Kundenberatung bezüglich einer Kontovollmacht (Unterweisung Bankkaufmann / -kauffrau)

Unterweisung / Unterweisungsentwurf , 2011 , 13 Seiten , Note: 1

AdA Kaufmännische Berufe / Verwaltung

Hr. Müller soll als Auszubildender gemäß Ausbildungsrahmenplan im ersten Ausbildungsjahr innerhalb von zwei bis vier Monaten Fertigkeiten und Kenntnisse über die Kontoführung (§ 3 Nr. 3.1) erhalten. Die Kontoführung umfasst neben der Wahl der Kontoart, der Eröffnung, Führung und Schließung von Konten, den rechtlichen sowie vertraglichen Bestimmungen/Vereinbarungen, das Thema der Unterweisung: Kunden über Verfügungsberechtigungen beraten (§ 3 Nr. 3.1 d). Es erfolgt demgemäß eine eindeutige Zuordnung des Themas durch Benennung im Ausbildungsrahmenplan. Weiterhin tangiert es partiell weiter gefasste Ausbildungspunkte....

Inhaltsverzeichnis

• I. Rahmenbedingungen
• 1. Adressat
• 2. Ort
• 3. Zeitpunkt
• 4. Dauer
• II. Didaktische Analyse
• 1. Thema
• 2. Lernziele
• 3. Schlüsselkompetenzen
• 4. Einzelne Lernschritte
• III. Methodische Analyse
• 1. Methodische Festlegung
• IV. Ablaufplan der Unterweisung
• 1. Medieneinsatz
• V. Lernerfolgskontrolle

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Unterweisung zielt darauf ab, dem Auszubildenden Frank Müller die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten zu vermitteln, um Kunden kompetent und umfassend über Kontovollmachten zu beraten. Die Unterweisung soll ihm helfen, die theoretischen Kenntnisse aus der Berufsschule mit praktischen Erfahrungen im Kundengespräch zu verknüpfen und seine Fähigkeiten im Bereich der Kundenberatung zu verbessern.

• Verstehen des rechtlichen Rahmens von Kontovollmachten
• Sicherstellen der korrekten Vorgehensweise bei der Erteilung und Löschung von Vollmachten
• Klare und verständliche Kommunikation mit Kunden über Kontovollmachten
• Vermittlung von Vertrauen und Sicherheit im Kundengespräch
• Entwicklung von Kommunikations- und Beratungskompetenzen

Zusammenfassung der Kapitel

I. Rahmenbedingungen

Dieser Abschnitt beschreibt die Rahmenbedingungen der Unterweisung. Er umfasst die Analyse des Adressaten, die Festlegung des Ortes, den Zeitpunkt der Unterweisung und die geplante Dauer.

II. Didaktische Analyse

Dieser Abschnitt befasst sich mit der didaktischen Analyse der Unterweisung. Es werden das Thema der Unterweisung, die Lernziele, die Schlüsselkompetenzen und die einzelnen Lernschritte definiert.

III. Methodische Analyse

Dieser Abschnitt befasst sich mit der methodischen Analyse der Unterweisung. Es werden die methodische Festlegung sowie die eingesetzten Methoden und Medien erläutert.

IV. Ablaufplan der Unterweisung

Dieser Abschnitt beschreibt den Ablaufplan der Unterweisung. Er umfasst die einzelnen Schritte der Unterweisung und den Einsatz der Medien.

V. Lernerfolgskontrolle

Dieser Abschnitt beschreibt die Lernerfolgskontrolle, die durchgeführt werden soll, um den Lernerfolg des Auszubildenden zu überprüfen.

Schlüsselwörter

Kontovollmacht, Kundenberatung, Ausbildung, Bankkaufmann, Ausbildungsrahmenplan, Lernziele, Schlüsselkompetenzen, Unterweisung, Didaktik, Methodik, Lernerfolgskontrolle

• Note: 1
• Autor: Jens Stieler (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2011
• Seiten: 13
• Katalognummer: V175454
• ISBN (eBook): 9783640980062
• ISBN (Buch): 9783640980536
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Bank, Unterweisung, Kontovollmacht, Kontovollmachten, Beratung, Und-Konto, Oder-Konto, Kunden, Wahl, Bankkaufmann, Entwurf, beraten