Der Auszubildende ist nach der Unterweisung in der Lage, Postretouren selbstständig anzunehmen und dem Kunden die Belege auszudrucken.
Inhaltsverzeichnis
- Ausbildungssituation: Paketretouren annehmen
- Thema
- Lernziel (operationalisiert)
- Bezug zum Ausbildungsrahmenplan
- Gewählte Methode: Vier-Stufen-Methode
- Ausbildungsberuf: Einzelhändler
- Unterweisungsort: Büro
- Dauer der Unterweisung: 15 Minuten
- Hilfsmittel: Post-MDE-Gerät, Post-Server, Vorlagen für Postbelege
- Geplanter Ablauf der Durchführung:
- 1. Stufe: Vorbereiten
- 2. Stufe: Vormachen
- 3. Stufe: Nachmachen und erklären lassen
- 4. Stufe: Zusammenfassen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieses Konzept dient der Unterweisung eines Auszubildenden zum Einzelhändler in der Annahme von Paketretouren. Es zielt darauf ab, den Auszubildenden in die Lage zu versetzen, diesen Prozess selbstständig und effizient durchzuführen.
- Anwendung des Post-MDE-Geräts zur Abwicklung von Paketretouren
- Sicherstellung der korrekten Dokumentation und Belegausgabe
- Einhaltung von Kundenfreundlichkeit und professionellem Umgang
- Bedeutung der selbstständigen Ausführung von Büroaufgaben
- Integration von praktischem Wissen in den Ausbildungsrahmenplan
Zusammenfassung der Kapitel
Die Unterweisung umfasst vier Stufen: Zuerst wird der Auszubildende auf die bevorstehende Aufgabe vorbereitet, indem Vorkenntnisse abgefragt, Motivation aufgebaut und das Lernziel deutlich gemacht wird. In der zweiten Stufe demonstriert der Ausbilder die einzelnen Schritte der Paketretouren-Abwicklung mithilfe des Post-MDE-Geräts, erklärt die Funktionsweise und betont die Bedeutung jeder Handlung. Die dritte Stufe ermöglicht es dem Auszubildenden, die Schritte unter Anleitung selbstständig durchzuführen und die einzelnen Arbeitsschritte zu erklären. Abschließend wird die Unterweisung durch eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte abgeschlossen, bei der der Auszubildende seine Verständnisfragen stellen kann.
Schlüsselwörter
Paketretouren, Post-MDE-Gerät, Ausbildung, Einzelhandel, Büroaufgaben, Vier-Stufen-Methode, Kundenfreundlichkeit, selbstständiges Arbeiten, Lernziel, Motivation, Praxisbezug.
Häufig gestellte Fragen zur Annahme von Paketretouren
Was ist das Hauptlernziel dieser Unterweisung?
Der Auszubildende soll lernen, Paketretouren selbstständig anzunehmen, das MDE-Gerät zu bedienen und Kundenbelege korrekt auszudrucken.
Wie funktioniert die Vier-Stufen-Methode hier?
1. Vorbereiten des Azubis, 2. Vormachen durch den Ausbilder, 3. Nachmachen durch den Azubi und 4. Zusammenfassen und Sichern des Wissens.
Welche Hilfsmittel werden benötigt?
Benötigt werden ein Post-MDE-Gerät, Zugriff auf den Post-Server sowie Vorlagen für die entsprechenden Postbelege.
Warum ist Kundenfreundlichkeit bei Retouren so wichtig?
Retouren sind oft ein sensibler Kontaktpunkt; ein professioneller Umgang sichert die Kundenzufriedenheit auch im Falle einer Rücksendung.
Wie lange dauert eine solche Unterweisung üblicherweise?
Die geplante Dauer für diese spezifische Unterweisung zum Thema Paketretouren beträgt etwa 15 Minuten.
- Quote paper
- Eberhard Hundsotter (Author), Paketretouren annehmen (Unterweisung Einzelhandelskaufmann/-frau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1267340
