In Zeiten der ständig zunehmenden Informationsüberlastung und Reizüberflutung der Gesellschaft durch Kommunikation in Form der Massenmedien, in denen es für Unternehmen immer schwieriger wird, sich von der Masse der Konkurrenten abzuheben, gilt es, alternative Maßnahmen zu ergreifen. Eine Messebeteiligung bietet nicht nur die Möglichkeit, einem Unternehmen mit einem öffentlichen Auftritt, mit Messestand und -personal ein "Gesicht" zu geben, sondern ermöglicht außerdem das direkte Aufeinandertreffen mit Vertretern des Unternehmens und die Auseinandersetzung mit dessen Produkten. Dem Aussteller bietet sich darüber hinaus die Chance, verschiedene Kommunikations-maßnahmen während des Messeauftritts zu kombinieren.
Die Entscheidung an einer Messe teilzunehmen, bringt jedoch auch großen organisatorischen und finanziellen Aufwand mit sich, so dass sie wohl überlegt gefällt und umgesetzt werden sollte.
Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel dieser Arbeit, aus Sicht der ausstellenden Unternehmen einen Überblick über die verschiedenen Aspekte der Messebeteiligung, sowie über Vor- und Nachteile zu vermitteln. Hierzu wird zunächst die Institution der Messe bzw. Ausstellung beschrieben um dann näher auf die konzeptionelle Planung, d. h. die Festlegung des langfristigen Messe-konzepts einer Unternehmung1 einzugehen. Die Maßnahmenplanung, in der die Ausgestaltung der einzelnen Messebeteiligung festgelegt wird, wird Inhalt eines weiteren Kapitels sein. Abschließend werden die Ergebnisse der behandelten Thematik kritisch gewürdigt und ein eigenes Fazit gezogen und dargestellt.
Struktur der wissenschaftlichen Arbeit
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ziel und Aufbau
2 Die Institution der Messe und Ausstellung
2.1 Historie
2.2 Begriffsdefinitionen "Messen" und "Ausstellungen"
2.3 Erscheinungsformen von Messen und Ausstellungen
3 Konzeptionelle Planung von Messen
3.1 Verkaufs- und Kontaktziele
3.2 Informations- und Motivationsziele
3.3 Markt- und Anspruchsgruppenbezogene Beeinflussungsziele
3.4 Auswahl von Messen und Budgetierung
4 Maßnahmenplanung und Durchführung
4.1 Der Messestand - Das Aushängeschild des Ausstellers
4.2 Standpersonal
4.3 Kommunikationsmaßnahmen
4.4 Messeerfolgskontrolle
5 Fazit und kritische Würdigung
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht aus der Perspektive ausstellender Unternehmen die strategische Bedeutung und Durchführung von Messebeteiligungen in einem Umfeld zunehmender Informationsüberlastung. Im Zentrum steht die Frage, wie Messen als Instrumente der Unternehmenskommunikation effektiv geplant und operativ umgesetzt werden können, um trotz hoher organisatorischer und finanzieller Aufwände einen messbaren Mehrwert zu generieren.
- Historische Entwicklung und Einordnung der Messe als Institution.
- Systematisierung der Messeziele (Verkauf, Kontaktpflege, Information, Motivation).
- Strategische Planungsprozesse inkl. Auswahl und Budgetierung.
- Operative Maßnahmenplanung (Messestand, Personal, Kommunikationsmix).
- Kritische Reflexion der Erfolgskontrolle und des Nutzens für Unternehmen.
Auszug aus dem Buch
4.2 Standpersonal
Die Mitarbeiter als kommunikative Träger des ausstellenden Unternehmens haben bedeutenden Anteil am Erfolg einer Messebeteiligung. Wichtig ist daher neben einer gezielten Auswahl des Standpersonals auch eine intensive Schulung, deren Bedeutung häufig unterschätzt wird. Kriterien für die Auswahl sind neben theoretischen und praktischen Fachkenntnissen, Fremdsprachenkenntnissen und Messeerfahrung und Belastbarkeit auch die sogenannten "Softskills" Kontaktfreudigkeit und Aufgeschlossenheit, sicheres, gewandtes Auftreten, guter sprachlicher Ausdruck und Anpassungsfähigkeit.
Beachtet werden sollte bei der Auswahl des Personals außerdem die Zusammensetzung aus Mitgliedern der Geschäftsführung, des Vertriebs, Fachberatern und Fachleuten im Organisations-, Betreuungs- und Servicebereich.
