Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit der Frage:
Wie kann das Kommunikationstool Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie integriert werden?
Anhand der Branche der Kreditinstitute sollen die Auswirkungen des Tools Eventmarketing auf die Bindung der vorhandenen Kunden und die Neukundengewinnung aufgezeigt werden. Zudem wird erörtert, welche Schwierigkeiten bzw. Herausforderungen sich ergeben könnten.
Die Kapitel dieser Arbeit beschäftigen sich erst mit der Definition des Customer Relationship Marketing. Im darauf folgenden Kapitel wird auf die Finanzdienstleistungsbranche eingegangen, die sowohl Relationship Marketing als auch Eventmarketing in ihrem Marketingportfolio einsetzt. Abschließend wird eine Zusammenfassung gegeben.
Inhaltsverzeichnis
- Aufgabenstellung
- Customer Relationship Marketing
- CRM und Eventmarketing am Beispiel der Branche der Finanzdienstleistungen
- Herausforderungen und Schwierigkeiten
- Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit analysiert die Integration von Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche. Die Arbeit untersucht, wie Events zur Kundenbindung und Neukundengewinnung beitragen können. Darüber hinaus werden Herausforderungen und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Einsatz von Eventmarketing beleuchtet.
- Definition und Bedeutung von Customer Relationship Marketing (CRM)
- Anwendungen von CRM und Eventmarketing in der Finanzdienstleistungsbranche
- Potenziale und Herausforderungen von Eventmarketing im Kontext von CRM
- Analyse der Auswirkungen von Eventmarketing auf Kundenbindung und Neukundengewinnung
- Bewertung der Effektivität von Eventmarketing als Kommunikationsinstrument
Zusammenfassung der Kapitel
- Das erste Kapitel definiert Customer Relationship Marketing und erläutert seine Bedeutung im modernen Marketingkontext. Die Arbeit beleuchtet die zentralen Prinzipien von CRM und die Vorteile langfristiger Kundenbeziehungen.
- Das zweite Kapitel analysiert die Anwendung von CRM und Eventmarketing in der Finanzdienstleistungsbranche. Es werden die Herausforderungen und Chancen des Einsatzes von Eventmarketing in diesem Sektor beleuchtet. Die Bedeutung individueller Kundenansprache und die Notwendigkeit von USP's im Kontext der Finanzdienstleistungen werden hervorgehoben.
Schlüsselwörter
Customer Relationship Marketing, Eventmarketing, Finanzdienstleistungen, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Herausforderungen, Chancen, USP, individuelle Kundenansprache, Marketingstrategie.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie integriert werden?
Eventmarketing kann als interaktives Kommunikationstool genutzt werden, um Kunden emotional an ein Unternehmen zu binden. Durch die direkte Interaktion bei Veranstaltungen werden persönliche Beziehungen gestärkt, was ein Kernziel des Relationship-Marketings ist.
Welche Rolle spielt die Finanzdienstleistungsbranche in dieser Untersuchung?
Kreditinstitute dienen als Praxisbeispiel, da sie sowohl Relationship-Marketing als auch Eventmarketing intensiv nutzen, um Vertrauen aufzubauen und sich im Wettbewerb durch individuelle Kundenansprache zu differenzieren.
Was sind die Auswirkungen von Eventmarketing auf die Kundenbindung?
Events schaffen Erlebnisse, die die Identifikation mit der Marke fördern. Dies führt zu einer höheren emotionalen Bindung und langfristigen Loyalität der Bestandskunden.
Kann Eventmarketing auch zur Neukundengewinnung eingesetzt werden?
Ja, Events bieten eine Plattform, um potenzielle Neukunden in einem informellen Rahmen kennenzulernen und von der Kompetenz sowie dem Image des Unternehmens zu überzeugen.
Welche Herausforderungen ergeben sich bei der Integration von Events in das CRM?
Zu den Schwierigkeiten gehören die Messbarkeit des Erfolgs (ROI), die hohen Kosten sowie die Notwendigkeit einer nahtlosen Einbindung in die bestehende Kommunikationsstrategie.
Was ist das Ziel von Customer Relationship Marketing (CRM)?
Das Ziel von CRM ist der Aufbau, die Pflege und die Festigung langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch eine individuelle Ansprache und maßgeschneiderte Angebote.
- Quote paper
- MBA Nicole Hübscher (Author), 2008, Wie kann das Kommunikationstool Eventmarketing in eine Relationship-Marketing-Strategie integriert werden?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/150037
