Mitarbeitermotivation: Über die Elemente einer motivierenden Führungs- und Unternehmenskultur

Arbeitszufriedenheit und Leistungsmotivation im öffentlichen Sektor

Diploma Thesis , 2002 , 127 Pages , Grade: 1,2

Leadership and Human Resources - Employee Motivation, Employee Satisfaction

Vor fast genau zehn Jahren, kamen in Zeiten knapper finanzieller und personeller Ressourcen,
Impulse zur Implementierung eines grundlegenden Reformkonzeptes für die öffentliche
Verwaltung auf. Diese wurden Neues Steuerungsmodell (NSM) oder auch New Public Management (NPM) genannt. Die Initialzündung ging gemäß Hilbertz von dem Bericht „Dezentrale Ressourcenverantwortung: Überlegungen zu einem neuen Steuerungsmodell“ aus, der 1991 von der Kommunalen Gemeinschaftsstelle zur Verwaltungsvereinfachung (KGSt) veröffentlicht wurde. Seinerzeit wurden sechs Kernelemente eines NSM–Bauplanes erarbeitet.

Eines davon sieht die Führung durch Leistungsabsprache statt durch Einzeleingriff
vor. Vielfach ist in der aktuellen Fachliteratur zu lesen, Motivation sei im wesentlichen eine Frage der richtigen Führung. Es besteht demnach eine elementare Dependenz zwischen Führungsverhalten und Mitarbeitermotivation.

Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, mit Hilfe einer empirische Studie, den Ist-Zustand der
Arbeitszufriedenheit und Leistungsmotivation im öffentlichen Sektor exemplarisch zu ermitteln
und auszuwerten. Selbstverständlich lassen diese Ergebnisse keine repräsentativen Rückschlüsse auf die allgemeine Stimmung in den Verwaltungen der Bundesrepublik zu.
Die Mitarbeiterbefragung zum Thema Motivation wurde im mit freundlicher Unterstützung der Betriebsleitung durchgeführt. Diese Wahl gewährleistet einen relativ breiten Einblick, da in diesem Eigenbetrieb, mit Beamten, Arbeitern und Angestellten, alle Arbeitnehmergruppen vertreten sind. Neben der Mitarbeiterbefragung als Hilfsmittel
zur Stimmungserfassung, werden die wesentlichen Motivationstheorien abgehandelt.

Weiterhin erfolgt die Erläuterung von Elementen einer motivierenden Führungs- und Unternehmenskultur.
Aber auch Gefahren, die durch Motivationsbarrieren für die Unternehmen entstehen können, werden aufgezeigt.

