1. Einleitung
Mehr als 2,2 Milliarden Menschen werden 2013 weltweit das Internet nutzen, so eine von Forrester Research im Jahre 2009 veröffentlichte Studie. Demzufolge wird ausge-hend von einer Weltbevölkerung von etwa 6,8 Milliarden Menschen jeder Dritte online surfen. Diese Prognose wird auch von der Aussage des Generalsekretärs der Internatio-nalen Fernmeldeunion Hamadoun Touré untermauert, der von einer derzeitigen Nutzer-anzahl von etwa 2 Milliarden ausgeht.
Von diesen Zahlen lässt sich eine wachsende Akzeptanz des Internets und immer stärker werdende Etablierung in weiten Teilen der Weltbevölkerung ableiten. Neben einer ver-mehrten Nutzung als Kommunikationsmedium in Form von Social-Networking, ver-wenden auch immer mehr Menschen das Internet als Informationsmedium. Dabei ist für potentielle Kunden die Internetpräsenz von Herstellern eine beliebte Adresse, sich vor dem Kauf über Produkte zu informieren. Diese erste Kontaktaufnahme des Kunden wird von immer mehr Herstellern genutzt, um Produkte bspw. über einen Online-Shop direkt an den Kunden zu vertreiben.
Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit einer solchen Entscheidung, das Internet als Ver-triebskanal für den Direktverkauf zu verwenden und es wird vorrangig das Geschäfts-modell B2C betrachtet. Zunächst wird auf die Kaufvorbereitung eines Konsumenten im Internet eingegangen und in diesem Rahmen auch die betrieblichen Einflussmöglichkei-ten über das Internet und der Einfluss anderer Internetnutzer auf die Kaufentscheidung erläutert. Anschließend werden mögliche Formen des Online-Handels vorgestellt und ein Pure-Online-Vertrieb mit einem Multi-Channel-Vertriebsystem verglichen. Ab-schließend wird näher auf die Konsequenzen bei der Verwendung des Internets als Ver-triebskanal und in diesem Zusammenhang die möglicherweise entstehenden Konflikte zwischen Hersteller und Handel eingegangen.[...]
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Kaufvorbereitung im Internet und Einfluss auf das Kaufverhalten
- Reichweite und Verfügbarkeit
- Informationssuche
- Bewertungsseiten und eCommunities
- Preisvergleichsseiten
- Das Internet als Transaktionsmedium
- Formen des eCommerce
- Gegenüberstellung der Multi-Channel- und der Pure-Online-Strategie
- Konsequenzen
- Nachteile beim Vertriebskanal Internet
- Channel-Conflict
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert die Verwendung des Internets als Vertriebskanal für den Direktverkauf im Geschäftsmodell B2C. Sie untersucht, wie das Internet die Kaufvorbereitung von Konsumenten beeinflusst und welche Möglichkeiten Unternehmen haben, diesen Prozess über das Internet zu gestalten. Die Arbeit beleuchtet verschiedene Formen des Online-Handels und vergleicht den Pure-Online-Vertrieb mit dem Multi-Channel-Vertriebssystem. Schließlich werden die Folgen der Nutzung des Internets als Vertriebskanal und mögliche Konflikte zwischen Herstellern und Handelspartnern beleuchtet.
- Einfluss des Internets auf das Kaufverhalten von Konsumenten
- Formen des Online-Handels und ihre Vorteile und Nachteile
- Vergleich von Pure-Online- und Multi-Channel-Strategien
- Konsequenzen des Direktvertriebs über das Internet
- Mögliche Konflikte zwischen Herstellern und Handelspartnern
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema des Internets als Vertriebskanal für den Direktverkauf ein und beleuchtet die wachsende Bedeutung des Internets als Kommunikations- und Informationsmedium. Kapitel 2 untersucht die Kaufvorbereitung von Konsumenten im Internet und die Einflussfaktoren auf ihre Kaufentscheidungen. Es wird die Rolle von Bewertungsseiten und eCommunities sowie die Bedeutung von Preisvergleichsseiten diskutiert. Kapitel 3 geht auf verschiedene Formen des Online-Handels ein und vergleicht die Pure-Online-Strategie mit dem Multi-Channel-Vertriebssystem. Schließlich werden in Kapitel 4 die möglichen Nachteile des Internets als Vertriebskanal und die Herausforderungen des Channel-Conflicts untersucht.
Schlüsselwörter
Direktverkauf, E-Commerce, Online-Handel, B2C, Kaufverhalten, Vertriebskanal, Multi-Channel, Pure-Online, Channel-Conflict, Internetpräsenz, Bewertungsseiten, eCommunities, Preisvergleichsseiten.
- Quote paper
- Tobias. Stecher (Author), 2011, Das Internet als Vertriebskanal für den Direktverkauf, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175626