Bei Messetrainings im Vorfeld der Veranstaltung können messespezifische, kommunikative Techniken wie das eigene Auftreten (Körpersprache, Do's and Dont's, Kleidung, Motivation), das Erkennen von Besuchertypen und -präferenzen, Ansprache und Identifizierung potenzieller Kunden, Verhalten im Team und der Umgang mit Stress, Druck, Ermüdung und Panik verbessert werden. Weitere nicht-kommunikative messespezifische Trainingsthemen sind beispielsweise Organisation, Einsatz von und Umgang mit neuen Medien, effektive Konkurrenzbeobachtung, Security und Prävention und Abwehr von Wirtschaftsspionage. Pepels führt als Kerninhalte eines Eventtrainings für Messen außerdem Kenntnisse über das eigene Produkt- und Dienstleistungs-angebot, über Entgelte und Konditionen, Wettbewerber und Wettbewerbsangebote, Zielgruppen, Besucherstruktur der Veranstaltung, wichtige Kunden und Interessenten, schriftliche Erfassung von Besucherkontakten, Standordnung und Dienstplan und Messeplatz und -gelände auf.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit führt in die Problemstellung ein, dass Unternehmen sich in Zeiten der Reizüberflutung durch gezielte Messeauftritte abheben müssen, und skizziert den weiteren Aufbau der Untersuchung.
2 Die Institution der Messe und Ausstellung: Dieses Kapitel erläutert die historische Entwicklung, definiert die Begriffe "Messe" und "Ausstellung" und stellt deren verschiedene Erscheinungsformen sowie Typologisierungen dar.
3 Konzeptionelle Planung von Messen: Hier werden die verschiedenen Zielkategorien einer Messebeteiligung – von Verkaufs- und Kontaktzielen bis hin zu Informations- und Motivationszielen – analysiert und die strategische Auswahl sowie Budgetierung thematisiert.
4 Maßnahmenplanung und Durchführung: Der Fokus liegt auf der operativen Umsetzung, konkret auf der Gestaltung des Messestandes, der Auswahl und Schulung des Personals, den Kommunikationsmaßnahmen und der abschließenden Erfolgskontrolle.
5 Fazit und kritische Würdigung: Das Kapitel reflektiert die Ergebnisse, stellt die Schwierigkeiten bei der quantitativen Erfolgsmessung dar und betont die Notwendigkeit einer individuellen Nutzenbewertung jeder einzelnen Messebeteiligung.
Schlüsselwörter
Messebeteiligung, Marketing, Kommunikation, Messestand, Standpersonal, Zielgruppen, Kontaktpflege, Kundengewinnung, Erfolgskontrolle, Veranstaltungsmanagement, Kommunikationsmix, Benchmarking, Messeziele, Eventmarketing, Fachmesse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die strategische Planung und operative Durchführung von Messebeteiligungen aus Sicht des ausstellenden Unternehmens in einer medienüberfluteten Gesellschaft.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Definition und Typisierung von Messen, die Zielsystematik (Kontakt, Verkauf, Information, Image), die standortbezogene Planung sowie das Personal- und Kommunikationsmanagement.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, aus Sicht der Unternehmen einen strukturierten Überblick über die verschiedenen Aspekte einer Messebeteiligung sowie deren Vor- und Nachteile zu vermitteln und die Anforderungen an eine professionelle Planung zu verdeutlichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse bestehender Definitionen und Strategien im Marketingbereich, ergänzt durch Branchenstatistiken von Institutionen wie dem AUMA.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erstreckt sich von der konzeptionellen Zielsetzung und Situationsanalyse über die konkrete Ausgestaltung des Messestandes und den Einsatz des Personals bis hin zu Kommunikationsmaßnahmen und Methoden der Erfolgskontrolle.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Messebeteiligung, Marketinginstrument, Kontaktziele, Konzeptionelle Planung, Messeerfolgskontrolle und Kommunikationsmix sind die maßgeblichen Begriffe.
Wie unterscheidet die Autorin zwischen Messe und Ausstellung?
Die Autorin stellt fest, dass in der Praxis eine klare Trennung schwierig ist, und nutzt beide Begriffe aufgrund ihrer gemeinsamen Marktfunktion und der Zielsetzung der Kontaktaufnahme synonym.
Warum ist das Standpersonal für den Erfolg so entscheidend?
Das Personal fungiert als kommunikativer Träger des Unternehmens und bildet durch das direkte Aufeinandertreffen mit dem Kunden die Basis für den Messeerfolg, was eine sorgfältige Auswahl und Schulung erforderlich macht.
Welche Schwierigkeiten werden bei der Erfolgskontrolle identifiziert?
Die Autorin hebt hervor, dass viele Messeziele qualitativer Natur sind, wie etwa Imageveränderungen, was die quantitative Bewertung und die Kosten-Nutzen-Analyse erheblich erschwert.
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- Lisa Bannerman (Author), 2007, Messen und Ausstellungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/123035
