Widerstände als Herausforderung des Change Managements

Seminararbeit , 2009 , 18 Seiten , Note: 1,7

BWL - Controlling

Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für Unternehmen haben sich in den letzten 10 Jahren gravierend verändert. Gründe hierfür sind bspw. die zunehmende Internationalisierung der Güter- und Finanzmärkte und der daraus resultierenden Verschärfung und der Notwendigkeit eines darauf abgestimmten wirtschaftlichen Denkens und Handelns, der Trend zum Dienstleistungssektor, sowie die Verkürzung der Produktlebenszyklen. Diese Anforderungen sorgen für einen fortwährenden Veränderungsprozess innerhalb von Unternehmungen. Die daraus entstehenden neuen Herausforderungen müssen durch das Change Management nicht nur in geeigneter Wei-se kompensiert, sondern auch aktive gemanagt werden, um dauerhaft konkurrenzfähig bleiben zu können.
Die Komplexität, die mit einem Veränderungsprozess einhergeht, liegt dabei weniger in der systematischen Wandlung begründet, sondern vielmehr im Faktor Mensch, dessen Wandlungsfähigkeit zwar sehr hoch, dessen Veränderungswille hingegen häufig von Widerständen geprägt ist.Umfragen und Studien vergangener Jahren ergaben, dass Widerstände der Mitarbeiter und das unangemessene Vorgehen der Manager die Hauptursachen für gescheiterte Veränderungen waren.
Die Phasen eines Veränderungsprozesses können nur erfolgreich bewältigt werden, wenn das Change Management in ausreichendem Maße auf Signale des Widerstands achtet und konstruktiv mit den ablehnenden Reaktionen der Mitarbeiter umgeht.
Ziel dieser Arbeit ist daher, die Facetten des Widerstandes im Change Management systematisch darzustellen und Problemfelder im Umgang mit Widerständen bzw. Widerstandsgruppen zu beleuchten.
Hierfür erfolgt im Grundlagenteil zunächst die begriffliche Abgrenzung des Change Managements. Anschließend wird geklärt, wie Widerstände definiert werden können indem den Fragen nachgegangen wird, wie bzw. warum Widerstände auftreten und welche Widerstandsarten es gibt.
Im Hauptteil werden dann zunächst generelle Anforderungen an die Führungskräfte des Change Management formuliert, die bei Veränderungsprozessen entstehen, um die Grundlage für eine erfolgreiche Widerstandsbewältigung legen zu können. Danach werden mögliche Umgangsstrategien mit den verschiedenen Widerstandsgruppen aufgezeigt, konkrete Maßnahmen zur Umsetzung vorgeschlagen und deren Vor- und Nachteile diskutiert.
Um Widerständen nicht ausschließlich im negativen Licht erscheinen zu lassen, erfolgt abschließend die Betrachtung des Widerstandes als Chance für ein Unternehmen.
Die Arbeit schließt

Inhaltsverzeichnis

• A. PROBLEMSTELLUNG
• B. GRUNDLAGEN
  • I. DER CHANGE MANAGEMENT BEGRIFF
    • 1. Abgrenzung des Change Management Begriffs.
    • 2. Definition des Change Management Begriffs
  • II. WIDERSTÄNDE ALS REAKTION AUF VERÄNDERUNGSPROZESSE
    • 1. Symptome des Widerstandes
    • 2. Ursachen des Widerstandes
    • 3. Auswirkung des Widerstandes........
• C. DIE HERAUSFORDERUNG DES CHANGE MANAGEMENTS IM KONTEXT DER WIDERSTANDSBEWÄLTIGUNG.
  • I. ANFORDERUNGEN AN DAS CHANGE MANAGEMENT.
  • II. DER UMGANG MIT DEN VERSCHIEDENEN AKZEPTANZGRUPPEN
    • 1. Das Promotorenmodell.
    • 2. Umgang mit Skeptikern, Bremsern und Gegnern des Changes...
  • III. MABNAHMEN ZUR ÜBERWINDUNG VON WIDERSTÄNDEN..
    • 1. Maßnahmenkatalog nach KOTTER & SCHLESINGER
    • 2. Kritische Würdigung der Maßnahmen...........
  • IV. POSITIVER WIDERSTAND ALS CHANCE
• D. ZUSAMMENFASSENDE SCHLUSSBETRACHTUNG

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit der systematischen Darstellung der Facetten des Widerstandes im Change Management. Sie beleuchtet Problemfelder im Umgang mit Widerständen und Widerstandsgruppen. Dabei werden zunächst der Change Management Begriff abgegrenzt und Widerstände definiert, indem die Fragen nach dem Auftreten und den Arten von Widerständen untersucht werden. Der Hauptteil fokussiert auf die Anforderungen an Führungskräfte im Change Management, die für eine erfolgreiche Widerstandsbewältigung essenziell sind. Es werden Umgangsstrategien mit verschiedenen Widerstandsgruppen aufgezeigt, konkrete Maßnahmen zur Umsetzung vorgeschlagen und deren Vor- und Nachteile diskutiert. Abschließend wird der Widerstand auch als Chance für Unternehmen betrachtet. Die Arbeit endet mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse.

• Definition und Abgrenzung des Change Management Begriffs
• Analyse von Ursachen und Auswirkungen von Widerständen im Change Management
• Entwicklung von Strategien zur Bewältigung von Widerständen
• Präsentation konkreter Maßnahmen zur Überwindung von Widerständen
• Bewertung des positiven Potenzials von Widerstand für Unternehmen

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel der Arbeit beleuchtet die Problemstellung des Change Managements im Kontext von Widerstand. Es zeigt auf, wie die sich verändernden wirtschaftlichen Rahmenbedingungen Unternehmen vor neue Herausforderungen stellen und wie Widerstände der Mitarbeiter den Erfolg von Veränderungsprozessen beeinflussen können. Das zweite Kapitel legt die Grundlagen für die weitere Analyse, indem es den Change Management Begriff abgrenzt und die Definition von Widerständen sowie deren Ursachen und Auswirkungen untersucht. Das dritte Kapitel befasst sich mit den Herausforderungen des Change Managements im Kontext der Widerstandsbewältigung. Es beleuchtet die Anforderungen an das Change Management und zeigt verschiedene Umgangsstrategien mit unterschiedlichen Widerstandsgruppen auf. Außerdem werden konkrete Maßnahmen zur Überwindung von Widerständen vorgestellt und kritisch gewürdigt. Das vierte Kapitel betrachtet den Widerstand als Chance für Unternehmen und zeigt auf, wie Unternehmen von dem positiven Potenzial von Widerstand profitieren können.

Schlüsselwörter

Change Management, Widerstand, Veränderungsprozesse, Mitarbeiterintegration, Führungskräfte, Umgangsstrategien, Maßnahmenkatalog, Chancen, Akzeptanzgruppen, Promotorenmodell, Skeptiker, Bremser, Gegner, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Total Quality Management (TQM), Business Reengineering.

• Hochschule: Christian-Albrechts-Universität Kiel (Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät)
• Veranstaltung: Management und Controlling von Veränderungen
• Note: 1,7
• Autor: Timm Witt (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2009
• Seiten: 18
• Katalognummer: V154494
• ISBN (eBook): 9783640672400
• ISBN (Buch): 9783640672141
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Widerstände, Herausforderung, Change, Managements