Bei der vorliegenden Projektarbeit geht es um die Prozessoptimierung der Gemeinschaftspraxis "Ärzte und mehr" in einer norddeutschen Kleinstadt. Die Projektarbeit behandelt die Aufnahme, Optimierung sowie die modellhafte Darstellung von Prozessen unter Verwendung von SeeMe. Die ersten beiden Prozesse untersuchen dabei die Neuaufnahme von Patienten sowie die Materialbeschaffung. Der abschließende Prozess beschreibt und zeigt ein persönliches Praxisbeispiel.
Im Rahmen des ersten Kapitels findet für diese Gemeinschaftspraxis eine Prozessoptimierung für die Aufnahme neuer Patienten statt. Dabei sollen die vorgestellten Brainstorming-Ideen von Frau Weiss (Praxismanagerin), Frau Mevis (Medizinische Fachangestellte) und Herrn Dr. Müller (Allgemeinmediziner/"Ideengeber") berücksichtigt werden. Zudem wird die Annahme getroffen, dass die Anamnesedaten grundsätzlich beim ersten Behandlungskontakt vorliegen. Im Zuge dessen wird der Ist-Zustand des existierenden Prozesses beschrieben und analysiert sowie ein neuer, effizienterer Ablauf als Soll-Zustand dargestellt.
Darüber hinaus erfolgt eine Prozessoptimierung für die Materialbeschaffung der Praxis. Auch hier findet eine Vorstellung des bestehenden Prozesses als Ist-Zustand statt, wobei sämtliche Störfaktoren untersucht werden. Auf Basis dieser Untersuchung werden Maßnahmen abgeleitet und ein Soll-Prozess aufgezeigt, um die Materialbeschaffung
signifikant zu verbessern.
Inhaltsverzeichnis
- Die Gemeinschaftspraxis „Ärzte und mehr“
- Prozessoptimierung für die Aufnahme neuer Patienten
- Prozessoptimierung für die Materialbeschaffung
- Prozess aus der beruflichen Praxis
- IT-Problembehebung der Mitarbeiter
- Optimierter Prozess der IT-Problembehebung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Projektarbeit befasst sich mit der Optimierung von Geschäftsprozessen in der Gemeinschaftspraxis "Ärzte und mehr". Im Fokus stehen die Prozesse der Aufnahme neuer Patienten und der Materialbeschaffung sowie die Optimierung der IT-Problembehebung. Die Arbeit analysiert die aktuellen Prozesse, identifiziert Verbesserungspotenziale und entwickelt darauf basierend optimierte Prozessmodelle.
- Prozessanalyse und -optimierung in der Praxis
- Einführung von E-Procurement zur Optimierung der Materialbeschaffung
- Entwicklung eines strukturierten Prozesses zur IT-Problembehebung
- Einsatz von Modellierungsmethoden zur Visualisierung und Analyse von Prozessen
- Verbesserung der Effizienz und Patientenzufriedenheit
Zusammenfassung der Kapitel
- Die Gemeinschaftspraxis „Ärzte und mehr“: Dieses Kapitel stellt die Gemeinschaftspraxis "Ärzte und mehr" vor und beschreibt die Ausgangssituation sowie die Herausforderungen in den Bereichen Patientenaufnahme und Materialbeschaffung.
- Prozessoptimierung für die Aufnahme neuer Patienten: Dieses Kapitel analysiert den aktuellen Aufnahmeprozess neuer Patienten und entwickelt ein optimiertes Prozessmodell unter Verwendung von Modellierungsmethoden.
- Prozessoptimierung für die Materialbeschaffung: Dieses Kapitel analysiert den aktuellen Prozess der Materialbeschaffung und entwickelt ein optimiertes Prozessmodell unter Verwendung von E-Procurement-Lösungen.
- IT-Problembehebung der Mitarbeiter: Dieses Kapitel analysiert den aktuellen Prozess der IT-Problembehebung und entwickelt ein optimiertes Prozessmodell, um die Effizienz und die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.
- Optimierter Prozess der IT-Problembehebung: Dieses Kapitel beschreibt den optimierten Prozess der IT-Problembehebung im Detail und diskutiert die erwarteten Vorteile und Herausforderungen.
Schlüsselwörter
Prozessmanagement, Geschäftsprozessoptimierung, E-Procurement, IT-Problembehebung, Praxismanagement, Modellierung, Analyse, Patientenzufriedenheit, Effizienz, Optimierung.
Häufig gestellte Fragen
Welche Praxisprozesse werden in der Projektarbeit optimiert?
Optimiert werden die Neuaufnahme von Patienten, die Materialbeschaffung sowie die interne IT-Problembehebung für Mitarbeiter.
Was ist SeeMe in diesem Zusammenhang?
SeeMe ist eine Modellierungsmethode, die zur visuellen Darstellung und Analyse der Praxisprozesse (Ist- und Soll-Zustand) verwendet wird.
Wie wird die Materialbeschaffung verbessert?
Durch die Untersuchung von Störfaktoren und die Einführung von E-Procurement-Lösungen soll der Bestellprozess effizienter gestaltet werden.
Welches Ziel verfolgt die Optimierung der Patientenaufnahme?
Ziel ist ein reibungsloser Ablauf, bei dem Anamnesedaten bereits beim ersten Kontakt vorliegen, um die Effizienz und Patientenzufriedenheit zu steigern.
Warum wird die IT-Problembehebung in der Arbeit thematisiert?
Ein strukturierter Prozess zur IT-Hilfe reduziert Ausfallzeiten und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit durch schnellere Problemlösungen im Praxisalltag.
- Citar trabajo
- J. Brand (Autor), 2022, Prozessoptimierung für die Gemeinschaftspraxis "Ärzte und mehr", Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1248686
