Die Bachelorarbeit analysiert die externe Krisenkommunikation der BP PLC (nachfolgend BP genannt) nach dem Untergang der Bohrinsel „Deepwater Horizon“ bis zum 31. Juli 2010. Dazu wird die Krisenkommunikationsleistung von BP im Vergleich zu den definierten Handlungs- und Verhaltensmöglichkeiten der Krisenkommunikation analysiert.
Diese Arbeit hat zum Ziel Mängel der Krisenkommunikation von BP aufzudecken, Verbesserungsvorschläge zu geben und somit herauszuarbeiten, inwieweit die Kommunikationsleistung mit verantwortlich ist, hinsichtlich des Imageverlustes des Konzern.
Ferner wird bewiesen, dass das Image des Unternehmens durch die Krisenkommunikationsleistung signifikant beeinflusst wird.
Neben der Analyse der Kommunikationsleistung werden Handlungs- und Verhaltensmöglichkeiten der Kommunikationsabteilung bei einer eintretenden Krise anhand eines Beispiels erarbeitet. In diesem werden Ursachen und Wirkungen einer Krise dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
- Bibliographische Beschreibung
- Referat
- Einleitung
- Der BP Konzern und die Deepwater Horizon
- Der BP Konzern international und in Deutschland
- Entstehung und Förderung von Erdöl
- Deepwater Horizon
- Technologie und Einsatz
- Der Untergang
- Die mittelbaren ökologischen und politischen Folgen
- Die Krisenkommunikation
- Allgemeine Grundlagen
- Die Krise
- Die Kommunikation
- Die Krisenkommunikation
- Die Rolle der Medien
- Die Unternehmenskrise
- Grundregeln der Krisenkommunikation
- Ablauf einer Krise
- Beispiel eines Krisenverlaufs
- Handlungsmöglichkeiten in der Krisenkommunikation
- Allgemeine Grundlagen
- Die Methoden zur Untersuchung
- Begründung der Methoden
- Die wissenschaftlichen Methoden im Allgemeinen
- Inhaltsanalyse
- Vergleich
- Untersuchungsablauf
- These und Forschungsfragen
- Beobachtung der Krisenkommunikation von BP
- Die Krisenkommunikation von BP
- Wie reagiert BP auf den Unfall
- Wie wird die Kommunikationsstrategie von BP kommuniziert
- Die Diskussion der Gesellschaft über BP
- Wie reagieren die Menschen auf das Unglück
- Die Kommunikation über BP
- Wie wird die Krisenkommunikation aufgenommen
- Die Krisenkommunikation von BP
- Bewertung der Beobachtungsdaten
- Die Krisenkommunikation von BP
- Wie reagiert BP auf den Unfall?
- Wie wird die Kommunikationsstrategie von BP kommuniziert
- Die Diskussion der Gesellschaft über BP
- Wie reagieren die Menschen auf das Unglück
- Die Kommunikation über BP
- Wie wird die Krisenkommunikation aufgenommen
- Die Krisenkommunikation von BP
- Beantwortung der Forschungsfragen
- Untersuchung der These
- Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit analysiert die externe Krisenkommunikation der BP PLC nach dem Unglück der Deepwater Horizon bis zum 31. Juli 2010. Ziel ist die Aufdeckung von Mängeln in der Krisenkommunikation von BP, die Ableitung von Verbesserungsvorschlägen und die Untersuchung des Einflusses der Kommunikationsleistung auf den Imageverlust des Konzerns. Es soll nachgewiesen werden, dass das Unternehmensimage signifikant durch die Krisenkommunikation beeinflusst wird.
- Analyse der externen Krisenkommunikation von BP nach dem Deepwater Horizon Unglück.
- Identifizierung von Mängeln in der Krisenkommunikation von BP.
- Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für die Krisenkommunikation.
- Untersuchung des Einflusses der Krisenkommunikation auf das Image von BP.
- Analyse der gesellschaftlichen Reaktion auf das Unglück und die Kommunikation von BP.
Zusammenfassung der Kapitel
Der BP Konzern und die Deepwater Horizon: Dieses Kapitel liefert einen Überblick über den BP Konzern, seine internationale und deutsche Präsenz, die Entstehung und Förderung von Erdöl sowie detaillierte Informationen zur Deepwater Horizon Bohrinsel, einschließlich ihrer Technologie, ihres Untergangs und der daraus resultierenden ökologischen und politischen Folgen. Es dient als Grundlage für das Verständnis des Kontextes der darauffolgenden Krisenkommunikation. Die Beschreibung der Technologie und des Unglücks selbst liefert essentielle Details für die spätere Analyse der Reaktionen und der Kommunikation.
Die Krisenkommunikation: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen für die Analyse der BP-Krisenkommunikation. Es definiert den Begriff der Krise, erläutert die Rolle der Kommunikation und der Medien in Krisensituationen und beschreibt die Besonderheiten der Unternehmenskrise. Darüber hinaus werden Grundregeln der Krisenkommunikation, der typische Ablauf einer Krise und mögliche Handlungsoptionen im Detail dargestellt, um einen Vergleichsrahmen für die spätere Analyse der BP-Reaktionen zu schaffen. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Ablauf und den möglichen Handlungsoptionen während einer Krise.
Die Methoden zur Untersuchung: Dieses Kapitel beschreibt die angewendeten Forschungsmethoden, rechtfertigt ihre Auswahl und erläutert den methodischen Ablauf der Arbeit. Es wird detailliert auf die Inhaltsanalyse und den Vergleich als wissenschaftliche Methoden eingegangen. Die dargestellten Methoden, insbesondere die Inhaltsanalyse, bilden das methodische Fundament für die Auswertung der Kommunikationsdaten und die Beantwortung der Forschungsfragen. Die These und die Forschungsfragen werden ebenfalls hier formuliert.
