Im Rahmen dieser Arbeit wird geprüft, inwieweit das Geschäftsmodell des Hausnotrufs der Malteser in Deutschland innoviert werden muss, damit dieses in zehn Jahren weiterhin zukunftsfähig bleibt. Dazu werden zunächst verschiedene Geschäftsmodell-Definitionen herangezogen und Methoden zur Analyse von Geschäftsmodellen dargestellt.
Der zweite Teilabschnitt beschäftigt sich mit Business Model Innovation und beinhaltet die Erläuterung des Begriffs sowie eine Vorstellung des St Galler Business Model Navigators. Im dritten Kapitel erfolgt die Analyse des Hausnotruf-Geschäftsmodells der Malteser mithilfe der ersten Phase des St Galler Business Model Navigators. Unter 3.2 wird eine Marktanalyse vorgenommen und die Einflussnahme durch Megatrends als externe Kräfte auf den Markt erläutert. Im Teilabschnitt 3.3. erfolgt daraufhin die Interpretation sowie die Anwendung der zweiten und dritten Phase des St. Galler Business Model Navigators. Hier wird die zentrale Fragestellung "Wie müssen die Malteser in Deutschland ihr Geschäftsmodell im Bereich Hausnotruf in zehn Jahren verändern?" anhand der zuvor gewonnen Daten beantwortet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theorie
2.1. Geschäftsmodelle
2.2. Business Model Innovation
2.3. Unternehmensvorstellung
3. Analyse
3.1. Analysemethode
3.2. Ergebnisse
3.3. Interpretation
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das bestehende Geschäftsmodell des Hausnotrufs der Malteser Hilfsdienst gGmbH im Hinblick auf seine Zukunftsfähigkeit in den kommenden zehn Jahren. Ziel ist es, unter Anwendung des St. Galler Business Model Navigators ein innoviertes Geschäftsmodell zu entwickeln, das durch die Integration digitaler Technologien und neuer Services den geänderten Anforderungen an Gesundheit und Konnektivität gerecht wird.
- Analyse des aktuellen Geschäftsmodells mittels des St. Galler Business Model Navigators
- Untersuchung des Einflusses von Megatrends wie Digitalisierung und Gesundheit
- Entwicklung eines innovierten Geschäftsmodells für den Hausnotruf
- Integration von digitalen Sensoriken und mobilen Applikationen
- Einbindung der Zielgruppe Angehörige als aktive Nutzer
- Schaffung neuer Wertschöpfungspartnerschaften in der Gesundheitsbranche
Auszug aus dem Buch
3.3. Interpretation
Im Folgenden werden die Schritte zwei (Ideenfindung) und drei (Integration) des St. Galler Business Model Navigators auf das Geschäftsmodell des Hausnotrufs der Malteser angewendet.
Für den ersten Schritt der Ideenfindung eignet sich das Adaptieren von Mustern anhand des Konfrontationsprinzips. Hierbei wird das aktuelle Geschäftsmodell mit branchenfremden und extremen Mustern konfrontiert (vgl. Gassmann, Frankenberger und Csik 2017, S. 49). Für das Geschäftsmodell des Hausnotrufs werden folgende Muster ausgewählt: Digitalisierung, Add On, Leverage Customer Data und Self-Service. Digitalisierung beschreibt die Fähigkeit, das vorhandene physische Produkt oder die Dienstleistung über Sensoren, Konnektivität und Analyse in ein digitales Produkt oder eine digital unterstützte Dienstleistung umzuwandeln. Dabei wird das „Was?“ und „Wie?“ im magischen Dreieck beeinflusst (vgl. Gassmann, Frankenberger und Csik 2017, S. 143). Beim Muster Add-On wird dem Kunden das bestehende Nutzenversprechen durch das Anbieten von Zusatzleistungen erweitert. Dies hat Einfluss auf das bestehende Werteangebot, dem „Was?“ und durch die Möglichkeit des Erwerbens von Extras auch auf die Dimension „Wert?“ (vgl. Gassmann, Frankenberger und Csik 2017, S. 92). Unter dem Muster Leverage Customer Data wird die Generierung von neuen Werten durch Sammeln von Kundendaten verstanden. Diese können verkauft oder für eigene Zwecke genutzt werden. Dieses Muster beeinflusst die Dimensionen „Wert?“ und „Wie?“ im magischen Dreieck (vgl. Gassmann, Frankenberger und Csik 2017, S. 207). In dem weiteren Geschäftsmodellmuster Self-Service werden Kunden so in die Wertschöpfungskette integriert, dass diese eine wichtige Schlüsselressource bilden. Dies erspart Kosten und steigert Prozesseffizienzen. Dadurch werden das „Was?“, der „Wert?“ und das „Wie?“ im magischen Dreieck verändert (vgl. Gassmann, Frankenberger und Csik 2017, S. 299).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den gesellschaftlichen Wandel durch Megatrends und begründet die Notwendigkeit, Geschäftsmodelle im Gesundheitswesen an neue technologische Standards anzupassen.
