Führungsstil und Kommunikationsverhalten im Alltag der Pflegedienstleitung

Examination Thesis , 2008 , 44 Pages , Grade: 1,2

Nursing Science - Nursing Management

Wie ich bereits im Vorwort meiner Facharbeit erwähnt habe, hat mich schon immer der Grundgedanke gereizt, herauszufinden, was eine gute Führungskraft ausmacht.
Immer wieder kamen mir deshalb die Begriffe „Kommunikation“ und „Führungsstil“ in den Sinn. Nachdem das Fach „Führungslehre“, das von unserem geschätzten und erfahrenen Dozenten Hr. Junker geleitet wird erst relativ spät begonnen hatte, konnte ich mir über die Führungsstile und Führungsaufgaben selbst nur marginale Gedanken machen. Die Fächer Organisationslehre, Pflegemanagement und Personalwesen gaben zwar Einblicke in die Mitarbeiterführung, jedoch bei weitem nicht so konkret, wie das Fach Führungslehre dies letztendlich vermochte.
Das Fach Kommunikation wird von Fr. Dr. Sieber unterrichtet. Ihr Unterrichtsstil ist eher liberal und wird vorherrschend von aktuellen Themen bzw. Bedürfnissen der Teilnehmer geleitet.
Da wir dieses Fach schon seit Beginn unserer Weiterbildung haben, konnte ich mir so immer mehr zusammen recherchieren, was ich schon lange vermutet hatte, nämlich, dass beide Themenschwerpunkte, Führungsstil und Kommunikation einander
unabdingbar brauchen. Auch die Praktikumseinsätze, in welchen ich immer sehr viel Verantwortung übertragen bekam, lehrten mich immer wieder, wie wichtig Kommunikation in der Mitarbeiterführung ist. So wird eine Führungskraft, die sich der Kommunikation entzieht, oder nicht stellt, erfahrungsgemäß gerne als „unbrauchbar“ abgestempelt. In meinen Praktikumseinsätzen durfte ich Konfliktgespräche, Beurteilungs-/Zielsetzungsgespräche sowie auch Einstellungsgespräche selbstständig führen Zwar war die PDL immer
anwesend und hat mir begleitend zur Seite gestanden, doch durfte ich den Rahmen
sowie den Ablauf der Gespräche, selbst bestimmen. Dass Mitarbeiter wie auch Bewerber absolute Individuen sind, hat sich mir immer mehr eröffnet und mich fasziniert. So lernte ich aus dieser Erfahrung nämlich, dass ich mir
zwar einen Leitfaden basteln konnte, der mich durch ein Gespräch führen und am
Abschweifen hindern kann, es mir jedoch unmöglich war, nach einem vorgefertigten
Schema, ein Bewerbungs-, Mitarbeiterbeurteilungs-/Zielsetzungs- oder gar ein
Konfliktgespräch zu führen.

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Einführung
  • Was bedeutet „Führung“
  • Grafik/Gliederung der Aufgaben einer Führungskraft
• Führungsstil? Was ist das eigentlich?
• Führungsstile (nach Kurt Lewin 1890-1947)
• Der Autoritäre Führungsstil
  • Vorteile des autoritären Führungsstils
  • Nachtteile des autoritären Führungsstils
• Der kooperative Führungsstil
  • Vorteile des kooperativen Führungsstil
  • Nachteile des kooperativen Führungsstil
• Laisser-Faire Führungsstil
  • Vorteile des Laisser-Faire Führungsstils
  • Nachteile des Laisser-Faire Führungsstils
  • Vereinfachung der Lewin'schen Führungsstile
• Grafische Darstellung/Führungsstile/Mitarbeitermotivation
• Einflussfaktoren auf die Führung
• Führungsverhalten
• Alternative Führungsstile
  • Management-by-Techniken
  • Management-by-Objectives/Management-by-Exception
  • Management-by-Objectives
    • Die SMART-Aktionen
    • Fazit Management-by-Objectives (MbO)
  • Management-by-Exception
    • Die 4-Phasen-Unterteilung des Management-by-Exception Führungsstils
    • Fazit Management-by-Exception (MbE)/ Management-by-Delegation (MBD)
• Führungsstile und Mitarbeiterinteraktion im Alltag der PDL
• Grundverständnis von Kommunikation
  • Das vier Ohren/Schnabel Prinzip nach F. Schulz v. Thun
  • Kommunikationsmechanismen
  • Inhaltsebene und Beziehungsebene in der Kommunikation
• Selbst-/Fremdwahrnehmung/Johari-Fenster
  • Grafische Darstellung Johari Fenster
• Qualität durch Mitarbeiterentwicklung
  • Mitarbeiterbeurteilungsgespräch (Jahresgespräch) mit Zielvereinbarung
  • Zielsetzungsvereinbarungsgespräch
  • Checkliste für die PDL/Führungskraft in Vorbereitung auf das Mitarbeiterbeurteilungsgesprächs mit Zielvereinbarung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Facharbeit zielt darauf ab, die enge Verknüpfung von Führung und Kommunikation im Alltag der Pflegedienstleitung zu untersuchen. Sie beleuchtet verschiedene Führungsstile und deren Auswirkungen auf die Mitarbeitermotivation und -interaktion. Dabei wird die Bedeutung einer effektiven Kommunikation für eine gelingende Mitarbeiterführung hervorgehoben.

• Führungsstile im Kontext der Pflegedienstleitung
• Einfluss von Führung auf die Mitarbeitermotivation
• Kommunikationsverhalten und -strategien in der Pflegedienstleitung
• Bedeutung von Mitarbeiterentwicklung und -beurteilung
• Qualitätssicherung durch effektive Führung und Kommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

Die Facharbeit beginnt mit einer Einführung in den Begriff "Führung" und beleuchtet verschiedene Führungsstile, darunter der autoritäre, kooperative und Laissez-faire Führungsstil. Anschließend werden Einflussfaktoren auf die Führung und alternative Führungsmodelle wie Management-by-Objectives und Management-by-Exception vorgestellt. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Grundverständnis von Kommunikation und dem vier Ohren/Schnabel Prinzip nach F. Schulz v. Thun. Die Arbeit schließt mit einer Betrachtung der Selbst-/Fremdwahrnehmung und dem Johari-Fenster sowie der Bedeutung von Mitarbeiterentwicklung und -beurteilung für die Qualitätssicherung.

Schlüsselwörter

Führung, Kommunikation, Pflegedienstleitung, Führungsstile, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterinteraktion, Kommunikationsverhalten, Mitarbeiterentwicklung, Mitarbeiterbeurteilung, Qualitätssicherung.

• Grade: 1,2
• Author: Elke Drobena (Author)
• Publication Year: 2008
• Pages: 44
• Catalog Number: V117352
• ISBN (eBook): 9783640197330
• Language: German
• Tags: Führungsstil, Kommunikationsverhalten, Alltag, Pflegedienstleitung