Beobachtung der Krisenkommunikation von BP: In diesem Kapitel wird die Krisenkommunikation von BP nach dem Unglück der Deepwater Horizon beobachtet und dokumentiert. Es wird untersucht, wie BP auf den Unfall reagiert hat, welche Kommunikationsstrategien eingesetzt wurden und wie die Gesellschaft auf das Unglück und die Kommunikation von BP reagiert hat. Dieser Abschnitt liefert die empirischen Daten für die anschließende Bewertung und Analyse. Die Beobachtungen umfassen sowohl die direkten Reaktionen von BP als auch die öffentliche Wahrnehmung und Diskussion.
Bewertung der Beobachtungsdaten: Dieses Kapitel wertet die im vorherigen Kapitel gesammelten Daten aus. Die Reaktionen von BP auf den Unfall, die Kommunikationsstrategien und die öffentliche Diskussion werden detailliert analysiert und bewertet. Dieser Abschnitt bildet den Kern der Arbeit, indem die beobachteten Phänomene im Lichte der theoretischen Grundlagen aus Kapitel 2 interpretiert werden. Die Bewertung der Daten erfolgt systematisch, unter Bezugnahme auf die zuvor etablierten methodischen und theoretischen Rahmenbedingungen.
Schlüsselwörter
Krisenkommunikation, BP PLC, Deepwater Horizon, Imageverlust, Unternehmenskrise, Medien, Kommunikationsstrategie, Inhaltsanalyse, Fallstudie.
Häufig gestellte Fragen zur Bachelorarbeit: Krisenkommunikation von BP nach dem Deepwater Horizon Unglück
Was ist der Gegenstand dieser Bachelorarbeit?
Diese Bachelorarbeit analysiert die externe Krisenkommunikation des BP Konzerns nach dem Unglück der Deepwater Horizon bis zum 31. Juli 2010. Im Fokus stehen die Mängel in der Krisenkommunikation, Verbesserungsvorschläge und der Einfluss der Kommunikation auf den Imageverlust von BP. Die Arbeit untersucht, ob und wie stark das Unternehmensimage durch die Krisenkommunikation beeinflusst wurde.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: Analyse der externen Krisenkommunikation von BP nach dem Deepwater Horizon Unglück, Identifizierung von Mängeln in der BP-Krisenkommunikation, Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen, Untersuchung des Einflusses der Krisenkommunikation auf das Image von BP und Analyse der gesellschaftlichen Reaktion auf das Unglück und die Kommunikation von BP.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit gliedert sich in verschiedene Kapitel: Eine Einleitung, ein Kapitel über den BP Konzern und die Deepwater Horizon Katastrophe, ein Kapitel zur Krisenkommunikation im Allgemeinen, ein Kapitel zu den angewandten Forschungsmethoden (Inhaltsanalyse und Vergleich), ein Kapitel zur Beobachtung der BP-Krisenkommunikation, ein Kapitel zur Bewertung der Beobachtungsdaten, und abschließende Kapitel mit der Beantwortung der Forschungsfragen, der Untersuchung der These und einer Zusammenfassung. Ein Inhaltsverzeichnis gibt einen detaillierten Überblick über alle Unterkapitel.
Welche Methoden wurden angewendet?
Die Arbeit verwendet vor allem die Inhaltsanalyse und den Vergleich als wissenschaftliche Methoden. Diese Methoden wurden eingesetzt, um die Kommunikationsdaten auszuwerten und die Forschungsfragen zu beantworten. Die Wahl dieser Methoden wird in der Arbeit begründet.
Welche zentralen Fragen werden untersucht?
Die Arbeit untersucht, welche Mängel in der Krisenkommunikation von BP nach dem Deepwater Horizon Unglück bestanden, wie diese Mängel zum Imageverlust beigetragen haben und welche Verbesserungsvorschläge sich daraus ableiten lassen. Ein zentraler Punkt ist die Untersuchung des Einflusses der Krisenkommunikation auf das Unternehmensimage.
Welche Ergebnisse werden präsentiert?
Die Arbeit präsentiert eine detaillierte Analyse der BP-Krisenkommunikation nach dem Deepwater Horizon Unglück, identifiziert Mängel in der Kommunikation und entwickelt daraus Verbesserungsvorschläge. Sie untersucht, wie die Gesellschaft auf das Unglück und die Kommunikation von BP reagiert hat und bewertet den Einfluss der Krisenkommunikation auf das Image des Unternehmens. Die Ergebnisse werden systematisch dargestellt und anhand der theoretischen Grundlagen interpretiert.
Welche Schlussfolgerungen zieht die Arbeit?
Die Arbeit zieht Schlussfolgerungen zum Einfluss der Krisenkommunikation auf das Image von BP im Zusammenhang mit dem Deepwater Horizon Unglück. Die Schlussfolgerungen basieren auf der Analyse der gesammelten Daten und der Bewertung im Lichte der theoretischen Grundlagen der Krisenkommunikation.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit?
Schlüsselwörter sind: Krisenkommunikation, BP PLC, Deepwater Horizon, Imageverlust, Unternehmenskrise, Medien, Kommunikationsstrategie, Inhaltsanalyse, Fallstudie.
- Quote paper
- Sven Stein (Author), 2010, Die externe Krisenkommunikation der BP PLC nach dem Untergang der Bohrinsel „Deepwater Horizon“, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/166555
