Bereits im Jahre 1939 wurde im Rahmen einer Untersuchung festgestellt, dass die Anschaffung eines Automobils den Kunden leichter falle, wenn der Preis nicht unmittelbar beim Kauf und nicht auf einmal entrichtet werden muss. Demzufolge wurde schon früh erkannt, dass Finanzdienstleistungen eine durchaus interessante Unterstützung bei der Vermarktung von Automobilen darstellen. Das Angebotsspektrum von Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft hat im Laufe der Zeit eine nahezu unüberschaubare Vielfalt angenommen. Auffallend ist, dass heute annähernd jeder Automobilhersteller über eine eigene Finanzdienstleistungsgesellschaft verfügt, obwohl der Vertrieb von Finanzdienstleistungen im Grunde genommen gar nicht dem Kerngeschäft der Automobilhersteller entspricht. Es drängt sich hierbei die Frage auf, ob das breite Angebotsspektrum und der zunehmende Fokus der Automobilhersteller auf Finanzdienstleistungsangebote nur aus der Erkenntnis entspringen, den Kunden die Anschaffung eines Fahrzeugs zu erleichtern oder ob Finanzdienstleistungen darüber hinaus bedeutendere Funktionen beigemessen werden können.
Das Hauptanliegen der Arbeit besteht in dem Versuch zu klären, welche Bedeutungen die Theorie den Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft zuschreibt und inwieweit diese in der Praxis beachtet und in Angeboten umgesetzt werden.
Die Untersuchung gliedert sich in drei Hauptschritte, die jeweils einem Kapitel der vorliegenden Arbeit entsprechen. Im ersten Schritt erfolgt eine Einführung in die Finanzdienstleistungsthematik, indem die Finanzdienstleistungsangebote der Automobilwirtschaft in ihren grundlegenden Ausprägungen dargestellt werden. Ferner werden hier sowohl die verschiedenen Anbietergruppen als auch die verschiedenen Kundengruppen dargestellt. Im zweiten Schritt der Arbeit werden die Bedeutungen von automobilspezifischen Finanzdienstleistungen definiert, um darauf aufbauend anhand von Praxisbeispielen zu untersuchen, inwiefern die theoretischen Funktionen von Finanzdienstleistungen anbieterseitig tatsächlich genutzt wer-den. Anschließend wird auf die Perspektiven des automobilbezogenen Finanzdienstleistungsgeschäftes eingegangen. Im letzten Schritt werden die wesentlichen Untersuchungsergebnisse der Arbeit zusammengefasst sowie weiteres Forschungspotenzial genannt.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Zielsetzung der Arbeit.
- 1.2 Aufbau der Untersuchung...
- 2 Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft.
- 2.1 Ausprägungen von automobilspezifischen Finanzdienstleistungen ...
- 2.1.1 Finanzierung.
- 2.1.2 Leasing
- 2.1.3 Kfz-Versicherungen..
- 2.1.4 Fuhrparkmanagement.
- 2.1.5 Mobilitätspakete.
- 2.2 Anbieter von Finanzdienstleistungen
- 2.3 Kundengruppen von Finanzdienstleistungen.......
- 3 Qualitative und quantitative Bedeutungen von Finanzdienstleistungen.
- 3.1 Kundenbindungsfunktion durch Finanzdienstleistungen
- 3.1.1 Cross-Selling als Instrument zur Kundenbindung..
- 3.1.2 CRM-Konzept als Instrument zur Kundenbindung.
- 3.2 Absatzförderungsfunktion von Finanzdienstleistungen
- 3.3 Gewinnerzielungsfunktion durch Finanzdienstleistungen…..\n
- 3.4 Perspektiven von Finanzdienstleistungen...
- 4 Schlussbetrachtung..
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit zielt darauf ab, die Bedeutung von Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft zu untersuchen. Sie analysiert die theoretischen Funktionen dieser Dienstleistungen und erforscht, wie sie in der Praxis von Anbietern genutzt werden.
- Ausprägungen und Funktionsweise automobilspezifischer Finanzdienstleistungen
- Bedeutung von Finanzdienstleistungen für Kundenbindung und Absatzförderung
- Gewinnerzielungsfunktion und wirtschaftliche Bedeutung von Finanzdienstleistungen
- Anbieter und Kundengruppen von Finanzdienstleistungen im Automobilsektor
- Perspektiven für die Entwicklung von Finanzdienstleistungen in der Automobilindustrie
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in die Thematik der Finanzdienstleistungen in der Automobilwirtschaft ein und erläutert die verschiedenen Ausprägungen, Anbieter und Kundengruppen. Das zweite Kapitel widmet sich der Bedeutung von Finanzdienstleistungen, wobei die Kundenbindungsfunktion, die Absatzförderung und die Gewinnmaximierung im Fokus stehen. Anhand von Praxisbeispielen wird untersucht, wie diese Funktionen in der Praxis umgesetzt werden.
Schlüsselwörter
Finanzdienstleistungen, Automobilwirtschaft, Kundenbindung, Absatzförderung, Gewinnerzielung, Anbieter, Kundengruppen, Finanzierung, Leasing, Kfz-Versicherungen, Fuhrparkmanagement, Mobilitätspakete, Cross-Selling, CRM, Perspektiven.
- Quote paper
- Anna Maria Reschreiter (Author), 2010, Die Bedeutung von Finanzdienstleistungen für die Automobilwirtschaft, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/163657
