In dieser Arbeit „Analyse der Faktoren, die das Kundenverhalten bei Mobilfunkanbietern beeinflussen“, wird im ersten Teil auf das grundsätzliche Verhalten der Konsumenten auf dem Markt eingegangen. Die Faktoren, die eine Kundenbeeinflussung hervorrufen können, werden näher betrachtet.
Im zweiten Teil dieser Arbeit wird dann näher auf die Branche des Mobilfunkanbieters eingegangen. Dabei werden die aktuellen Bedürfnisse der Mobilfunkkunden und die Angebote der Mobilfunkanbieter verglichen.
Abschließend betrachten wir den Einfluss von äußeren Informationen, wie zum Beispiel durch die Presse auf das Kaufverhalten. Hier wird besonders auf das aktuelle Beispiel der Schließung des Nokia-Werks in Bochum eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
I. Inhaltsangabe
1. Beeinflussung des Konsumentenverhaltens
1.1 Einleitung
1.2 Bedürfnisse
1.3 Äussere Einflüsse
1.4 Marketingstrategien
2. Beeinflussung von Mobilfunkkunden
2.1 Einleitung
2.2 Die Situation auf dem Mobilfunkmarkt
2.3 Maßnahmen der Anbieter
2.4 Technische Funktionen
2.5 Marketingstrategien der Mobilfunkanbieter
3. Beeinflussung der Konsumenten durch äussere Informationen –
Das Beispiel Nokia
3.1 Hintergrund
3.2 Hat ein Boykott Auswirkungen auf die Wirtschaft? -
Geschichtlicher Hintergrund
3.3 Folgen für Nokia
4. Zusammenfassung/ Fazit
III. Umfragen
IV. Literatur/Links
V. Abbildungen
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