Online-Handel und stationärer Handel. Herausforderungen der digitalen Transformation im Deutschen Handel

Research Paper (undergraduate) , 2022 , 36 Pages , Grade: 3,0

Business economics - Market research

Ziel der Arbeit ist es, einen Einblick in den aktuellen und zukünftigen Handel zu geben. Um die Forschungsfrage: "Wie hat sich die zunehmende Digitalisierung in Deutschland auf den stationären Handel ausgewirkt?" beantworten zu können, soll ein konkretes Verständnis für die aktuelle Situation gewonnen werden, um einen genauen Einblick in die Thematik zu erhalten.

Dafür wird in der Arbeit der allgemeine Handel und der neuwertige, digitalisiere Handel definiert und die beiden verglichen. Die einzelnen Komponenten sollen, um eine Unterscheidung zu erkennen und die aktuelle Sachlage zu verstehen, analysiert und definiert werden. Der Kunde soll dabei eine große Rolle spielen, denn an ihm soll erkannt werden, welcher Handel aktuell beliebter ist und warum das so ist. Schlussendlich soll die Arbeit nach der Erforschung aussagen, ob der reine stationäre Handel neben dem digitalisierten Handel überleben kann oder ob eine Kombination des Online-Handels mit dem stationären Handel notwendig ist.

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Zielsetzung der Arbeit
1.2 Aufbau der Arbeit
1.1 Corona-Krise
1.2 Amazon der E-Commerce-Marktgigant

2 Grundlagen des Handels
2.1 Der Handel
2.1.1 Der Händler
2.1.2 Definition Digitale Transformation
2.1.3 Veränderung der Digitalisierung auf den Handel
2.2 Vertriebsarten des Handels
2.3 Definition Stationärer Handel
2.3.1 Vorteile im stationären Handel
2.3.2 Nachteile im stationären Handel
2.4 Definition Online- Handel
2.4.1 Vorteile im Online-Handel
2.4.2 Nachteile im Online-Handel

3 Der Kunde
3.1 Der Wandel der Kundenbedürfnisse
3.2 Unterschiede im Targeting
3.2.1 Definition Targeting
3.2.2 Generation Z und das Casual Shopping
3.2.3 Technologischer Fortschritt
3.2.4 Nonstop Konsumenten
3.2.5 Pain- und Gain- Points des Kunden im Handel

4 Handelsstrategien
4.1 Die Handel Evolution
4.1.1 Multichannel-Handel
4.1.2 Cross-Channel-Handel
4.1.3 Omnichannel-Handel

5 Customer Journey
5.1 Definition Customer Journey
5.2 Customer Journey in der Praxis
5.3 Die Omnichannel Customer Journey
5.3.1 Customer Journey unterschiede

6 Handlungs- und Optimierungskonzept für Händler
6.1 Pain- und Gain-points im Customer Journey
6.2 Omnichannel-Konzept

7 Fazit

• College: FHM University of Applied Sciences
• Grade: 3,0
• Author: Vanessa Weinberger (Author)
• Publication Year: 2022
• Pages: 36
• Catalog Number: V1324237
• ISBN (PDF): 9783346814883
• ISBN (Book): 9783346814890
• Language: German
• Tags: online-handel, handel, herausforderungen, transformation, deutschen