Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen das Thema der Unternehmensreputation sowie die dazu zur Verfügung stehenden Messmethoden von der theoretischen Seite beleuchtet werden.
Als Grundlage dazu dienen verschiedene Definitionen sowie die Vorstellung unterschiedliche Messmethoden, die in der Wissenschaft häufig Anwendung finden. Um einen inhaltlichen Eindruck zu erhalten, findet im methodischen Teil der Hausarbeit eine Anwendung der theoretisch erläuterten Erkenntnisse auf die Praxis statt, anhand des fiktiven Unternehmens der Airlinia AG.
In Zeiten von Digitalisierung, Globalisierung und Fachkräftemangel hat sich die Unternehmensreputation als einer der entscheidendsten Erfolgsfaktoren zu einem festen Bestandteil der Wettbewerbsfähigkeit entwickelt. Mit mühevoller Arbeit über Jahre aufgebaut, kann die Unternehmensreputation ein Segen für eine Organisation und deren Stellung am Markt sein, sich zugleich aber auch aufgrund von Krisen oder kritischen Ereignissen innerhalb von Minuten zu einem Fluch entwickeln.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen
2.1 Definition, Abgrenzung und Bedeutung von Unternehmensreputation
2.2 Stakeholderanalyse
2.3 Ausgangspunkte zur Messung von Unternehmensreputation
2.3.1 Fortune's most admired companies
2.3.2 Harris-Fombrun Reputation Quotient (RQ)
2.3.3 Rep Trak®
2.3.4 Wissenschaftliches Modell nach Schwaiger
3. Methodischer Teil
3.1 Ermittlung der Unternehmensreputation
3.2 Entwicklung eines Strukturbaums zur Unternehmensreputation
3.2.1 Dimensionen
3.2.2 Indikatoren
3.3 Auswahl und Planung eines geeigneten Instruments: Der Fragebogen
3.3.1 Layout und Struktur des Fragebogens
3.3.2 Inhalte und Formulierung der Fragen
3.3.3 Art der Fragen
3.3.4 Skalentypen zur Beantwortung der Fragen
3.4 Konzept zur praktischen Durchführung der Befragung
4. Kritische Reflexion
4.1 Herausforderungen, die sich bei der Erhebung der Daten ergeben können
4.2 Gütekriterien, die bei wissenschaftlichen Erhebungen zu berücksichtigen sind
5. Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Anlagen
Anlage 1: Fragebogen
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