Die einzelnen Prozessebenen (Managementprozesse, Kernprozesse und Supportprozesse) im Projektmanagement und die Aufgaben der verschiedenen Akteure werden erörtert. Managementaktivitäten, wie z.B. Strategievorgaben, Programm- und Ressourcenmanagement sind wichtige Voraussetzungen für die erfolgreiche Abwicklung eines Projektes. Während Kernprozessen auf Grund ihres direkten Kundennutzens in der Praxis entsprechende Aufmerksamkeit zu Teil wird, werden Supportprozesse oft in ihrer Bedeutung unterschätzt.
Projekte stellen komplexe Abläufe mit einem entsprechend breiten Spektrum an potentiellen Konflikten dar. Verschiedene Konflikte werden beschrieben und Methoden zur Konfliktbearbeitung allgemein erörtert. ******* The different process levels (management processes, operational processes, support processes) within project management and tasks of involved stakeholders are discussed. Management activities, e.g. strategy guidelines, program management and management of resources, are important premises for carrying out a project successfully. As operational processes have a direct influence on the costumer value they gain a great deal of attention. By contrast the importance of support processes is often underestimated.
Projects are extensive workflows with a wide range of potential conflicts. Different kinds of conflicts, their prevention and conflict resolutions are discussed.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
2 Definitionen
2.1 Aufgaben der Unternehmensführung
2.2 Definition von Prozess und Prozessmanagement
2.3 Definition von Projekt und Projektmanagement
2.4 Definition von Programmmanagement
3 Prozesskategorien des Projektmanagements
3.1 Managementprozesse
3.2 Kernprozesse
3.3 Supportprozesse
4 Konflikte im Projektmanagement
4.1 Arten von Konflikten
4.1.1 Das magische Dreieck
4.1.2 Vorbehalte der Stammorganisation
4.1.3 Zielkonflikte
4.1.4 Ressourcenkonflikte
4.1.5 Rollenkonflikte
4.1.6 Persönliche Konflikte
4.2 Konfliktbearbeitung
5 Conclusio
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Herausforderungen bei der Abwicklung von Projekten innerhalb einer klassischen Linienorganisation. Dabei liegt der Fokus auf der Identifikation von Prozesskategorien und der Bewältigung von Konflikten, die aus der gleichzeitigen Ausführung von Routineaufgaben und Projektarbeit entstehen.
- Grundlagen von Prozess-, Projekt- und Programmmanagement
- Klassifizierung in Management-, Kern- und Supportprozesse
- Analyse der Konfliktquellen bei Ressourcenknappheit und organisatorischen Schnittstellen
- Methoden der Konfliktvermeidung und Projektplanung
- Die Rolle des Projektmarketings zur Akzeptanzsicherung
Auszug aus dem Buch
4.1.1 Das magische Dreieck
Erste Schwierigkeiten können bereits durch Ziele, welche sich gegenseitig beeinträchtigen oder ausschließen, vorkommen. Das „magische Dreieck“ zwischen Qualität, Kosten und Terminen bzw. Zeiten (siehe Abb. 4-2) stellt eine Herausforderung für den Projektmanager dar, die ihn das ganze Projekt über begleitet. Eine permanente Aufgabe des Projektmanagements ist es ein Pareto-Optimum zwischen den Eckpunkten des „magischen Dreiecks“ zu finden.
Unter einem Pareto-Optimum wird ein Zustand eines kommunizierenden Systems verstanden, in welchem kein Parameter weiter verbessert werden kann, ohne dass sich andere gleichzeitig entsprechend verschlechtern.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung führt in die Problematik der Matrixorganisation und das Spannungsfeld zwischen Linien- und Projektaufgaben ein.
2 Definitionen: In diesem Kapitel werden die zentralen Fachbegriffe wie Prozessmanagement, Projektmanagement und Programmmanagement präzise definiert und abgegrenzt.
3 Prozesskategorien des Projektmanagements: Die Unterteilung in Management-, Kern- und Supportprozesse wird hier detailliert erörtert, um die Struktur der Projektabwicklung zu verdeutlichen.
4 Konflikte im Projektmanagement: Dieses Kapitel behandelt die verschiedenen Ursachen und Arten von Konflikten, von strukturellen bis hin zu persönlichen Spannungen, und diskutiert Lösungsansätze.
5 Conclusio: Die Conclusio fasst die wichtigsten Erkenntnisse über die erfolgreiche Koordination von Projekten und die Bedeutung der Prozessgestaltung zusammen.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Prozessmanagement, Programmmanagement, Matrixorganisation, Konfliktmanagement, Linienorganisation, Ressourceneffizienz, Magisches Dreieck, Projektmarketing, Zielkonflikte, Rollenkonflikte, Prozesslandkarte, Pareto-Optimum, Arbeitspakete, Unternehmensführung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Spannungsfeld zwischen Routinetätigkeiten in einer Linienorganisation und gleichzeitig laufenden Projekten.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit befasst sich mit Prozesskategorien im Projektmanagement und der systematischen Analyse sowie Bewältigung von typischen Konfliktsituationen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, Projektmanagern und Führungskräften Strategien an die Hand zu geben, um Konflikte zwischen Linien- und Projektarbeit effizient zu steuern.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse und der Anwendung gängiger Managementmodelle wie der SIPOC-Analyse und der Prozesslandkarte.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition von Fachbegriffen, die Einteilung von Prozesskategorien und eine eingehende Analyse von Konfliktarten und deren Bearbeitung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den Kernbegriffen zählen Projektmanagement, Konfliktmanagement, Matrixorganisation und Prozessmanagement.
Was ist das "magische Dreieck" im Kontext dieser Arbeit?
Es beschreibt das Spannungsfeld zwischen den drei kritischen Erfolgsfaktoren Qualität, Kosten und Terminen, bei denen Optimierungen in einem Bereich oft zu Lasten eines anderen gehen.
Warum spielt das Projektmarketing eine Rolle?
Projektmarketing wird genutzt, um ein positives Image des Projekts im Unternehmen zu erzeugen und die Akzeptanz bei den am Linienbetrieb beteiligten Kräften zu erhöhen.
- Arbeit zitieren
- BSc Andreas Kerschbaumer (Autor:in), 2009, Prozesse im Projektmanagement, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/136863
