The Road to Quality: Continuous Improvement and Benchmarking

Essay , 2011 , 15 Pages , Grade: A

Business economics - Operations Research

“Continuous improvement is better than delayed perfection” – Mark Twain. Organizations can appreciate Mark Twain’s philosophy when they decide quality is a top priority and seek a continuous improvement initiative. In order for a corporation to remain competitive in the 21st century, it must be able to identify how it measures against other corporations and its competitors. After a corporation contrasts itself against others, it must be able to continuously change and improve its strategy and processes. It is crucial that corporations remain competitive and responsive to their customers’ needs. Benchmarking and continuous improvement allow organizations to compare themselves to industry leaders and improve its’ processes and products by employing total quality management. For a corporation to implement continuous improvement and benchmarking, it must familiarize itself with the current trends and issues, influential organizations, best practices, and important theories and concepts.

Inhaltsverzeichnis

• Qualität
• Aktuelle Trends und Themen
• Einflussreiche Organisationen und Organisationsmethoden
• Best Practices
• Konzepte, Theorien und wichtige Personen im Benchmarking und der kontinuierlichen Verbesserung
• Fazit
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Dieser Text befasst sich mit dem Konzept der kontinuierlichen Verbesserung und des Benchmarkings in Unternehmen. Er untersucht die wichtigsten Trends, Herausforderungen und Best Practices in diesem Bereich, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Prozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Der Text beleuchtet die Bedeutung von Qualität, die Rolle von wichtigen Organisationen und Persönlichkeiten sowie die Anwendung relevanter Theorien und Konzepte.

• Kontinuierliche Verbesserung als strategisches Instrument zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
• Benchmarking als Methode zur Identifizierung von Best Practices und zur Optimierung von Prozessen
• Die Bedeutung von Qualität und Kundenzufriedenheit für den Unternehmenserfolg
• Ethische Aspekte der kontinuierlichen Verbesserung und des Benchmarkings
• Die Anwendung von Theorien und Konzepten wie Kaizen, Taguchi Loss Theory und Employee Empowerment

Zusammenfassung der Kapitel

• Qualität: Dieser Abschnitt definiert den Begriff der Qualität und erläutert die Bedeutung von Qualitätssteigerung für Unternehmen. Es werden die Prinzipien der Qualität, wie z. B. Kundenfokus, kontinuierliche Verbesserung, Benchmarking, Just-in-Time-Inventar (JIT) und die Werkzeuge des Total Quality Management (TQM), vorgestellt.
• Aktuelle Trends und Themen: Dieser Abschnitt beleuchtet aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich der kontinuierlichen Verbesserung und des Benchmarkings. Es werden Themen wie Total Quality Management (TQM), Just-in-Time (JIT) Inventory, Key Performance Indicators (KPIs) und Outsourcing behandelt.
• Einflussreiche Organisationen und Organisationsmethoden: Dieser Abschnitt stellt einflussreiche Organisationen und ihre Organisationsmethoden im Bereich der kontinuierlichen Verbesserung und des Benchmarkings vor. Es werden Unternehmen wie Motorola und General Electric sowie Programme wie Six Sigma und Lean Manufacturing behandelt.
• Best Practices: Dieser Abschnitt präsentiert Best Practices für die Implementierung von kontinuierlicher Verbesserung und Benchmarking. Es werden Themen wie Quality Circles, Total Quality Management (TQM), PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act) und Six Sigma behandelt.
• Konzepte, Theorien und wichtige Personen im Benchmarking und der kontinuierlichen Verbesserung: Dieser Abschnitt beleuchtet wichtige Konzepte, Theorien und Personen, die die Entwicklung der kontinuierlichen Verbesserung und des Benchmarkings geprägt haben. Es werden Konzepte wie Kaizen, Taguchi Loss Theory und Employee Empowerment sowie Personen wie W. Edwards Deming und Walter A. Shewhart behandelt.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen kontinuierliche Verbesserung, Benchmarking, Qualität, Total Quality Management (TQM), Six Sigma, Just-in-Time (JIT) Inventory, Kaizen, Taguchi Loss Theory, Employee Empowerment, W. Edwards Deming, Walter A. Shewhart, Kundenfokus, Wettbewerbsfähigkeit, Prozessoptimierung, Best Practices, ethische Aspekte, Unternehmenserfolg und Kundenzufriedenheit.

• College: Walsh College
• Course: MGT 565
• Grade: A
• Author: Theresa Randall (Author)
• Publication Year: 2011
• Pages: 15
• Catalog Number: V180621
• ISBN (eBook): 9783656033936
• ISBN (Book): 9783656038160
• Language: English
• Tags: Operations Management, Quality, Continuous Improvement, Just in time