Social Web im Konsumgüterbereich am Beispiel der Unternehmung Dell

Studienarbeit , 2011 , 21 Seiten , Note: 1.7

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Die Vergangenheit des Marketings war geprägt von einer einseitigen Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden mittels Nutzung der klassischen Marketingmedien (Fernsehen, Radio, Printmedien). Dabei sind die Firmen zwar zielgruppengerecht auf die Kunden zugegangen, doch es herrschte kein gegenseitiger Austausch bzw. direkter
Dialog. Mithilfe des Social Webs haben die Unternehmen eine ganz andere Möglichkeit Kundenkommunikation zu betreiben. Das Medium SM bietet nicht nur eine schnelle und kostenlose Verbreitungsmöglichkeit von Web-Inhalten, sondern auch Bekanntheit
und Image können sich mit der Eigendynamik des Social Webs entwickeln. Doch SM ist mehr als nur ein Kommunikationskanal, denn es fungiert zunehmend auch als Vertriebskanal. Konsumgüter-Unternehmen sollten in der heuteigen Zeit die Möglichkeiten des neuen Marketing-Instruments erkennen und bestenfalls nutzen, um
sich nachhaltig auf dem Markt zu präsentieren. In der folgenden Arbeit werden zunächst die Begriffe „Social Web“ und „Konsumgüter“ theoretisch erörtert, anschließend miteinander verknüpft, sowie Strategien vorgestellt, welche die Nutzung von SM begründen. Darüber hinaus wird die Verwendung des Social Web an einem internationalen Unternehmen praktisch dargestellt und bewertet.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Social Web
2.1 Definition und aktuelle Bedeutung
2.2 Erscheinungsformen des Social Webs
2.3 Zusammenhang zwischen Social Media und Social Media Marketing

3 Social Media-Marketing-Strategien

4 Social Web im Konsumgüterbereich
4.1 Konsumgüter
4.2 Gründe für die Nutzung von Social Web im Konsumgüterbereich
4.3 Social Web im Konsumgüterbereich für Verbraucher

5 Fallbeispiel Dell
5.1 Vorstellung des Unternehmens
5.2 Social Web bei Dell

6 Schlussbetrachtung

Quellenverzeichnis

Anhang

• Hochschule: Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach
• Note: 1.7
• Autoren: David Klee (Autor:in), Charlotte Kierdorf (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2011
• Seiten: 21
• Katalognummer: V183405
• ISBN (eBook): 9783656075868
• ISBN (Buch): 9783656076087
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: dell, social web, web, social media, Marketing, SM, SMM, social media marketing, erscheinungsformen, social media marketing strategien, konsumgüterbereich, konsumgüter, social software, promotion, kommunikationspolitik, web 2.0, tim o'reilly, soziale netzwerke, media-sharing, mikroblog, podcast, blog, webblog, forum, wiki, email-marketing, affiliate marketing, viral-marketing, banner-marketing, suchmaschinen-marketing, suchmaschinenoptimierung, suchmaschinenwerbung, marketinginstrumente, david klee, charlotte kierdorf