Diese Arbeit untersucht den Prozess der Geschäftsmodellportierung sowie damit einhergehende potenzielle Risiken aus dem Blickwinkel des Zielgruppenmanagements sowie der Customer Experience. Dafür wird das Fallbeispiel der Einführung von Amazon Business genutzt. Davon abgeleitet werden eine Reihe von Maßnahmen zur Risikominimierung. Abschnitt 2 definiert die Grundlagen der folgenden Abschnitte. Abschnitt 3 beleuchtet die Einführung von Amazon Business im Hinblick auf die strategischen Entscheidungen. In Abschnitt 4 werden mögliche Risiken aus der Fallstudie abgeleitet, analysiert und bewertet. Weiterhin wird die Praktikabilität der erarbeiteten Maßnahmen diskutiert. Abschnitt 5 reflektiert die Ergebnisse des vorigen Abschnitts sowie der Vorgehensweiße und gibt einen Ausblick hinsichtlich der allgemeinen Übertragbarkeit von digitalen Geschäftsmodellen.
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