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• Grundlegende Begriffe und Erläuterungen
• 2. Motivationstheorien
• 2.1 Inhaltstheorien der Motivationsforschung
• 3.1.1 Die Bedürfnishierarchie nach Maslow
• 3.1.2 Die Zwei - Faktoren Theorie von Herzberg
• 3.1.3 Tiefenpsychologische Theorien
• 2.2 Prozesstheorien der Motivationsforschung
• 3.2.1 Die Erwartungstheorien
• 3.2.2 Die Gleichgewichtstheorien
• 3.3 Zusammenfassung und Reflexion
• 4. Elemente einer motivierenden Führungs- und Unternehmenskultur
• 4.1 Grundlagen des Führungsbegriffes
• 4.2 Zielgerichtetes Führen
• 4.2.1 Vorteile und Befürchtungen
• 4.2.2 Anforderungen an ein Zielsystem
• 4.2.3 Arten von Zielen
• 4.2.4 Delegation
• 4.2.5 Führungskräfte als Coach
• 4.3 Kommunikation und Information
• 4.3.1 Begriffe und Grundlagen
• 4.3.2 Das Mitarbeitergespräch
• 4.3.3 Die Mitarbeiterbeurteilung – ein motivierendes Führungsinstrument?
• 4.4 Motivieren durch zeitgemäße Personalentwicklung (PE)
• 4.4.1 Der Begriff Personalentwicklung
• 4.4.2 Ziele und Aufgaben der Personalentwicklung
• 4.4.3 Der Qualitätszirkel - eine Alternative zur Effizienzkontrolle der PE
• 4.4.4 Modellkonzeption einer Personalentwicklung
• 4.5 Motivation durch sinnvolle Gestaltung der Arbeitszeit
• 4.6 Leistungsmotivation durch materielle Anreize?
• 4.6.1 Leistungsgerechte Bezahlung im öffentlichen Dienst
• 4.6.2 Mitarbeiterorientierung durch Cafeteria – Systeme
• 5. Die Mitarbeiterbefragung - Baustein eines modernen Managements
• 5.1 Regeln und Funktionen zeitgemäßer Mitarbeiterbeurteilungen
• 5.2 Mitarbeiterbefragung zum Thema Motivation
• 5.2.1 Grundlegende Aspekte
• 5.2.2 Rücklauf und Ergebnis
• 6. Motivationsbarrieren und ihre Folgen
• 6.1 Mobbing - Schikane am Arbeitsplatz
• 6.2 Das Phänomen der inneren Kündigung
• 7. Gesundheitsmanagement - ein Schlüssel zur Motivation
• 7.1 Maßnahmen einer aktiven Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz
• 7.2 Exkurs:,,Den Stress besiegen“
• 8. Schlusswort und Danksagung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Thema Mitarbeitermotivation im Kontext des New Public Managements (NPM). Ziel der Arbeit ist es, die Bedeutung der Mitarbeitermotivation für die erfolgreiche Implementierung von NPM-Prinzipien aufzuzeigen. Dabei werden verschiedene Motivationstheorien und -modelle vorgestellt und ihre Anwendbarkeit auf den öffentlichen Sektor untersucht.

• Motivationstheorien und ihre Anwendung im öffentlichen Sektor
• Elemente einer motivierenden Führungs- und Unternehmenskultur
• Personalentwicklung und Motivationssteigerung
• Zeitgemäße Arbeitszeitgestaltung und Motivation
• Mitarbeiterbefragungen als Instrument zur Motivationsanalyse

Zusammenfassung der Kapitel

• Kapitel 1: Die Einleitung führt grundlegende Begriffe wie Motiv, Motivation und Motivierung ein und erläutert den Wertewandel in der öffentlichen Verwaltung.
• Kapitel 2: In diesem Kapitel werden verschiedene Motivationstheorien vorgestellt, darunter die Bedürfnishierarchie nach Maslow, die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg und die Erwartungstheorien.
• Kapitel 3: Hier geht es um die Elemente einer motivierenden Führungs- und Unternehmenskultur. Es werden verschiedene Aspekte der Führung, wie beispielsweise Zielvereinbarungen, Delegation und Kommunikation, behandelt.
• Kapitel 4: Dieses Kapitel befasst sich mit der Rolle der Personalentwicklung bei der Motivationssteigerung. Es werden verschiedene Modelle und Konzepte vorgestellt, wie die Personalentwicklung die Motivation der Mitarbeiter fördern kann.
• Kapitel 5: In diesem Kapitel wird die Bedeutung einer zeitgemäßen Gestaltung der Arbeitszeit für die Motivation der Mitarbeiter untersucht. Es werden verschiedene Modelle und Konzepte vorgestellt, die eine flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglichen.
• Kapitel 6: Dieses Kapitel befasst sich mit den verschiedenen Formen der Mitarbeiterbefragung als Instrument zur Motivationsanalyse. Es werden verschiedene Methoden und Ansätze vorgestellt, wie Mitarbeiterbefragungen eingesetzt werden können, um die Motivation der Mitarbeiter zu erfassen und zu analysieren.

Schlüsselwörter

Mitarbeitermotivation, New Public Management (NPM), Motivationstheorien, Führungskultur, Personalentwicklung, Arbeitszeitgestaltung, Mitarbeiterbefragung, Motivationsbarrieren, Mobbing, Innere Kündigung, Gesundheitsmanagement.

• College: University of Cooperative Education Mannheim
• Grade: 1,2
• Author: Martin Hauck (Author)
• Publication Year: 2002
• Pages: 127
• Catalog Number: V12064
• ISBN (eBook): 9783638180559
• ISBN (Book): 9783656492092
• Language: German
• Tags: Mitarbeitermotivation