2. Theorie: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen von Geschäftsmodellen, stellt verschiedene Definitionen vor und führt den St. Galler Business Model Navigator als Methode zur Geschäftsmodell-Innovation ein.
3. Analyse: Im Analyseteil wird das bestehende Hausnotruf-Modell methodisch untersucht, der Markt analysiert und mittels definierter Innovationsmuster ein neues, zukunftsfähiges Geschäftsmodell konzipiert.
4. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, betont die Bedeutung der digitalen Transformation und hinterfragt kritisch die Datenlage sowie die Umsetzung von Innovationen in der Praxis.
Schlüsselwörter
Business Model Innovation, Hausnotruf, Malteser Hilfsdienst, St. Galler Business Model Navigator, Digitale Transformation, Megatrends, Gesundheit, Konnektivität, Ambient Assisted Living, Wertschöpfungskette, Prozessinnovation, Kundensegmentierung, Sensorik, Applikation, Sozial-Innovation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Geschäftsmodell des Hausnotrufs bei der Malteser Hilfsdienst gGmbH und entwickelt Strategien, um dieses in den nächsten zehn Jahren zukunftsfähig zu gestalten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind Geschäftsmodell-Innovation, digitale Transformation im Gesundheitswesen, der Einfluss von Megatrends und die Optimierung von Dienstleistungen für ältere Menschen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Die zentrale Forschungsfrage lautet: „Wie müssen die Malteser in Deutschland ihr Geschäftsmodell im Bereich Hausnotruf in zehn Jahren verändern?“
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Als methodische Basis dient der St. Galler Business Model Navigator, inklusive der Analyse mittels des magischen Dreiecks und der Konfrontation mit verschiedenen Geschäftsmodell-Mustern.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung, die detaillierte Bestandsaufnahme des Hausnotrufs und die methodische Herleitung eines innovierten Modells basierend auf Mustern wie Digitalisierung und Self-Service.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Business Model Innovation, Digitalisierung, Ambient Assisted Living, Gesundheit, Konnektivität und strategische Partnerschaften.
Wie unterscheidet sich das neue Geschäftsmodell vom bisherigen?
Das neue Modell ist ortsunabhängig, bindet Angehörige als aktive Nutzer ein und integriert durch moderne Sensorik Gesundheitsdaten in die Wertschöpfungskette.
Welche Rolle spielen die Megatrends für die Malteser?
Megatrends wie Konnektivität und Gesundheit fungieren als externe Treiber, die das Unternehmen zu einem Umdenken bei strategischen Partnerschaften mit Software- und Technologieanbietern zwingen.
Welche Bedeutung haben die ermittelten Misserfolge früherer Pilotprojekte?
Der Autor bemängelt, dass durch das Verschweigen von Erkenntnissen aus früheren gescheiterten Versuchen wertvolle Lernchancen für eine erfolgreiche Transformation vertan wurden.
- Arbeit zitieren
- Tobias Müller (Autor:in), 2020, Innovation des Geschäftsmodells "Hausnotruf" der Malteser Hilfsdienst gGmbH, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1148217
