Public-Relations und Public-Affairs. Die Krisenkommunikation bei Boeing

Term Paper (Advanced seminar) , 2020 , 25 Pages , Grade: 1,3

Communications - Public Relations, Advertising, Marketing, Social Media

Diese Arbeit ist eine Analyse der Krisenkommunikation des Boeing Konzerns nach dem Absturz zweier Flugzeuge des Typ Boeing 737 Max 8. Es soll beleuchtet werden, wie sich das Unternehmen Boeing im Rahmen der Krisenkommunikation - nach zwei Abstürzen des Typs 737 8 Max innerhalb von 2 Jahren - verhalten hat. Dazu wird eine kurze Chronik der Ereignisse dargestellt und beleuchtet, wann und wie Boeing kommunikativ auf die öffentliche Kritik und die Berichterstattung reagiert hat.

Nach der Analyse wird dargestellt, wie und ob das Unternehmen Boeing aus der Krise gelernt und eventuell gewonnene Erkenntnisse in die Kommunikationsstrategie übernommen hat. Zudem wird kurz erörtert, ob Kommunikationsstrukturen angepasst wurden und es eine aktive, sichtbare Nachbereitung der Krise gibt bzw. gegeben hat. Darauf aufbauend wird eine persönliche Einschätzung getroffen und erörtert, welche Fehler vermeidbar gewesen wären und was man aus Kommunikationssicht hätte besser machen können, um in Zukunft eine adäquatere, strukturierte, kommunikative Reaktion zu ermöglichen.

Inhalt

0 Einleitung zum Thema der Arbeit

1 Das Unternehmen Boeing

2 Beschreibung der Ausgangslage und der Krisensituation
2.1 Die Auslöser der Krise
2.2 Kurze Chronik der Ereignisse rund um den Absturz bis zum Produktionsstop
2.3. Weitere Beteiligte im Rahmen der Krise (Involvement)

3 Analyse der Krisenkommunikation des Unternehmens Boeing
3.1 Draufsicht Kommunikation
3.2 Berichterstattung News
3.3 Boeings Reaktionen auf die Ereignisse

4 Fazit

Literatur und Quellen

Literaturverzeichnis

Verzeichnis der genutzten Internet-Quellen

Verzeichnis der Abbildungen

Anhang 1a): Aufstellung der Medien Rohdaten zu Abbildung 1: Mediale Präsenz / Berichterstattung zu Boeing Abstürzen

• College: University of Koblenz-Landau
• Course: Public-Relations und Public-Affairs (Modul 11)
• Grade: 1,3
• Author: Oliver Tissen (Author)
• Publication Year: 2020
• Pages: 25
• Catalog Number: V1001319
• ISBN (eBook): 9783346376725
• ISBN (Book): 9783346376732
• Language: German
• Tags: PR, Krisenkommunikation, Public Relations, Public Affairs