Diese Bachelorarbeit untersucht die Erfolgsfaktoren der Neukundengewinnung über Social-Media-Marketing (SMM) und wie diese für Vertriebsaktivitäten in der Versicherungsbranche genutzt werden können. Ziel ist es, durch eine Kombination aus Literaturanalyse und qualitativer Expertenbefragung praxisnahe Handlungsempfehlungen zu entwickeln.
Die Arbeit gliedert sich in sechs Kapitel. Im ersten Kapitel werden das Forschungsthema eingeführt sowie Methodik und Zielsetzung erläutert. Das zweite Kapitel legt die theoretischen Grundlagen zum SMM, der Neukundengewinnung und der Versicherungsbranche dar. Im dritten Kapitel werden Erfolgsfaktoren der Neukundengewinnung über SMM anhand einer Literaturanalyse identifiziert. Das vierte Kapitel umfasst eine qualitative Befragung von Experten aus der Versicherungsbranche. Hierbei werden Methodik, Interviewleitfaden, Durchführung und Ergebnisse detailliert beschrieben. Das fünfte Kapitel widmet sich der kritischen Diskussion der Ergebnisse und formuliert Handlungsempfehlungen. Abschließend fasst das sechste Kapitel die Forschungsergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf mögliche zukünftige Forschungsrichtungen.
Table of Contents
- 1. Einleitung
- 1.1. Problemstellung
- 1.2. Methodik und Aufbau
- 2. Theoretische Grundlagen
- 2.1. Social-Media-Marketing
- 2.1.1. Definition & Abgrenzung
- 2.1.2. Social-Media-Plattformen
- 2.1.3. Strategien
- 2.1.4. Aktuelle Trends
- 2.2. Neukundengewinnung
- 2.2.1. Definition & Abgrenzung
- 2.2.2. Phasen der Neukundengewinnung
- 2.2.3. Mögliche Vertriebswege zur Neukundengewinnung
- 2.3. Versicherungsbranche
- 2.3.1. Definition
- 2.3.2. Versicherungsarten
- 2.3.3. Versicherungsmarkt in Deutschland
- 2.3.4. Herausforderungen für das Versicherungsmarketing
- 3. Erfolgsfaktoren der Neukundengewinnung durch Social-Media-Marketing
- 3.1. Literaturanalyse
- 3.2. Ergebnisse und Ableitungen der Erfolgsfaktoren
- 3.3. Praxisbeispiele
- 4. Qualitative Expertenbefragung in der Versicherungsbranche
- 4.1. Methodik
- 4.2. Vorstellung des Interviewleitfadens
- 4.3. Durchführung der Interviews
- 4.4. Ergebnisse
- 5. Diskussion & Handlungsempfehlungen
- 5.1. Diskussion der Ergebnisse
- 5.2. Handlungsempfehlungen
Objectives and Key Themes
Die Arbeit analysiert die Nutzung von Social-Media-Marketing zur Neukundengewinnung im Versicherungswesen. Dabei werden die theoretischen Grundlagen des Social-Media-Marketings und der Neukundengewinnung dargestellt und auf die Besonderheiten der Versicherungsbranche übertragen. Die Arbeit untersucht die Erfolgsfaktoren von Social-Media-Marketing in der Versicherungsbranche und befragt Experten aus der Branche zu deren Erfahrungen und Perspektiven.
- Die Bedeutung von Social-Media-Marketing im Versicherungswesen
- Erfolgsfaktoren von Social-Media-Marketing für die Neukundengewinnung
- Aktuelle Trends im Social-Media-Marketing der Versicherungsbranche
- Herausforderungen und Chancen von Social-Media-Marketing für Versicherer
- Expertenmeinungen und Handlungsempfehlungen
Chapter Summaries
Die Einleitung stellt die Problemstellung und den Aufbau der Arbeit vor. Das zweite Kapitel beleuchtet die theoretischen Grundlagen des Social-Media-Marketings, der Neukundengewinnung und der Versicherungsbranche. Im dritten Kapitel werden Erfolgsfaktoren von Social-Media-Marketing für die Neukundengewinnung in der Versicherungsbranche untersucht. Im vierten Kapitel werden Ergebnisse einer qualitativen Expertenbefragung vorgestellt. Das fünfte Kapitel diskutiert die Ergebnisse der Arbeit und gibt Handlungsempfehlungen für die Praxis.
Keywords
Social-Media-Marketing, Neukundengewinnung, Versicherungswesen, Erfolgsfaktoren, Expertenbefragung, Handlungsempfehlungen, Versicherungsmarkt, Digitalisierung, Social Media, Kundenbindung.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2024, Erfolgsfaktoren der Neukundengewinnung im Versicherungswesen durch Social-Media-Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1466168
