Seit der Deregulierung des Versicherungsmarktes im Jahre 1994 entwickelte sich die Assekuranz so dynamisch wie Jahrzehnte davor nicht. Einige der Versicherungsgesellschaften fusionierten, neue Versicherungsgesellschaften wurden gegründet. Finanzdienstleistungs-gesellschaften wie Banken und Versicherungen schlossen sich unter Holdinggesellschaften zusammen, ausländische Versicherer ließen sich in Deutschland nieder. Die Versicherungsunternehmen entwickelten neue und innovative Produkte zur Abgrenzung von ihren Mitbewerbern.
Diese rasante Entwicklung und das Bewusstsein immer kritischerer und wechselwilligerer Kunden waren die Hauptbeweggründe für die Versicherungsgesellschaften, sich als interessanter Partner zu etablieren. Insbesondere durch die immer leistungsstärkeren und zielgruppenspezifischeren Produkte wird dieses Unternehmensziel angestrebt. Diese Produkte sollen dazu beitragen, den Unternehmenserfolg zu sichern. Die Distribution dieser Produkte darf nicht dem Zufall überlassen werden, sondern muss systematisch und vor allem zielführend angegangen werden.
Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Erfolgsfaktoren einer gelungenen Produkteinführung im Vertriebssystem von deutschen Versicherungsgesellschaften anhand einer empirischen Erhebung zu identifizieren.
0Inhaltsverzeichnis:
1 Erfolgreiche Einführung von Neuprodukten – Ziel aller Versicherer
2 Einordnung der Distributionspolitik als Teil der klassischen Marketinginstrumente im Versicherungsbetrieb
2.1. Kennzeichnung der Distributionspolitik
2.1.1. Grundlegende Begriffe der Distributionspolitik
2.1.2. Elemente der Distributionspolitik
2.1.3. Ziele der Distributionspolitik
2.2. Distributionsorgane des Versicherungsbetriebes
2.2.1. Unternehmenseigene Distributionsorgane
2.2.2. Unternehmensgebunde fremde Distributionsorgane
2.2.3. Unabhängige Distributionsorgane
2.2.3.1. Mehrfirmen-/Mehrfachvertreter
2.2.3.2. Versicherungsmakler
2.3. Weitere Distributionsorgane des Versicherungsbetriebes
2.3.1. Captive Broker
2.3.2. Annexvertrieb
2.3.3. Direktvertrieb
3 Praktische Erfahrungen deutscher Versicherungsgesellschaften zu den einzelnen Phasen einer Produkteinführung
3.1. Die Phasen der Einführung eines Versicherungsproduktes im Überblick
3.2. Praktische Erfahrungen zur Produktschulung
3.3. Praktische Erfahrungen zur Einbindung der Führungskräfte
3.4. Praktische Erfahrungen zu den Anreizsystemen
3.4.1. Anreize für Distributionsorgane
3.4.2. Anreize für Kunden
3.5. Praktische Erfahrungen zur Erfolgskontrolle
4 Konsequenzen aus der Identifikation von Erfolgsfaktoren einer Produkteinführung im Privatversicherungsgeschäft
4.1. Konsequenzen aus der Identifikation der Erfolgsfaktoren von Produktschulungen
4.2. Konsequenzen aus der Identifikation der Erfolgsfaktoren bei der Einbindung der Führungskräfte
4.3. Konsequenzen aus der Identifikation der Erfolgsfaktoren von Anreizsystemen
4.4. Konsequenzen aus der Identifikation der Erfolgsfaktoren für die Erfolgskontrolle
4.5. Die Erfolgsfaktoren von Produktneueinführungen auf einen Blick
5 Chancen für zukünftige Einführung von Neuprodukten durch praktische Erfahrungen der Distributionsorgane
Literaturverzeichnis
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