Kommunikation ist eine Selbstverständlichkeit in Unternehmen und wird daher oftmals nicht kritisch hinterfragt und einem Verbesserungsprozess unterzogen. Eine aber beabsichtigte und gesteuerte Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor jeder Interaktion in Unternehmen. Aufgrund der hohen Intensität der Kommunikation in Veränderungsprozessen sind Kommunikationsstrategien unverzichtbar. Kommunikationsstrategien ermöglichen zielgerichtete und effektive Kommunikation, damit Wiederstände reduziert und Emotionen genutzt werden. Des Weiteren sollten sich Kommunikationsstrategien nach den Stakeholder oder den Veränderungsphasen richten, da diese eine klare Gliederung und Verbindung zur Kommunikationsstrategie ermöglichen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung
- Grundlagen der Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Grundbegriffe und Definitionen
- Bedeutung und Planung einer Kommunikationsstrategie
- Zielgruppenanalyse in Veränderungsprozessen
- Ziele und Wirkungen der Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Kommunikationsinstrumente in Veränderungsprozessen
- Ebenen bzw. -phasen in Veränderungsprozessen
- Kommunikationsstrategien
- Fazit
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit analysiert die Bedeutung von Kommunikationsstrategien in Veränderungsprozessen und untersucht deren Einfluss auf den Erfolg von Veränderungsprojekten. Die Arbeit befasst sich mit der Planung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien, wobei der Fokus auf der individuellen Gestaltung und Anpassung an spezifische Veränderungssituationen liegt.
- Definition und Bedeutung von Kommunikationsstrategien in Veränderungsprozessen
- Analyse der Zielgruppen und deren Bedürfnisse in Veränderungsprozessen
- Identifizierung von Zielen und Wirkungen der Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Bewertung und Auswahl geeigneter Kommunikationsinstrumente
- Ebenen und Phasen in Veränderungsprozessen und deren Einfluss auf die Kommunikationsstrategie
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema der Kommunikationsstrategien in Veränderungsprozessen ein und erläutert die Zielsetzung und den Aufbau der Arbeit. Im zweiten Kapitel werden grundlegende Begrifflichkeiten und Definitionen im Kontext der Kommunikation in Veränderungsprozessen definiert und erläutert. Das dritte Kapitel befasst sich mit der Bedeutung und Planung von Kommunikationsstrategien. Es werden die Zielgruppenanalyse, die Ziele und Wirkungen der Kommunikation, die Kommunikationsinstrumente und die Phasen eines Veränderungsprozesses im Detail betrachtet. Das vierte Kapitel widmet sich generischen Kommunikationsstrategien und deren Umsetzung in der Praxis.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Kommunikationsstrategien, Veränderungsprozesse, Zielgruppenanalyse, Kommunikationsinstrumente, Phasen des Wandels, Stakeholder, Medienvielfalt, interne und externe Kommunikation, Erfolgsfaktoren, Planung und Umsetzung.
- Arbeit zitieren
- Master of Arts Heinrich Worms (Autor:in), 2011, Kommunikationsstrategien in Veränderungsprozessen - Ebenen und Einsatzfelder, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/184561
