Diese Seminararbeit behandelt das Thema „Operatives Marketing für Gesundheitsdienstleister“ und umfasst Bereiche wie: Marketinginstrumente am Gesundheitsmarkt, notwendige Analysen, ein Kommunikationskonzept anhand der Arzneimittelindustrie und ein beispielhaftes Marketingkonzept für eine Gesundheitsdienstleistungseinrichtung.
Das operative Marketing der Gesundheitsdienstleister beschäftigt sich mit konkreten Vorgehensweisen der Marketingpraxis am Gesundheitsmarkt. Darunter fallen insbesondere taktische Entscheidungen und täglich anfallende Anforderungen. Die Erreichung von kurzfristigen Zielen steht dabei im Vordergrund.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 Methodik
1.2 Struktur
2 OPERATIVES MARKETING
2.1 Operative Herangehensweise
2.2 Marketinginstrumente
2.2.1 Produktpolitik
2.2.1.1 Nutzen
2.2.1.2 Design
2.2.1.3 Marke
2.2.1.4 Begleitende Dienstleistungen
2.2.2 Kontrahierungspolitik
2.2.3 Kommunikationspolitik
2.2.4 Distributionspolitik
2.2.4.1 Partnerschaften
2.2.4.2 Lizenzen
2.2.4.3 Multichannel-Marketing
2.2.5 Personalpolitik
2.2.6 Prozesspolitik
2.3 Analysen
2.3.1 Marktsituationsanalyse
2.3.2 Konkurrenzanalyse
2.3.3 Zielgruppenanalyse
2.4 Marketinginstrumente der Arzneimittelindustrie
2.5 Kommunikationskonzept für rezeptpflichtige Arzneimittel
3 MARKETINGKONZEPT EINER GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGSEINRICHTUNG
3.1 Darstellung der Gesundheitsdienstleistungseinrichtung
3.1.1 Kunden
3.1.2 Konkurrenten
3.1.3 Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken
3.1.4 Beschreibung der Dienstleistungen
3.1.4.1 Hauskrankenpflege – Hilfe vor Ort
3.1.4.2 Notruftelefon
3.1.4.3 Pflegestammtisch
3.1.4.4 Essen-Zuhause
3.1.4.5 Expertenberatung
3.1.4.6 Mobiles Palliativteam
3.1.5 Kosten der Dienstleistung
3.1.6 Distributionskanäle und Kommunikationspolitik
3.1.7 Marketingkontrolle
4 CONCLUSIO
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, operative Marketingkonzepte für den Gesundheitssektor zu erläutern und praxisnah anzuwenden. Die Forschungsfrage konzentriert sich darauf, wie Marketinginstrumente und Analysen spezifisch für Gesundheitsdienstleister eingesetzt werden können, um kurzfristige Ziele zu erreichen und Dienstleistungen effektiv zu vermarkten.
- Grundlagen des operativen Marketings und der Marketinginstrumente
- Methodische Durchführung von Marktsituations-, Konkurrenz- und Zielgruppenanalysen
- Besonderheiten und Kommunikationsstrategien in der pharmazeutischen Industrie
- Erstellung eines konkreten Marketingkonzepts für eine soziale Pflegeeinrichtung
Auszug aus dem Buch
2.2.4.1 Partnerschaften
Partnerschaften mit anderen Anbietern oder sogar Wettbewerbern mit sich ergänzenden Angeboten, sind mittlerweile weit verbreitet. Dadurch können mehrere Unternehmensziele gleichzeitig erreicht werden und die Anzahl der potentiellen Kunden kann ohne Werbung oder andere Marketingmaßnahmen erhöht werden. Ebenso können komplett neue, attraktive Gesamtangebote (Leistungsangebote) entstehen. Für den Kunden ist es wesentlich leichter ein Gesamtpaket von Gesundheitsprodukten oder Gesundheitsdienstleistungen zu erwerben, da der Gesundheitsbereich sehr fragmentiert und entsprechend unübersichtlich ist (Schaff, 2019, S. 51-52).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Das Kapitel führt in die Thematik des operativen Marketings im Gesundheitswesen ein und beschreibt die methodische Vorgehensweise sowie die Struktur der Arbeit.
2 OPERATIVES MARKETING: Hier werden die theoretischen Grundlagen des operativen Marketings, die zentralen Marketinginstrumente (4P) sowie notwendige Markt- und Zielgruppenanalysen detailliert erörtert.
3 MARKETINGKONZEPT EINER GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGSEINRICHTUNG: Dieses Kapitel wendet die theoretischen Erkenntnisse praktisch auf die „Volkshilfe Steiermark“ an und entwickelt ein detailliertes operatives Marketingkonzept für deren mobile Pflegedienste.
4 CONCLUSIO: Das Fazit fasst die wesentlichen Erkenntnisse der Arbeit zusammen und rekapituliert die Anwendung der Marketinginstrumente sowie die strategische Bedeutung des operativen Marketings im Gesundheitssektor.
Schlüsselwörter
Operatives Marketing, Gesundheitsdienstleister, Marketinginstrumente, Marketingmix, Marktsituationsanalyse, Konkurrenzanalyse, Zielgruppenanalyse, Pflegedienste, Arzneimittelindustrie, Kommunikationspolitik, Produktpolitik, Distributionspolitik, Volkshilfe Steiermark, Preisstrategie, Marketingkontrolle
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Konzepte und Vorgehensweisen des operativen Marketings, speziell zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Anbietern im Gesundheitswesen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf den klassischen Marketinginstrumenten (Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik), den notwendigen Marktanalysemethoden sowie der praktischen Anwendung bei Gesundheitsdienstleistern.
Was ist das Ziel oder die Forschungsfrage dieser Arbeit?
Ziel ist es, zu zeigen, wie operative Marketingmaßnahmen genutzt werden können, um Dienstleistungen am komplexen Gesundheitsmarkt zügig und effektiv zu positionieren und kurzfristige Umsatzziele zu erreichen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturrecherche unter Verwendung von Online-Datenbanken, Bibliothekskatalogen und Booleschen Operatoren, kombiniert mit einer praxisorientierten Fallstudienanalyse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Darstellung der Marketinginstrumente und -analysen sowie eine praktische Erarbeitung eines Marketingkonzepts für die mobile Pflege der Volkshilfe Steiermark.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind operatives Marketing, Gesundheitsmanagement, Marketinginstrumente, Zielgruppenanalyse und Strategieentwicklung für soziale Dienstleister.
Wie unterscheidet sich das Marketing für Arzneimittel von anderen Gütern?
Aufgrund der regulatorischen Einbindung von Ärzten und Krankenkassen entsteht eine dreigliedrige Nachfragestruktur, die das klassische Marketing um Faktoren wie Player, Processes und Positioning erweitern muss.
Warum spielt das Personal im Marketing für Gesundheitsdienstleister eine so zentrale Rolle?
Da Gesundheitsdienstleistungen immateriell sind und keine haptische Form haben, übernimmt das Personal die Rolle der Vermarktung und Identifikation mit der Dienstleistung.
Welchen Stellenwert hat die Marketingkontrolle für die Volkshilfe Steiermark?
Die Marketingkontrolle ist essenziell, um durch qualitative und quantitative Kennzahlen laufend zu überprüfen, ob die eingesetzten Strategien zielführend sind und langfristigen Erfolg sichern.
- Arbeit zitieren
- Christian Freismuth (Autor:in), 2022, Operatives Marketingkonzept für Gesundheitsdienstleister, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1266239
