Involvement mit Praxisbezug zu Mercedes-Benz

Wie nutzen Marken wie Mercedes-Benz Involvement zur zielgerichteten Kundenansprache im Marketing?

Term Paper , 2020 , 12 Pages , Grade: 1.5

Business economics - Miscellaneous

Diese Arbeit handelt von Involvement mit Praxisbezug zu Mercedes-Benz. Insbesondere wird die Frage "Wie nutzen Marken wie Mercedes-Benz Involvement zur zielgerichteten Kundenansprache im Marketing?" untersucht.

Das Konsumentenverhalten ist ein enorm wichtiger Bestandteil in der Forschung und Analyse von Käuferverhalten. In Unternehmen, im speziellen im Funktionsbereich des Marketing, wird das Konsumentenverhalten dauerhaft untersucht und analysiert, um eine bessere Kundenansprache in Form von Werbung zu erzielen und Produkte und Dienstleistungen für die Kunden zu optimieren. Ein Aspekt des Konsumentenverhaltens ist das Involvement.

Involvement ist ein Bereich in der Werbewirkung und Werbeforschung, bei dem der Kunde oder Interessent, oder allgemeiner gefasst, der Mensch in verschiedene Kategorien ein gruppiert wird. Aus dieser Eingruppierung ergibt sich eine Empfehlung für das Marketing. Dies ist von entscheidendem Interesse, um zielgerichtetes Marketing zu erstellen und durchzuführen. Ein zielgerichtetes Marketing ist ein entscheidender Faktor, um erfolgreich am Markt zu agieren.

Das Wissen über den Konsumenten und dessen Verhalten ist hier von größter Bedeutung. In einem umfassenden Markt mit steigendem Angebot und einem beginnenden Verdrängungswettbewerb ist es erforderlich das eigene Unternehmen durch zielgerichtetes Marketing besser zu platzieren.

Inhaltsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Relevanz des Themas
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Vorgehensweise

2 Hauptteil
2.1 Definition
2.2 Dimensionen des Involvements
2.3 High- und Low Involvement
2.4 Werbekommunikation in Abhängigkeit vom Involvement
2.5 Praxisbeispiel Mercedes-Benz
2.5.1 Fachzeitschriften
2.5.2 Broschüren und Preisprospekte
2.5.3 Werbespots

3 Fazit

Literaturverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Auswirkungen unterschiedlicher Involvementniveaus auf die Informationsaufnahme. In Anlehnung an Trommsdorff, Volker.

Tabelle 2: Werbekommunikation in Abhängigkeit vom Involvement

Abkürzungsverzeichnis

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten

1 Einleitung

1.1 Relevanz des Themas

Das Konsumentenverhalten ist ein enorm wichtiger Bestandteil in der Forschung und Analyse von Käuferverhalten. In Unternehmen, im speziellen im Funktionsbereich des Marketings, wird das Konsumentenverhalten dauerhaft untersucht und analysiert, um eine bessere Kundenansprache in Form von Werbung zu erzielen und Produkte und Dienstleistungen für die Kunden zu optimieren. Ein Aspekt des Konsumentenverhaltens ist das Involvement. Involvement ist ein Bereich in der Werbewirkung und Werbeforschung, bei dem der Kunde oder Interessent, oder allgemeinter gefasst, der Mensch in verschiedene Kategorien eingruppiert wird. Aus dieser Eingruppierung ergibt sich eine Empfehlung für das Marketing. Dies ist von entscheidendem Interesse, um zielgerichtetes Marketing zu erstellen und durchzuführen. Ein zielgerichtetes Marketing ist ein entscheidender Faktor, um erfolgreich am Markt zu agieren. Das Wissen über den Konsumenten und dessen Verhalten ist hier von größter Bedeutung. In einem umfassenden Markt mit steigendem Angebot und einem beginnenden Verdrängungswettbewerb ist es erforderlich das eigene Unternehmen durch zielgerichtetes Marketing besser zu platzieren.

