Unsere komplexe und dynamische Umwelt stellt Händler und Hersteller vor große Herausforderungen. Wie ein Produkt zum Kunden gelangt, konnte man früher ganz einfach beantworten. In der Regel durch den stationären Verkauf. Heute fokussieren Unternehmen sich meistens gleichzeitig auf mehrere Absatzkanäle .
Die Notwendigkeit solcher Mehrkanal-Systeme ist insbesondere durch ein verändertes Kundenverhalten zu begründen. Die Kaufgewohnheiten der Verbraucher haben sich geändert. Bequem und einfach müssen Produkte zu erwerben sein und zudem verfügbar. Danach wird der Beschaffungskanal gewählt. Kunden wünschen mehrere Möglichkeiten mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten .
Die Sättigung auf den Märkten, der hohe Wettbewerbsdruck, die zunehmende Globalisierung, technologische Innovationen sowie verkürzte Produktlebenszyklen zwingen Unternehmen zusätzlich ihre Produkte über weitere Absatzkanäle anzubieten .
Alternative Vertriebswege gewinnen somit zunehmend an Bedeutung. Durch den technologischen Fortschritt ist insbesondere das Internet als zusätzlicher Vertriebskanal zu nennen . Die Verbreitung und Nutzung des Internets ist enorm gestiegen. Unternehmen wie auch Privatpersonen nutzen diesen Kanal für Kommunikation, Recherche und auch für den Kauf von Waren und Dienstleistungen .
Um Wettbewerbsvorteile zu generieren ist der Multi-Channel-Vertrieb somit unumgänglich. Die Integration zusätzlicher Absatzkanäle ist eine zentrale Herausforderung für Unternehmen, wobei ein gezielter Einsatz und Koordination für den gewünschten Erfolg entscheidend sind.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Einführung ins Thema
- Ziele der Arbeit und Vorgehensweise
- Konzept Multi-Channel-Vertrieb
- Begriffsdefinition Multi-Channel-Vertrieb
- Relevante Absatzkanäle
- Zielsetzung des Multi-Channel-Vertriebs
- Praktische Erfahrungen
- Internet als zusätzlicher Vertriebskanal
- Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet
- Fazit und zukünftige Entwicklung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit setzt sich zum Ziel, das Vertriebskonzept des Multi-Channel-Vertriebs vorzustellen und die Chancen und Risiken des Internets als Vertriebskanal zu untersuchen.
- Definition und Relevanz des Multi-Channel-Vertriebs
- Analyse verschiedener Absatzkanäle im Kontext des Mehrkanal-Vertriebs
- Bewertung des Internets als zusätzlicher Vertriebskanal
- Herausforderungen und Chancen des Multi-Channel-Vertriebs
- Zukünftige Entwicklungen im Bereich des Multi-Channel-Vertriebs
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung
Die Einleitung stellt die Notwendigkeit des Multi-Channel-Vertriebs im Kontext der heutigen, dynamischen Wirtschaftswelt dar. Sie beleuchtet die veränderten Kaufgewohnheiten der Verbraucher und die zunehmende Bedeutung alternativer Vertriebswege, insbesondere des Internets. Die Arbeit will die theoretischen Grundlagen des Konzepts sowie die Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet untersuchen.
Konzept Multi-Channel-Vertrieb
Dieser Abschnitt definiert den Begriff des Multi-Channel-Vertriebs und erläutert die verschiedenen Arten von Absatzkanälen, die in diesem Konzept eine Rolle spielen. Dabei werden sowohl klassische als auch neue Kanäle, wie das Internet, betrachtet. Darüber hinaus werden die Ziele des Multi-Channel-Vertriebs vorgestellt.
Praktische Erfahrungen
In diesem Kapitel werden die Erfahrungen mit Mehrkanal-Systemen beschrieben. Dabei werden insbesondere die Vorteile und Nachteile der Strategie sowie die Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet beleuchtet.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Multi-Channel-Vertrieb, Absatzkanälen, E-Commerce, Internet, Chancen, Risiken, Kundenverhalten, Wettbewerbsvorteile, Integration, Koordination, Vertriebsstrategie, Direktvertrieb, Indirekter Vertrieb, und Marketing.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Multi-Channel-Vertrieb?
Multi-Channel-Vertrieb (Mehrkanal-Vertrieb) bezeichnet die Strategie von Unternehmen, ihre Produkte oder Dienstleistungen über mehrere verschiedene Absatzkanäle gleichzeitig anzubieten, z. B. stationärer Handel und Internet.
Warum ist ein Mehrkanal-System heute notwendig?
Hauptgründe sind das veränderte Kundenverhalten (Wunsch nach Bequemlichkeit und ständiger Verfügbarkeit), hoher Wettbewerbsdruck und technologische Innovationen.
Welche Chancen bietet das Internet als Vertriebskanal?
Das Internet ermöglicht eine enorme Reichweite, Kommunikation rund um die Uhr, einfache Recherche für Kunden und Kosteneinsparungen im Vergleich zum stationären Handel.
Was sind die Risiken beim Multi-Channel-Vertrieb?
Zu den Risiken zählen hoher Koordinationsaufwand, potenzielle Kanalkonflikte (Preiskämpfe zwischen den Kanälen) und die Herausforderung der Integration verschiedener Systeme.
Wie generiert Multi-Channel-Vertrieb Wettbewerbsvorteile?
Durch die Präsenz auf mehreren Kanälen können Unternehmen unterschiedliche Kundensegmente erreichen und die Kundenbindung durch vielfältige Kontaktmöglichkeiten erhöhen.
- Quote paper
- Melanie Maier (Author), 2011, Multi-Channel-Vertrieb - Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/176060
