Nachdem im ersten Kaptiel eine ganze Reihe von Problemen genannt wurde, soll nun auf die Bestandteile sowie die Funktionsweise der Balanced Scorecard (Kap. 2) eingegangen werden.
Diese Arbeit soll hauptsächlich die theoretische Umsetzung und Weiterführung der BSC im Unternehmen aufzeigen, setzt jedoch die Vision und Strategieentwicklung bereits voraus.
Der erste Schwerpunkt beinhaltet die Zielebenen der BSC, in denen die Ziele der Vision /der Unternehmensstrategie definiert werden.
Der zweite Schwerpunkt stellt die Umsetzung der Strategie durch das Herunterbrechen von Zielen in Messgrößen, Zielvorgaben, Maßnahmen und die Verantwortlichkeiten dar.
In den folgenden Kapiteln (Kap. 3 und 4) werden die tatsächliche Umsetzung im Unternehmen – der Roll-Out – und wichtige Punkte bei der Fortführung der BSC erläutert.
Zum Schluss dieser Arbeit werden anhand eines Praxisbeispiels nochmals verschiedene Ausschnitte aufgegriffen und damit verbundene Erfahrungen und Folgen durch den praktischen Einsatz der BSC geschildert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Gang der Untersuchung
2. Bestandteile und Funktionsweise der Balanced Scorecard
2.1. Die Zielperspektiven der BSC
2.1.1. Übersicht
2.1.2. Die Finanzperspektive
2.1.3. Die Kundenperspektive
2.1.4. Die interne Prozessperspektive
2.1.5. Die Lern- und Entwicklungsperspektive
2.2. Umsetzung der Unternehmensstrategie /- vision
2.2.1. Ziele und ihre Messgrößen
2.2.2. Zielvorgaben zur Erreichung von Zielen
2.2.3. Maßnahmen und Verantwortlichkeiten zur Umsetzung von Zielen
3. Roll out und Fortführung der Balanced Scorecard
3.1. Der Roll-Out
3.2. Entscheidende Punkte zur Weiterführung der BSC
4. Chancen durch den Einsatz der BSC - am Praxisbeispiel „OBI“
5. Fazit
Anhang
Literaturverzeichnis
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