennzahlenbedarf im Vertrieb
  • Kennzahlenbedarf in der Prozeß- und Produktentwicklung
  • Kennzahlenbedarf in den Betreibergesellschaften
  • Ergebnis der Bedarfsanalyse
• Lösungskonzepte
  • Konzept Lohnquote
  • Konzept Reinigungsdichte
  • Konzept Äquivalenzziffern
  • Konzept Vorschubgeschwindigkeiten
  • Konzept Qualitätsvarianten
• Fazit und Ausblick
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit der Erstellung eines Konzeptes zur Ermittlung spezifischer Kennzahlen für Dienstleistungskosten in der Gebäudebewirtschaftung. Ziel ist es, eine Grundlage für die Vergleichbarkeit und Wirtschaftlichkeitsberechnung von Dienstleistungen im Facility Management zu schaffen. Die Arbeit analysiert bestehende Kennzahlen und Kennzahlensysteme, identifiziert den Bedarf an spezifischen Kennzahlen und entwickelt entsprechende Lösungskonzepte.

• Entwicklung eines Konzeptes zur Ermittlung spezifischer Kennzahlen für Dienstleistungskosten im Facility Management
• Sicherung der Vergleichbarkeit und Wirtschaftlichkeitsberechnung von Dienstleistungen
• Analyse bestehender Kennzahlen und Kennzahlensysteme
• Identifizierung des Bedarfs an spezifischen Kennzahlen
• Entwicklung von Lösungskonzepten für die Ermittlung spezifischer Kennzahlen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Diplomarbeit ein und erläutert die Ausgangssituation, die Problemanalyse und die Zielsetzung. Kapitel 2 definiert den Begriff des Facility Management und beschreibt dessen Leistungsspektrum, Dienstleistungsportfolio und Rolle in der Wertschöpfungskette. Kapitel 3 befasst sich mit Kennzahlen und Kennzahlensystemen in der Gebäudebewirtschaftung, wobei der Kennzahlenbegriff, Kennzahlensysteme und die Herausforderungen der Randbedingungen beleuchtet werden. Kapitel 4 analysiert bestehende Kennzahlen und Kennzahlensysteme am Beispiel der Gebäudereinigung. Dazu werden verschiedene Quellen wie Fachliteratur, interne und externe Unternehmensrecherchen herangezogen. Kapitel 5 führt eine Bedarfsanalyse zur Kennzahlenverwendung durch, die die Organisationsstruktur, den Hauptgeschäftsprozeß und den Kennzahlenbedarf in verschiedenen Bereichen des Facility Management beleuchtet. Kapitel 6 präsentiert verschiedene Lösungskonzepte zur Ermittlung spezifischer Kennzahlen, darunter das Konzept Lohnquote, Reinigungsdichte, Äquivalenzziffern, Vorschubgeschwindigkeiten und Qualitätsvarianten.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Facility Management, Gebäudebewirtschaftung, Dienstleistungskosten, Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Vergleichbarkeit, Wirtschaftlichkeitsberechnung, Benchmarking, Gebäudereinigung, Bedarfsanalyse, Lösungskonzepte, Lohnquote, Reinigungsdichte, Äquivalenzziffern, Vorschubgeschwindigkeiten, Qualitätsvarianten.

• Hochschule: Fachhochschule Stralsund
• Note: 1,4
• Autor: Roman Förster (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 1998
• Seiten: 111
• Katalognummer: V185156
• ISBN (eBook): 9783656997450
• ISBN (Buch): 9783867460606
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: erstellung, konzeptes, ermittlung, kennzahlen, dienstleistungskosten, gebäudebewirtschaftung, grundlage, vergleichbarkeit, wirtschaftlichkeitsberechnung