Möglichkeiten der Aufsichtsbehörden zur Qualitätssicherung bei den Gemeinden und Versicherungsämtern. Am Beispiel des Landes Nordrhein-Westfalen

Hausarbeit , 2020 , 19 Seiten , Note: 2,0

BWL - Controlling

In Deutschland gibt es eine Vielzahl an Sozialleistungen, die die Bürger nicht in Gänze überblicken können. Aus diesem Grund hat der Bundesgesetzgeber auf Landesebene mit den Versicherungsämtern sogenannte Versicherungsbehörden geschaffen. Diese Ämter haben den Bürgern in allen Angelegenheiten der Sozialversicherung Auskünfte zu erteilen. Ihnen soll dies eine wohnort- und zeitnahe sowie barrierefreie Hilfestellung ermöglichen. Bei verschiedenen Prüfungen der Rentenversicherungsträger wird jedoch im Bundesrechnungshof festgestellt, dass sich zahlreiche Versicherungsämter von diesen Aufgaben zurückgezogen haben.

In dieser Hausarbeit wird der Frage nachgegangen, wie am Beispiel des Landes Nordrhein-Westfalen die Aufsichtsbehörde mittels Controlling sicherstellen kann, dass die Gemeinden und Versicherungsämter ihre rechtlich verankerten Aufgaben im Bereich der gesetzlichen Rentenversicherung wahrnehmen. Dabei stehen zwei Aspekte im Vordergrund: In einem ersten Schritt soll im Rahmen dieser Arbeit geprüft werden, ob die Controlling-Werkzeuge auf den Sachverhalt mit den Versicherungsämtern angewendet werden können, und wie sich diese auf die Aufsichtsbehörde übertragen lassen. In einem zweiten Schritt werden mögliche Maßnahmen der Aufsichtsbehörde entwickelt, die dauerhaft zur Qualitätssicherung ergriffen oder die gezielt zur Gegensteuerung bei Abweichungen möglicher Controlling-Ziele angewendet werden können.

GLIEDERUNG

1 Einleitung

2 Die Aufgaben der Gemeinden und Versicherungsämter und ihr Verhältnis zur Aufsichtsbehörde
2.1 Aufgaben der Gemeinden und Versicherung sämter
2.2 Das Verhältnis der Gemeinden und Versicherungsämter zur Aufsichtsbehörde ..

3 Einordnung der Forschungsfrage in die Controllingaufgaben

4 Kennzahlensysteme für systematische Kontrollmöglichkeiten der Aufsichtsbehörde..
4.1 Auswahl eines geeigneten Kennzahlensystems für die Aufsichtsbehörde
4.2 Die Entwicklung äußerer Verwaltungskennzahlen
4.2.1 Altersquote der Bevölkerung
4.2.2 Distanz zur nächsten Beratungsstelle der Rentenversicherungsträger
4.2.3 Migrationsquote der Bevölkerung
4.3 Die Entwicklung interner Verwaltungskennzahlen
4.3.1 Wartezeit auf einen Termin
4.3.2 Fehlerquote bei Antragsaufnahme
4.3.3 Planstellen pro tausend Anträgen

5 Maßnahmen der Aufsichtsbehörde
5.1 Maßnahmen zur dauerhaften Qualitätssicherung
5.2 Maßnahmen bei Abweichung von den Sollwerten

6 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

• Hochschule: Universität Kassel (Uni Kims)
• Veranstaltung: Controlling I: Grundlagen des Controlling
• Note: 2,0
• Autor: Simon Winzer (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2020
• Seiten: 19
• Katalognummer: V1032884
• ISBN (eBook): 9783346445063
• ISBN (Buch): 9783346445070
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Versicherungsamt, Versicherungsämter, Rentenversicherung, Kommunalverwaltung, Rechtsaufsicht, Fachaufsicht, Beratung, Auskunft, Kennzahlen, Kennzahlensystem, Kommune, Gemeinde, Landkreis, Stadtverwaltung, kreisfreie Stadt