In dieser Hausarbeit wird das Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen beschrieben.
Inhaltsverzeichnis (Table of Contents)
- Inhalt der Problemstellung
- Change Management
- Begriff des Change Managements
- Widerstände in Change Management-Prozessen
- Kommunikation im Change Management
- Praxisbeispiel einer SAP ERP-Implementierung in öffentlichen Verwaltungen am Beispiel einer Stadtverwaltung
- Projektbeschreibung
- Aufbauorganisation
- Ablauforganisation
- Ziele der Verwaltung
- Beteiligte Akteure an einem Veränderungsprozess
- Mitarbeiter/Management
- Externe Berater
- Schwerpunkte des Change Managements
- Projektmanagement
- Schulungskonzeption und -durchführung
- Wissensmanagement
- Erfolgs- und Risikofaktoren
- Probleme bei der Einführung von ERP-Software im öffentlichen Sektor
- Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten
- Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte (Objectives and Key Themes)
Die Arbeit untersucht die Herausforderungen des Change Managements im Kontext von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen. Sie soll die Relevanz des Change Managements für den Erfolg solcher Projekte beleuchten und praxisrelevante Handlungsempfehlungen geben.
- Die Bedeutung von Change Management für die Einführung von ERP-Systemen in der öffentlichen Verwaltung
- Die Bewältigung von Widerständen und die Optimierung der Kommunikation im Change Management-Prozess
- Die Analyse von Erfolgs- und Risikofaktoren bei SAP ERP-Implementierungsprojekten
- Die Bedeutung von Projektmanagement, Schulung und Wissensmanagement für den Erfolg von ERP-Projekten
- Die Herausforderungen der ERP-Einführung im öffentlichen Sektor im Vergleich zur Privatwirtschaft
Zusammenfassung der Kapitel (Chapter Summaries)
Das erste Kapitel der Arbeit beleuchtet die Problematik der IT-gestützten Prozesse in öffentlichen Verwaltungen. Es werden die Herausforderungen der traditionellen kameralen Buchführung und die Notwendigkeit der Einführung von modernen ERP-Systemen im Kontext der Finanzkrise dargestellt.
Kapitel 2 beschäftigt sich mit dem theoretischen Konzept des Change Managements. Es werden die wichtigsten Begriffe, die Herausforderungen der Widerstandshandhabung und die Bedeutung der Kommunikation im Change Management-Prozess erläutert.
Kapitel 3 präsentiert ein Praxisbeispiel für die Implementierung eines SAP ERP-Systems in einer Stadtverwaltung. Es werden die Projektbeschreibung, die Aufbau- und Ablauforganisation, die Ziele der Verwaltung und die beteiligten Akteure detailliert analysiert.
Kapitel 4 widmet sich den Erfolgs- und Risikofaktoren bei der Einführung von ERP-Software im öffentlichen Sektor. Es werden die Herausforderungen bei der Implementierung von ERP-Systemen in der öffentlichen Verwaltung und die häufigsten Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten untersucht.
Schlüsselwörter (Keywords)
Die Arbeit beschäftigt sich mit den folgenden Schlüsselbegriffen: Change Management, SAP ERP-Systeme, öffentliche Verwaltung, Implementierungsprojekte, Widerstand, Kommunikation, Projektmanagement, Schulung, Wissensmanagement, Erfolgs- und Risikofaktoren.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Change Management bei SAP-Einführungen wichtig?
Die Einführung von SAP ERP-Systemen bedeutet tiefgreifende Veränderungen in den Arbeitsabläufen. Change Management hilft, Widerstände abzubauen und die Akzeptanz der Mitarbeiter zu sichern.
Welche Besonderheiten gibt es in der öffentlichen Verwaltung?
Öffentliche Verwaltungen stehen vor der Herausforderung, von der traditionellen kameralen Buchführung auf moderne Systeme umzustellen, was oft auf kulturelle Hürden stößt.
Was sind die häufigsten Gründe für das Scheitern von ERP-Projekten?
Mangelnde Kommunikation, unzureichende Schulungskonzepte, fehlendes Wissensmanagement und die Unterschätzung menschlicher Widerstände sind zentrale Risikofaktoren.
Welche Akteure sind an einem solchen Veränderungsprozess beteiligt?
Beteiligt sind das Management, die Mitarbeiter der Fachabteilungen sowie oft externe Berater, die den technischen und organisatorischen Wandel begleiten.
Welche Rolle spielt die Schulungskonzeption?
Eine fundierte Schulung ist entscheidend, damit die Mitarbeiter die neuen SAP-Prozesse beherrschen und effizient in ihren Arbeitsalltag integrieren können.
- Quote paper
- André Klocksin (Author), 2011, Change Management im Rahmen von SAP ERP-Implementierungen in öffentlichen Verwaltungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/175378