Konzeptioneller Aufbau eines Key-Account-Managements im Rahmen der Unternehmensstrategie der fiktiven Franchise-Marke Global Travel

Akademische Arbeit , 2022 , 18 Seiten , Note: 1,0

BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation

In dieser Ausarbeitung wird ein eigenständiges Key-Account-Management für das fiktive Beispielunternehmen Global Travel (Reisebranche, Franchisemarke) konzipiert. Anhand differenzierter Analysen und Auswertungsmethoden wird die Auswahl empirisch belegt.

Eigene Abteilungen für die Großkundenbetreuung sind Teil von Organisationsmodellen verschiedener Größenordnungen. Internationale Konzerne unterhalten überwiegend entsprechende Bereiche. Zunehmend ergänzen auch kleine Unternehmen die Vertriebsstruktur. Im Rahmen der Implementierung gilt eine abteilungsübergreifende Kommunikation und Verknüpfung als essenziell für den Durchsetzungserfolg des KAM. Die operative Ausführung ist dahingehend mit der strategischen Leitlinie abzustimmen, um langfristige Potenziale der Großkundenbearbeitung abzuschöpfen. Inwieweit ein Gesamtkonzept im Praxiskontext aussehen kann, ist Zielsetzung dieser Fallstudie über die Franchise- Marke Global Travel, einer international tätigen Reisebüroorganisation.

Inhaltsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Vertriebstheoretische Grundlagen
2.1 Kundenstruktureines Unternehmens
2.2 Definition Key-Account-Management
2.3 Besonderheiten des Franchisings

3 DasUnternehmenGlobalTravel
3.1 Geschäftsvorstellung
3.2 Konzeption eines strategischen Key-Account-Managements
3.2.1 OrganisationalerAufbau
3.2.2 Auswahl der Schlüsselkunden
3.2.3 Steuerungs-und Unterstützungsinstrumente
3.2.4 Gesamtdarstellung nach dem St. Galier KAM-Konzept

4 FazitundAusblick

Literaturverzeichnis V

Verzeichnis der Anhänge VI

Anhänge und Materialien VII

• Note: 1,0
• Erscheinungsjahr: 2022
• Seiten: 18
• Katalognummer: V1318900
• ISBN (PDF): 9783346799043
• ISBN (Buch): 9783346799050
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Key Account Management, Großkunden, B2B, Global Travel