Krisenkommunikation bei Streik am Beispiel gesellschaftsrelevanter Dienstleistungen

Term Paper , 2011 , 22 Pages , Grade: 3

Sociology - Work, Education, Organisation

„Wir können einen Streik länger durchhalten, als es die Bundesrepublik verkraftet.“
Diese Aussage von Manfred Schell, getroffen 2007 während dem Lokführerstreik der GDL in Deutschland, ist nur eine von vielen in den letzten 4 Jahren. Kein Jahr verging ohne wenigstens eine Drohung eines erneuten Streiks der gewerkschaftlich-organisierten Lokführer, daher liegt es nahe sich Gedanken über Krisenmanagement bei Streik zu machen.

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen
2.1 Was ist eine Krise?
2.2 Krisenmanagement
2.3 Krisenkommunikation/ Krisen-PR
2.4 Streik
2.5 Dienstleistungen

3. Charakterisierung von Unternehmenskrisen
3.1 Clusterung der Krisenarten
3.2 Krisenverläufe anhand von Krisenmodellen

4. Krisenmanagement bei Streik
4.1 Krisenprävention
4.1.1 Krisenhandbuch/ Krisenplan
4.1.2 Krisenverlauf
4.1.3 Zielgruppen der Krisenkommunikation
4.1.4 Grundlagen der präventiven Krisenkommunikation
4.1.5 Krisenstab
4.1.6 Krisentraining
4.2 Krisenbewältigung -Kommunikation während der Krise
4.2.1 Kommunikationsstrategie am Beispiel einer Pressemitteilung
4.2.2 Krisenmanagementmaßnahmen am Beispiel eines Ersatzfahrplans
4.3 Krisennachbereitung
4.3.1 Kritische Reflexion und Nachsorgemaßnahmen

5. Fazit

• College: University of Kassel
• Grade: 3
• Author: Christoph Rottler (Author)
• Publication Year: 2011
• Pages: 22
• Catalog Number: V175555
• ISBN (eBook): 9783640965557
• ISBN (Book): 9783640965700
• Language: German
• Tags: Corporate Communication, Krisenkommunikation, Streik, Kommunikation, Dienstleistungen