1.2 Zielsetzung der Arbeit

Mittels dieser Arbeit werden die grundlegenden Aspekte des Involvements erörtert und ein Praxisbezug zum Unternehmen Mercedes-Benz AG, im speziellen der Marke Mercedes-Benz hergestellt. Die Frage „wie nutzen Marken wie Mercedes-Benz Involvement zur zielgerichteten Kundenansprache im Marketing?“ wird mittels dieser Arbeit genauer untersucht.

1.3 Vorgehensweise

Um zu beschreiben, wie die Marke Mercedes-Benz das Involvement für eine Zielgruppen gerechten Ansprache nutzt, wird in dieser Arbeit zunächst der Begriff Involvement definiert. Dazu werden die Dimensionen des Involvements beschrieben. Nachdem eine Unterscheidung in High- und Low Involvement durchgeführt wurde, wird diese Unterscheidung die Auswirkungen auf die Werbekommunikation näher definieren. Im Anschluss wird das Involvement auf die Marke Mercedes-Benz angewendet. Abschließend werden die wichtigsten Erkenntnisse in einem Fazit zusammengefasst.

2 Hauptteil

2.1 Definition

Unter Konsumentenverhalten versteht man die Gesamtheit der zu erkennenden Verhaltensmuster von Menschen bei der Beschaffung und dem Konsum wirtschaftlicher Güter und Dienstleistungen (Heidel, 2008, S. 162). Hierbei untersucht die Konsumentenforschung die Frage nach dem Wie und dem Warum des Käuferverhaltens (Kroeber-Riehl & Gröbbel-Klein, 2013, S. 3). Zu dem Bereich der Forschung des Konsumentenverhaltens gehört das Involvement. Aus dem Englischen übersetzt bedeutet Involvement = die Beteiligung oder die Verwirklichung. Volker Trommsdorff hat Involvement als Aktivierungsgrad bzw. Motivstärke zur objektgerichteten Informationssuche, -aufnahme, -verarbeitung und -speicherung definiert. (Trommsdorff, 2009, S. 49). Eine weitere Beschreibung des Begriffs Involvement ist die „Ich-Beteiligung“ oder das Engagement, welches mit einem Verhalten verbunden ist. Zum Beispiel die innere Beteiligung, mit der ein Konsument eine Kaufentscheidung trifft (Kroeber-Riel & Weinberg, 2003, S. 370). Dabei wird das Involvement in vier Dimensionen und dem High- bzw. dem Low Involvement unterteilt, welche Inhalte im Folgenden näher beschrieben werden.

2.2 Dimensionen des Involvements

Personenspezifisch

Konsumenten unterscheiden sich in ihrer persönlichen Informationsneigung. Personen mit einer hohen Informationsneigung sind demnach an umfassenden und detaillierten Informationen interessiert und fordern diese aktiv ein. Diese Personen werden in der Fachliteratur als Informationssucher bezeichnet, da diese im Zuge eines Kaufes deutlich mehr Informationen suchen als der Durchschnittskonsument (Roßmanith, 2001, S. 40). Hierbei treibt das innere Engagement den Informationssucher an. Dieses Engagement wird erklärt durch unterschiedliche Motive, Bedürfnisse, Life-Style und Betroffenheit (Mayer & Illmann, 1999, S. 148 f). Konsumenten interessieren und engagieren sich beharrlich für Produkte, die ihre zentralen Werte ansprechen (Roßmanith, 2001, S. 40).

Produktspezifisch

Das Produktinvolvement wird im Wesentlichen durch das Interesse bestimmt, welches ein Konsument einem Produkt oder einer Dienstleistung entgegenbringt. Hierbei wurde festgestellt, dass das Aktivierungspotential, welches ein Gut für einen Konsumenten besitzt, entscheidender ist, als der Anschaffungspreis (Roßmanith, 2001, S. 40).

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• Grade: 1.5
• Author: Fabian Roch (Author)
• Publication Year: 2020
• Pages: 12
• Catalog Number: V1147073
• ISBN (eBook): 9783346544704
• Language: German
• Tags: involvement, praxisbezug, mercedes-benz, marken, kundenansprache, marketing