Die Hausarbeit zielt darauf ab zu untersuchen, welche Erfolgsfaktoren bei einer erfolgreichen Telefonakquisition existieren und wie eine wirksame Strategie für die Neukundengewinnung entwickelt werden soll, mit der auch in einer Krisensituation neue Kunden generiert werden können. Hierbei wird auch das Telefonmarketing aufgegriffen.
Die vorliegende Hausarbeit besteht aus 5 Kapiteln. Im Anschluss an die Einleitung werden im ersten Schritt, in Kapitel 2, die theoretischen Grundlagen der Telefonakquisition und des Telefonmarketings näher beleuchtet.
Im Hauptteil, dem dritten Kapitel, stehen die Erfolgsfaktoren bei der Telefonakquisition und die Neukundengewinnung vor – und während einer Krise im Fokus der Betrachtung.
Im vierten Kapitel ist das Augenmerk auf das Telefonmarketing und der gewählten Sprache beim Telefongespräch gelegt.
Im fünften Kapitel werden die Erkenntnisse zusammengefasst und es wird eine Handlungsempfehlung für Unternehmen wiedergegeben.
Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert die Erfolgsfaktoren der Telefonakquise zur Neukundengewinnung in Krisenzeiten. Sie befasst sich mit den spezifischen Herausforderungen, die sich in wirtschaftlich unsicheren Zeiten für die Akquise ergeben und erörtert wirksame Strategien, um diese Herausforderungen zu meistern.
- Herausforderungen der Telefonakquise in Krisenzeiten
- Erfolgsfaktoren der Telefonakquise
- Optimierung der Kommunikation und Argumentation
- Strategien zur Steigerung der Conversion Rate
- Einsatz von Technologien und Tools
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Relevanz des Themas Telefonakquise im Kontext von Krisenzeiten darlegt. Es folgt eine Analyse der Herausforderungen, die Unternehmen in Krisenzeiten bei der Neukundengewinnung per Telefonakquise bewältigen müssen. Die Arbeit untersucht dann die Erfolgsfaktoren der Telefonakquise und beleuchtet verschiedene Strategien, die zur Steigerung der Effektivität und Conversion Rate beitragen können.
Schlüsselwörter
Telefonakquise, Neukundengewinnung, Krisenzeiten, Erfolgsfaktoren, Kommunikation, Argumentation, Conversion Rate, Technologien, Tools.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei der Telefonakquise?
Zu den Erfolgsfaktoren zählen eine optimierte Kommunikation, eine gezielte Argumentationsstrategie sowie der Einsatz moderner Technologien und Tools.
Wie verändert eine Krise die Neukundengewinnung am Telefon?
Krisenzeiten bringen spezifische wirtschaftliche Unsicherheiten mit sich, die eine Anpassung der Akquisestrategie erfordern, um weiterhin erfolgreich Termine oder Abschlüsse zu generieren.
Welche Rolle spielt die Sprache im Telefonmarketing?
Die gewählte Sprache und Rhetorik im Telefongespräch sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und die Überzeugung des potenziellen Neukunden.
Wie kann die Conversion Rate bei der Telefonakquise gesteigert werden?
Durch eine wirksame Strategie, die sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Handlungsempfehlungen für die Gesprächsführung berücksichtigt.
Gibt es konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen?
Ja, die Arbeit fasst die Erkenntnisse in Kapitel 5 zusammen und gibt Unternehmen praxisnahe Tipps für die Akquise in schwierigen Zeiten.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2020, Erfolgsfaktoren bei der Telefonakquise. Neukundengewinnung in Krisenzeiten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1297410
